【正文】 。共受理投訴件3件，現(xiàn)已全部得到回復(fù)和糾正。工作作風(fēng)方面情況中心各窗口行政審批部門普遍建立實行了“首問責(zé)任制”、“一次性告知制”、“限時辦結(jié)制”等制度。(5)違規(guī)收費情況。其做法主要體現(xiàn)在：(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，落實責(zé)任在x市政府、市紀委和x縣政府、縣紀委的高度重視下，x市和x縣都能把行政服務(wù)中心(窗口)審批、服務(wù)和公共x網(wǎng)上交易系統(tǒng)建設(shè)及運行工作作為今年落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和推進懲防體系建設(shè)考核重要舉措內(nèi)容來抓，健全和完善了該工作的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。x市網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)正式推進運行以來，市本級共有34個審批部門的865項(其中含細化后的行政許可事項607項、非行政許可事項191項、其它事項67項)審批事項納入網(wǎng)上審批系統(tǒng)，x縣共有35個審批部門的，368項審批事項納入網(wǎng)上審批系統(tǒng)。x系統(tǒng)建設(shè)情況。二是部分窗口單位不重視，對窗口授權(quán)不充分，進駐人員素質(zhì)不高，窗口只起到收發(fā)室的作用，如發(fā)改委、文化局等。矛盾糾紛排查調(diào)處活動方案以黨的十八大和十八屆三中全會精神的重要思想為指導(dǎo)，加強基層國土資源矛盾糾紛調(diào)處組織建設(shè)，化解國土資源民間糾紛、降低信訪量、維護社會和諧穩(wěn)定。組織實施階段（1月20日至2月20日）。逐步完善信息、預(yù)警、排查、調(diào)處等工作機制，努力使矛盾糾紛排查調(diào)處工作更加制度化、規(guī)范化，不斷探索預(yù)防和化解矛盾糾紛的長效機制。加強預(yù)防，減少各類矛盾糾紛發(fā)生。五、工作步驟排查梳理階段（XX年12月31日至XX年1月20日）。第三，要進一步加強軟件公司技術(shù)支持服務(wù)力度。今年x市行政服務(wù)中心共下發(fā)窗口通報4期。這3件投訴都得到及時有效的處理。在此次檢查當(dāng)中x市和x縣均未發(fā)現(xiàn)有審批事項違規(guī)增設(shè)前置條件的情況。(二)狠抓落實，穩(wěn)步推進行政服務(wù)中心(大廳、窗口)審批和服務(wù)情況(1)應(yīng)取消的審批事項和省、市下放審批事項情況。同時市本級率先在全省使用了數(shù)據(jù)交換平臺，啟動了專業(yè)辦事大廳審批數(shù)據(jù)與網(wǎng)上審批系統(tǒng)的對接工作，目前房地產(chǎn)交易中心相關(guān)數(shù)據(jù)已對接成功。x市和x縣x中心在專項資金到位的情況下購置了系統(tǒng)專用設(shè)備，達到了省下發(fā)的x監(jiān)明電[XX]5號文件要求。三是系統(tǒng)功能有待進一步完善，維護力量不足，一些問題得不到及時處理。按照預(yù)防為主、積極排查、教育疏導(dǎo)、依法處置、防止激化的原則，整合社會資源，形成排調(diào)合力，促進排調(diào)工作運行機制科學(xué)規(guī)范高效，實現(xiàn)“三不出、四提高、一轉(zhuǎn)好”的工作目標(biāo)。認真抓好各項工作措施的落實，組織開展矛盾糾紛調(diào)處大會