【正文】 B 類火災(zāi)中的水溶性可燃、易燃液體的火災(zāi)，如醇、酯、醚、酮等物質(zhì)火災(zāi) ； 也不能撲救帶電設(shè)備及 C 類和 D類火災(zāi)。但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液面，以防止將可燃液體沖出容器而擴(kuò)大火勢(shì)，造成滅火困難。但都不能撲救金屬燃燒火災(zāi)。 (三 )操作程序 消防隊(duì)在集合線處 ,站成一列橫隊(duì) ； 聽到 第一名 ,出列 口令后 ,消防隊(duì)員跑步到起點(diǎn)線后 ,立正站好 ； 聽到 準(zhǔn)備器材 口令后 ,消防員檢查器材 ,然后回原位站好 ； 聽到 檢查器材 —— 準(zhǔn)備 口令后 ,消防員做好準(zhǔn)備 ； 聽到 開始 信號(hào)后 ,消防員迅速向前 一步 ,檢查消防器材是否完好，并將器材整理到位，整理完畢后立正喊“好”，并歸隊(duì)立正。 有下列情況之一者 ，增加 2 秒 ： 卷水袋超出規(guī)定時(shí)間 10 秒的 ； 水袋使用完畢后歸 位 不準(zhǔn)確的 ； 盤起后下接頭長于上接頭＞ 20cm 的 。 (四 )操作要求 水袋盤要結(jié)實(shí)、牢固，中間部位 ≤ 10cm； 一盤水袋的卷起時(shí)間為 120 秒內(nèi) ； 盤起后應(yīng)為下接頭長于上接頭 20cm 內(nèi) ； 卷起后將其放在器材線上并報(bào)告完畢 。 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 35 第十 五 章 消防技能訓(xùn)練規(guī)則 一、 工作準(zhǔn)備 ： (一 )訓(xùn)練目的 統(tǒng)一口令，規(guī)范操作程序 。另外在室外使用時(shí)，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射 ； 在窄小的室內(nèi)滅火時(shí)，滅火后操作者應(yīng)迅速撤離，因 1211 滅火劑也有一定的毒性，以防對(duì)人體的傷害。如果可燃液體 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 33 在容器內(nèi)燃燒時(shí)，使用者應(yīng)將喇叭筒提起。 (四 )要求 ： 著裝 ： 必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系領(lǐng)帶，不能穿拖鞋或打赤腳 ； 堅(jiān)守崗位 ： 各崗位必須留值班員 ； 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 27 注意聯(lián)絡(luò)和匯報(bào) ： 發(fā)生緊急情況立即安排人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將情況用對(duì)講機(jī)告知值班人員 ； 通過方案演練，使每位隊(duì)員掌握對(duì)付各種突發(fā)事件的方法，能在短時(shí)間內(nèi)到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)。 消防知識(shí)普及培訓(xùn) 公司新入職員工消防培訓(xùn) ： 由公司人事部負(fù)責(zé)組織 ； 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)派人講授 ； 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 23 培訓(xùn)時(shí)間和新員工入職培訓(xùn)同步進(jìn)行 。 (七 )整理著裝 ： 雙手從帽子開始，自上而下， 將著裝整理好，整理完畢，自行稍息，聽到“停”，恢復(fù)立正姿勢(shì)。 (四 )宿舍管理制度 愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施 ,設(shè)備和公共財(cái)物 ,不隨意損壞或占為已用 ,保持公物的完好 ； 不私接電源 ,不存放 危險(xiǎn)和色情物品 ,不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì) ,舞會(huì) ,聚眾喝酒 ,賭博 ； 未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍 ,不留外人在宿舍住宿 ； 保持室內(nèi)安靜 ,不在室內(nèi)大聲喧嘩 、 打麻將 , 不影響其他人員休息 ； 輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生 ,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé) ； 節(jié)約用水 ,用電 ,隨手關(guān)燈 ,關(guān)水 ； 不隨意動(dòng)用他人物品 ,不私自調(diào)換房間 ,床位或占用空床位 ； 妥善保管個(gè)人物品 ,自行車按規(guī)定停放在指定的位置 ； 潔身自好 ,不傳播庸俗 、 色情物品 、 畫冊(cè) 、 影碟等 。 制止的原則： —— 勸阻雙方住手、住口 ； —— 將爭吵或斗毆 的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng) 并帶入值班室詢問 ； —— 持有器械斗毆，應(yīng)先制止持械一方 ； —— 有傷員則先送傷員去醫(yī)院救治 ； 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 15 —— 對(duì)于學(xué)生違紀(jì)的要先制止 — 再教育 — 做記錄 — 上報(bào)處理； —— 對(duì)于學(xué)生違紀(jì)不聽勸阻的強(qiáng)行制止 — 再教育 — 通知有關(guān)部門處理（校方 /110） — 做記錄； —— 迅速報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)；力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援 ； —— 在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不得惡言相向 ； —— 控制事態(tài)，勸離疏散圍觀人群 ； —— 事態(tài)嚴(yán)重時(shí)，應(yīng) 先向校方匯報(bào)或 立即撥打“ 110”向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)打、砸、搶及蓄意破壞的肇事者進(jìn)行控 制。 物質(zhì)外出控制流程 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 11 檢驗(yàn)校方有效部門開具的《物質(zhì)外出單》并確認(rèn)； 檢查裝箱物質(zhì)是否與《物質(zhì)外出 單》內(nèi)容相符； 如相符，放行； 不相符，立即查扣并通知有關(guān)部門前來處理； 必要時(shí)撥打 110； 做好記錄 。物業(yè)管理公司應(yīng)該樹立積極防范的態(tài)度，不斷提高自身安全防范的能力，配合公安部門和當(dāng)?shù)卣龊弥伟?、消防工作，努力?業(yè)主 有一個(gè)安全的工作與生活環(huán)境。這種安全有序的工作與生活環(huán)境必將給 業(yè)主 帶來一種舒適的感覺。 二 、適用范圍： 適合于中學(xué)物業(yè) 校園內(nèi)巡邏 。 (五 )發(fā)現(xiàn)學(xué)生受傷或生病處理規(guī)程 發(fā)現(xiàn) 有人在公共地方受傷或暈倒時(shí)，應(yīng)守護(hù)在病人身邊，并立即通知 上級(jí)主管 ； 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 16 視情況采取簡單的急救措施 ； 將病人或傷者 立即送往校園門診或 安置在適當(dāng)?shù)牡胤叫菹?，盡量將傷者與圍觀者隔離 ； 問明病人的班級(jí) 及時(shí)聯(lián)系病人班級(jí)主任，如暫時(shí)聯(lián)系不上的 ，由當(dāng)班負(fù)責(zé)人安排人員陪同送醫(yī)院 ； 如情況危急，速打“ 120”急救電話或“ 110”報(bào) 警電話。 二、 適用范圍 ： 適用于秩序維護(hù)人員隊(duì)列訓(xùn)練 。 (九 )敬禮、禮畢 ： 敬禮 ： 上體正直，右手取捷徑迅速抬起， 五指并攏自然伸 直，中指微按帽檐右角前約 2 厘米處（無帽 微 時(shí)按太陽穴與眉同高） ， 手心向下，微向外張，手腕不得彎曲，右大臂略平與兩肩略成一線 ； 禮畢 ： 聽到口令，將手放下，成立正姿勢(shì)。 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 24 第十 一 章 秩序維護(hù)員警用器械使用、管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、 目的 ： 保證警用器械功能完好，使用正常。 (二 )使用方法 ： 可手提筒體上部的提環(huán)，迅速奔赴火場(chǎng)。 (二 )推車式二氧化碳滅火器一般由兩人操作，使用時(shí)兩人一起將滅火器推或拉到燃燒處，在離燃燒物 10 米左右停下，一人快速取下喇叭筒并展開噴射軟管后，握 住喇叭筒根部的手柄，另一人快速按逆時(shí)針方向旋動(dòng)手輪，并開到最大位置。 (二 )滅火時(shí)，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場(chǎng)，在距燃燒處 5 米左右，放下滅火器。 (四 )儀表著裝 要求 服裝整齊統(tǒng)一 ； 器材檢查完畢后擺放整齊 ； 槍頭別于右側(cè)腰肌皮帶處 ； 水袋放于自己正前方 70cm 處 ； 水袋立放且平穩(wěn)牢固 。 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 38 第十 六 章 擒敵拳 訓(xùn)練 動(dòng)作要領(lǐng) 一、 目的 ： 為培養(yǎng)員工的擒敵水平和技巧。 (三 )操作標(biāo)準(zhǔn) 消防水帶首先要卷好，卷水帶時(shí)，讓兩個(gè)接口略錯(cuò)位，然后將水帶對(duì)折，從偏中間部分開始卷，最后水帶成盤狀時(shí)，水帶的兩個(gè)接口正好在上方 ； 用手卡住水帶，小手臂用力，向前方拋出四十五度左右時(shí)，除拇指和食指外，其余手指自然松開，水帶主體拋出，手中只留兩個(gè)接口 ； 將其中一個(gè)接口放在地上（或就地接在消火栓栓口、消防車出水口、分水器口），拿起另一個(gè)接口迅速向前方跑去，邊跑邊拿出水槍進(jìn)行連接。如條件許可，使用者可提著滅火器沿著燃燒物的四周邊走邊噴，使干粉滅火劑均勻地噴在燃燒物的表面，直至將火焰全部撲滅。 1211 滅火器使用時(shí)不能顛倒，也不能橫臥，否則滅火劑不會(huì)噴 出。滅火時(shí)，當(dāng)可燃液體呈流淌狀燃燒時(shí)，使用者將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠(yuǎn)向火焰噴射。 (三 )信號(hào)控制 ： 在緊急狀態(tài)下 項(xiàng)目部 所有員工有責(zé)任和義務(wù)按上述規(guī)定中的規(guī)定信號(hào)報(bào)警 ； 每季度演練一次，在演練中只能由 項(xiàng)目部 經(jīng)理 控制報(bào)警，公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。 培訓(xùn)安排 ： 每月培訓(xùn)不少于 1 次 ,每次不少于 70 分鐘 。 (六 )蹲下，起立 ： 蹲下 ： 右腳后退半步，前腳掌著地，臀部坐在右腳跟上，兩腿分開約 60 度，手指自然并攏放在兩膝上，上體保持正直 ； 起立 ： 全身迅速起立，成立正姿勢(shì)。 (三 )作息標(biāo)準(zhǔn) 按規(guī)定時(shí)間起床 ,每晚零點(diǎn)前所有非當(dāng)班員工必須熄 燈 就寢 ； 嚴(yán)格執(zhí)行外出請(qǐng)銷假制度 ； 秩序維護(hù) 處 員 工 在上班時(shí)間內(nèi)生病或特殊情況需請(qǐng)假時(shí) ,請(qǐng)假時(shí)間在 6 小時(shí)以內(nèi)向班組長請(qǐng)示 ； 2天內(nèi)由主管批準(zhǔn) ； 3 天以上需主管經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出 ； 休息 (假 )期間 ,如發(fā)生情況 ,一經(jīng)召喚 ,立即返回公司 ,聽候調(diào)遣 。一般吵架、斗毆，能制止的，要及時(shí)制止。 學(xué)生出入流程 檢查學(xué)生假條或相關(guān)證件，正確識(shí)別確認(rèn)； 確認(rèn)后填寫《學(xué)生進(jìn)出校門登記表》后方可離開； 確認(rèn)有誤或沒有假條的先控制本學(xué)生； 與班主任或相關(guān)部門電話聯(lián)系確認(rèn)事項(xiàng) ； 允許外出的填寫《學(xué)生進(jìn)出校門登記表》后方可外出； 不允許外出的 立即勸回 ； 不聽勸阻的要立即制止并聯(lián)系班主任或有關(guān)部門前來處理； 填寫《學(xué)生違紀(jì)記錄表》上報(bào)校方有關(guān)部門。 作業(yè)規(guī)程文件 版本 /狀態(tài) A/0 SYZHQM001 共 頁 第 頁 5 第二章 服務(wù)定位與目標(biāo) 一、 服務(wù)定位 ： (一 )安全 安全是物業(yè)管理服務(wù)的第一需求，也是 秩序維護(hù) 服務(wù)的第一需求。 (三 )親情 物業(yè)管理的 秩序維護(hù) 服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來說是一種威懾力量、一種障礙，但對(duì) 業(yè)主 與社會(huì)公眾來說應(yīng)充滿親情。 三 、程序要點(diǎn) ： (一 )作業(yè)準(zhǔn)則 本項(xiàng)作業(yè)本著“周密巡邏、重點(diǎn)防范”的作業(yè)原則； 本項(xiàng)作業(yè)本著“認(rèn)真、大膽、文明”的作業(yè)態(tài)度和作風(fēng)； 達(dá)到“反 映迅速、無盲點(diǎn)、記錄有效”的作業(yè)結(jié)果； 巡邏中重點(diǎn)制止以下行為： 破壞公物的 ； 打架斗毆的； 不穿校服或穿奇裝異服的； 靜校期間不關(guān)閉門窗的 ； 車輛亂擺亂放的 ； 在校內(nèi)抽煙的； 男女學(xué)生勾肩搭背，舉止親密的； 在校園內(nèi)騎自行車的； 偷盜物品的 ； 物業(yè)樓宇長明燈、長流水的； 放學(xué)后滯留教室的； 以及所涉及違反校風(fēng)校紀(jì)的行為； 及時(shí)開關(guān)及檢查學(xué)校各樓宇門鎖，嚴(yán)格按照學(xué)生放學(xué)時(shí)間清樓、凈校； 巡查要及時(shí)、仔細(xì)，巡查中發(fā)現(xiàn)的問 題要做好記錄，及時(shí)上報(bào)，交接清楚； 行走巡邏保持精神飽滿做到兩人成列三人成縱； 巡邏切忌騎車或借助其他交通工具完成任務(wù)； 巡邏時(shí)值班室內(nèi)至少保持 1 人值班； 注意對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的巡查（財(cái)務(wù)室、辦公室、微機(jī)室、配電室、教室等）必要時(shí)蹲點(diǎn)守候。 (六 )防洪排險(xiǎn)處理規(guī)程 執(zhí)勤 人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)出現(xiàn)初始洪澇現(xiàn)象，及時(shí)上報(bào)主管和校方 并趕至現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理 ； 主管接到匯報(bào)后，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查看，準(zhǔn)確判斷提出應(yīng)急措施 ； 向上級(jí)主管 和校方匯報(bào)；指揮秩序維護(hù) 員利用抗洪排澇工具，如水泵、水管、沙包等，配合維修人員進(jìn)行堵漏排水 ； 維修人員查看自動(dòng)排水系統(tǒng)，如現(xiàn)有的排水系統(tǒng)效果不佳，則臨時(shí)增加排水泵進(jìn)行排水；情況