【正文】 ）接電話時(shí)應(yīng)說“您好， XX 公司” 如果你還有增加辦公用品的需求，可以直接找您的指導(dǎo)人。 入職培訓(xùn) 1. 由人力資源部定期組織新員工培訓(xùn) ， 培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司介紹 、 公司各項(xiàng)制度 、 業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)知識(shí)等 。 2. 新員工報(bào)到日 ， 人力資源部根據(jù) 新員工入職手續(xù)清單 為其辦理相關(guān)事項(xiàng) 。 題目：在一個(gè)風(fēng)雨交加的黃昏，你開著車經(jīng)過一個(gè)公交站臺(tái)。 II 招聘周期 招聘周期指從人力資源部收到招聘申請(qǐng)表起 ， 到擬來人員確認(rèn)到崗的周期 。 考勤管理（二） 二 . 考勤打卡制度 1 員工每天應(yīng)在上午 以前 ， 下午 以后打卡 ， 沒有條件的應(yīng) 實(shí)行簽到和簽退制度 。 保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標(biāo)準(zhǔn) 。 薪酬福利管理 A 制訂并監(jiān)控公司系統(tǒng)薪酬成本的預(yù)算； B 核定 、 發(fā)放員工工資； C 制訂公司員工福利政策并管理和實(shí)施 。 ， 提出正式的員工需求申請(qǐng) 。 部門經(jīng)理以上人員應(yīng)聘要經(jīng)總經(jīng)理面試通過。 除外情況 (本獎(jiǎng)勵(lì)政策不適用于以下情況： ) 自薦 。 8. 將新員工的情況通過 Email和公司內(nèi)部刊物向全公司公告 。 提醒你注意：填寫履歷表每一項(xiàng)內(nèi)容都要準(zhǔn)確詳細(xì)，比如住宅電話、手機(jī)號(hào)、戶口等；名字的寫法、出生日期等要與身份證上保持一致，以免今后聯(lián)系不方便。 公平性 :對(duì)同一職類職員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。 被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議，應(yīng)先通過溝通方式解決。 考核期末，被考核者將工作目標(biāo)完成情況記入“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡”的“計(jì)劃完成情況總結(jié)”欄。 100% 表示如期取得所設(shè)定目標(biāo)的成果。 三 公正性 20% 對(duì)下屬的人品、能力、個(gè)性特征、工作狀況能準(zhǔn)確地把握。企業(yè)對(duì)雇員的能力水平提出的要求就是“期望狀態(tài)”，而雇員本身的實(shí)際水平即為“目前狀態(tài)”，兩者之間的差距就是“狀態(tài)缺口”。 (獎(jiǎng)金 ) 保健因素為不滿意因素，沒有它會(huì)產(chǎn)生意見和消極行為。員工終止 /解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，檔案封存。 員工人事檔案管理 人力資源部負(fù)責(zé)管理（建立、接轉(zhuǎn)、保存、整理）本機(jī)構(gòu)內(nèi)員工的人事檔案。 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)分配：場(chǎng)地費(fèi)、食宿費(fèi)、培訓(xùn)器材與教材費(fèi)、培訓(xùn)相關(guān)人員工資及外聘講師課費(fèi)。 以“員工”為中心，以“分析培訓(xùn)需求、確定培訓(xùn)目標(biāo)”和“培訓(xùn)效果的評(píng)估與轉(zhuǎn)化”為基本點(diǎn)。 二 責(zé)任心 20% 工作積極主動(dòng)，遇到困難和阻力不推委、回避，冷靜對(duì)應(yīng)制定對(duì)策，按照工作的目標(biāo)要求努力達(dá)成目標(biāo)。 ●特別成果加分：期末根據(jù)個(gè)人的特別成果實(shí)例，由評(píng)價(jià)人確認(rèn)后，在 1 20 分范圍內(nèi)加分。 中基層管理人員的考核 一、考核對(duì)象： 部門經(jīng)理、部門主管等 二、考核周期： 半年或每月度考核 三、考核內(nèi)容 : 成果目標(biāo)：根據(jù)公司的方針目標(biāo)制定本部門本期的主要工作目標(biāo)。 二、一級(jí)考核者與二級(jí)考核者： 了解考核的程序及方法； 確?？己说墓?、公正； 對(duì)管理范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核； 考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)。 C. 借調(diào) 因業(yè)務(wù)上的需要 ， 公司可把員工借調(diào)到其他單位 。 直接經(jīng)理的評(píng)估結(jié)果將對(duì)該員工的轉(zhuǎn)正起到?jīng)Q定性的作用 。 4. 與新員工簽署 《 勞動(dòng)合同 》 。 人力資源部負(fù)責(zé)將結(jié)果通知推薦人 。用人部門同意聘用后，不同層次、不同級(jí)別的人員按不同的審批權(quán)限進(jìn)行批準(zhǔn)。 5 代打卡（代簽到、簽退）的，當(dāng)事人每人扣發(fā) 元 /次。 工作職責(zé)： 制度建設(shè)與管理 A 制訂公司中長(zhǎng)期人才戰(zhàn)略規(guī)劃； B 制訂公司人事管理制度 ， 組織 、 協(xié)調(diào) 、 監(jiān)督制度和流程的落實(shí) 。 本手冊(cè)將根據(jù)實(shí)踐的發(fā)展不斷充實(shí)和修訂。 連 續(xù)曠工 天或年度累計(jì)曠工 天 ， 按國(guó)家和公司有關(guān)規(guī)定予 以除名 。 招聘工作（三） C、面談程序及步驟 1 、所有求職人員應(yīng)先認(rèn)真填寫 《 求職申請(qǐng)書 》 ，由人力資源部門進(jìn)行初試?？墒菃栴}是你的車只能載一個(gè)人，意味著 你 只能帶一個(gè)人走。 6. 員工所在部門為其確定導(dǎo)師，在入職當(dāng)天和入職培訓(xùn)中介紹。內(nèi)容：主要了解其直接經(jīng)理對(duì)其工作的評(píng)價(jià)；新員工對(duì)工作 、 直接經(jīng)理 、公司等各方面的看法 。 新員工滿月跟進(jìn)記錄 姓名： 入司日期： 直接經(jīng)理： 跟進(jìn)評(píng)估日期： 負(fù)責(zé)人： 員工 意見 工作： 直接經(jīng)理： 公司管理： 簽字： 改進(jìn)計(jì)劃 員工下一步為改進(jìn)工作而做的計(jì)劃： 直接 經(jīng)理 評(píng)價(jià) 工作能力： 工作態(tài)度： 發(fā)展?jié)摿Γ? 能否提前轉(zhuǎn)正： 簽字： 員 工 轉(zhuǎn) 正 流程圖 每月 1 日，人力資源部提供轉(zhuǎn)正名單給相關(guān)人員及其經(jīng)理 2 日前，被考核人根據(jù)《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng)，并寫評(píng)語 4 日前，被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交直接經(jīng)理，由直接經(jīng)理考核并寫評(píng)語。若二級(jí)考核者修改了一級(jí)考核者的考核結(jié)果，應(yīng)向一級(jí)考核者反饋或責(zé)成一級(jí)考核者重新考核。 在考核周期內(nèi)，如內(nèi)外環(huán)境發(fā)生重大變化，可申請(qǐng)對(duì)原定工作目標(biāo)進(jìn)行階段性調(diào)整，經(jīng)直接主管同意后，記入達(dá)成卡中“目標(biāo)修訂”欄。 ) 考核目標(biāo)修正的確認(rèn)： 考核人： 日期： 確認(rèn)人： 日期： 本期個(gè)人成果目標(biāo) (X) 考核得分： = 達(dá)成度 * 目標(biāo)難易度 = 本期個(gè)人工作目標(biāo) (Y) 合計(jì)考核得分： = 工作目標(biāo) (Y) 的平均得分 + 特別成果加分 = 達(dá)成度 ( 打分 ) 成果目標(biāo)達(dá)成結(jié)果 ( 本期的主要工作目標(biāo)完成狀況 ) 本人 考核人 期末自我考核 考核人考核 工作目標(biāo) (Y) 得分 完成率 質(zhì)量系數(shù) ( 1) 說明完成工作 目標(biāo)具體事項(xiàng) 完成率 % (3) (4) (1) * (2) * (3) * (4) 加分值 (1 20 分 ) 本期個(gè)人特別成果加分 ( 上述未包括的目標(biāo)項(xiàng)目 ) ( 在本考核期內(nèi)通過個(gè)人努力取得特別的成果或接受上級(jí)指令后取得的特別成果。做事考慮輕重緩急，井然 有序，有良好的計(jì)劃能力。 本期個(gè)人行動(dòng)目標(biāo)（ Z ）考核得分 = 項(xiàng)目 1 30 %+ 項(xiàng)目 2 20 %+ 項(xiàng)目 3 20 %+ 項(xiàng)目 4 15 %+ 項(xiàng)目 5 15% （四舍五入） = 考核人 確認(rèn)人 本期業(yè)績(jī)考核總評(píng)分?jǐn)?shù) 考核項(xiàng)目 成果目標(biāo) (X ) 工作目標(biāo) (Y ) 行動(dòng)目標(biāo) (Z ) 各項(xiàng)考核得分 分配比例 計(jì)算公式： x % ＋ y %＋ z % 確認(rèn)人可調(diào)整被考核人的總評(píng)分?jǐn)?shù)。 評(píng)估培訓(xùn)效果。 C、薪資福利類保密文件另行建檔保存。查閱員工人事檔案應(yīng)經(jīng)人力資源部總監(jiān)（或經(jīng)理）批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)。 人事檔案管理 人事檔案管理的要求： 人事檔案管理實(shí)行公司領(lǐng)導(dǎo)下的分級(jí)管理負(fù)責(zé)制。 一、 基本情況 姓名＿＿＿＿＿＿ 性別＿＿＿＿＿＿ 年齡＿＿＿＿＿＿ 文化程度＿＿＿＿＿ 畢業(yè)學(xué)校及所學(xué)專業(yè)＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 加入公司年月＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 現(xiàn)工作部門及職位＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 直接上司＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 二、 職位培訓(xùn) 您認(rèn)為要做好您的職位 工作，還需要哪方面的專業(yè)技能培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。不利用職務(wù)之便收授或給予不正當(dāng)?shù)呢?cái)物。 80 分 : 接近預(yù)期目標(biāo) 。 A(優(yōu)秀 )、 B(良好 )、 C(合格 )、 D(不合格 ) 二、考核比例的控制 三、考核結(jié)果的運(yùn)用 考核結(jié)果將作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)晉升 (降 )、任職資格等級(jí)調(diào)整的依據(jù)。 二、考核周期：一年或半年度考核。 第三條：考核要素 年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成卡； 公司各項(xiàng)規(guī)章制度 工作說明書 其他依據(jù) 第四條：績(jī)效目標(biāo)設(shè)定 成果目標(biāo)：根據(jù)公司的方針目標(biāo)制定本部門本期的主要工作目標(biāo)。 二、 到您所在的部門報(bào)到 然后，我們會(huì)把你帶到你的座位，一套嶄新的辦公用具會(huì)擺放在你的桌子上，你們的部門總監(jiān) / 經(jīng)理會(huì)對(duì)你的工作做具體安排并介紹同事與你認(rèn)識(shí)。 2. 由直接經(jīng)理向新員工介紹其崗位職責(zé)與工作說明 。 員工被錄用初期通常是最重要的時(shí)期 ， 正是在這個(gè)時(shí)期員工形成了工作態(tài)度 、 工作習(xí)慣 ， 并為將來的工作效率打下基礎(chǔ)； 向新員工介紹其工作內(nèi)容 、 工作環(huán)境及相關(guān)同事 ，使其消除對(duì)新環(huán)境的陌生感 ， 盡快進(jìn)入工作角色； 在試用期內(nèi)對(duì)新員工工作的跟進(jìn)與評(píng)估 ， 為轉(zhuǎn)正提供依據(jù) 。 IV 招聘方法 崗位勝任力：知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度 人力評(píng)估技術(shù)的應(yīng)用：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、情景模擬、角色扮演等 一全球知名跨國(guó)集團(tuán)的招聘試題 一道情景模擬題。 ， 每月同有關(guān)招聘部門就人員招聘進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào) 。 考勤管理（一） 一 . 工作時(shí)間 工作日：