【正文】 責(zé)任并寫出報告和處理意見。 六、巡回檢查中，要重點(diǎn)檢查運(yùn)行方式改變、變更操作、運(yùn)行參數(shù)異常、缺陷消除后的設(shè) 備設(shè)施。 認(rèn)真做好運(yùn)行記錄，對水、燃油和其它耗材做好盤點(diǎn)統(tǒng)計。 對所有維修項目應(yīng)隨叫隨到，及時修理，做好《維修派工單》的登記，對每月工時，耗料等做好統(tǒng)計工作。 三、值班制度 值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，并按規(guī)定巡視設(shè)備運(yùn)行情況，如需離開值班室去巡查或抄表時，應(yīng)通知同值人員。 斷開高壓側(cè)接地開關(guān)，再次檢查變壓器現(xiàn)場各類控制線，完全無誤后，合上高壓真空斷路器，讓變壓器試運(yùn)行。 注意事項： A 檢修人員必須對整個配電柜的電氣械聯(lián)鎖情況熟悉并會操作。 巡視時不得作任何其它工作，不準(zhǔn)打開高壓開關(guān)柜，要和高壓帶電體保持一定的安全距離（有遮欄的 ，沒遮欄的 ） 進(jìn)出高壓室要隨手關(guān)門，防止小動物和無關(guān)人員入內(nèi)。 巡視內(nèi)容 ａ )變壓器油位 ,油色是否正常 ,密封處是否漏油 ,變壓器運(yùn)行是否超溫 (85186。 維修部電工組組長負(fù)責(zé)供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作 。 合上 501－ 5 刀閘，檢查確已合好； 合上 501 開關(guān)檢查儀表指示情況是否正常。 在檢修電柜及聯(lián)絡(luò)柜中的斷路器，應(yīng)先斷開所有負(fù)荷后，用手柄搖出斷路器，重新緊固接線螺絲，檢查刀口的彈力是 否符合規(guī)定，滅弧柵有否破裂或損壞，手動調(diào)試機(jī)械聯(lián)鎖分合閘是否準(zhǔn)確，檢查修銼觸頭表面，檢查內(nèi)部彈簧，墊片，螺絲有無松動，變形，脫落，并進(jìn)行更換、清潔除塵的處理。 斷開高壓側(cè)的接地開關(guān)，鎖好高壓開關(guān)櫛，用 2500V 搖表測定絕緣電阻。對無力解決的故障，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)申 報，由廠家、商家專業(yè)人員迅速排除故障。 電電 工工 管管 理理 制制 度度 ZDWY〃 GLZD－ 024 電氣工作管理是技術(shù)性，安全性很強(qiáng)的項目，為保證所轄領(lǐng)域內(nèi)電氣設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行，促進(jìn)電氣設(shè)備、設(shè)施檢查、維修工作的正?；?，規(guī)范化、科學(xué)化，做到安全用電萬無一失，制定以下管理制度： 一、強(qiáng)電項目： 持證上崗，嚴(yán)格遵守電氣操作規(guī)程，熟練地掌握企業(yè)電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。 必須堅守崗位，不得脫崗和私自換班，并做到及時排污，要求一爐一排，盡量減少水垢的積存。 二、重要設(shè)備設(shè)施按巡回檢查路線每小時檢查一次，并認(rèn)真何做好記錄。 設(shè)備報廢由使用部門提出申請，有關(guān)負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員和財務(wù)管理人員進(jìn)行技術(shù)鑒定，并寫出報告，經(jīng)總裁批準(zhǔn) 后方可辦理報廢手續(xù)。 設(shè)備設(shè)施臺帳和卡片的管理： 臺帳和卡片由設(shè)備管理員管理，財務(wù)部由分管設(shè)備的財會人員負(fù)責(zé)。 維修前，應(yīng)在合適位臵展鋪臺布，并將工具袋臵于臺布上。對外部往 來單位和個人的各項預(yù)收，預(yù)付，應(yīng)收，應(yīng)付款項，要嚴(yán)格按時設(shè)臵二級科目，準(zhǔn)確、及時給予結(jié)算，對長期掛帳應(yīng)查明原因，認(rèn)真清理后向財務(wù)主管反映匯報。聽取客商的合理化建議，積極改變經(jīng)營作風(fēng)。 2 協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)巡回檢查垃圾清運(yùn)工作的完成情況。 環(huán)環(huán) 衛(wèi)衛(wèi) 工工 作作 管管 理理 制制 度度 ZDWY 〃 GLZD— 014 一、目的 規(guī)范環(huán)衛(wèi)工作管理，明確責(zé)任，提高工作效率及工作質(zhì)量。 二、適用范圍 各物業(yè)公司（處）綠化班 三、職責(zé) 1 綠化工認(rèn)真執(zhí)行公司制度 ,按要求做好各類苗木的綠化、養(yǎng)護(hù)工作。 二、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掌握了解住戶的家庭基本概況，有針對性地為每個住戶服務(wù)到家，恪守“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨。 文印員負(fù)責(zé)文印室內(nèi)的計算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、油印機(jī)等設(shè)備和配件的管理，其它人員不得擅自動用。 未經(jīng)允許，員工著工裝時不準(zhǔn)私自佩戴 帽子、圍巾等其它飾物。 二、著裝時間規(guī)定 春秋裝著裝時間為 3 月 5 月和 9 月 11 月；夏裝著裝時間為 6 月 8 月；冬裝著裝時間為 12 月 次年 2 月。 三、培訓(xùn)內(nèi)容主要 包括崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化、理念及管理制度。 七、通話中要文明用語，維護(hù)企業(yè)形象。 七、嚴(yán)格病、事假制度。 值值 班班 工工 作作 制制 度度 ZDWY〃 GLZD— 003 一、值班時間為：中午 11： 55— 下午上班；晚間為下午下班后至次日 8： 00； 二、值班人員應(yīng)提前五分鐘到崗，認(rèn)真辦理交接班手續(xù)，做到交接清楚，責(zé)任明確。 員員 工工 獎獎 懲懲 制制 度度 ZDWY 〃 GLZD002 第第 一一 章章 總總 則則 第一條：為維護(hù)企業(yè)和員工的利益，正確實施獎懲辦法，保證全面、準(zhǔn)確、及時地貫 徹落實公司各項規(guī)章制度，調(diào)動全員積極性，維護(hù)正常的工作秩序和提高工作效率，促進(jìn)企業(yè)健康、快速發(fā)展并有利于員工的個人發(fā)展，特制定本條例。 六、整潔端莊：工作時間應(yīng)衣著整潔、舉止端莊，要自覺保持工作場所的環(huán)境氣氛和場地清潔，不得在上班時喧嘩談笑。 第十條：員工具有下列情況之一者，予以書面批評，可并處 50200 元的罰款，重觸 者按第十一條處罰： 無故曠工三天以內(nèi)者； 打架斗毆、致人輕傷者； 工作失職或因主觀原因造成各種較大、重大事故，負(fù)有主要、次要責(zé)任者； 無正當(dāng)理由，延誤公事，致使企業(yè)發(fā)生損失或造成不良影響者； 對上級指示，有不同意見，雖經(jīng)陳述未被采納，而擅自違抗指揮者； 工作弄虛作假，產(chǎn)生不良后果者； 浪費(fèi)企業(yè)財力物力或辦事疏忽，把關(guān)不嚴(yán)，使企業(yè)受損害者； 住戶舉報行為不良，服務(wù)態(tài)度惡劣者； 工作相互扯皮，嚴(yán)重影響工作的當(dāng)事者； 其它方面表現(xiàn)不好，情節(jié)嚴(yán)重，給企業(yè)造成較大損失者； 第十一條：員工有下列情況之一者，通報批評，并予以 2002021 元罰款，重觸者 上報集團(tuán)處理： 未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，私自向住戶承諾某些事項，給企業(yè)造成重大損失者； 私自泄露企業(yè)商業(yè)機(jī)密者； 出自故意或過失，造成企業(yè)財產(chǎn)大量損失的破壞性行為； 在業(yè)務(wù)往來中私自收受回扣、手續(xù)費(fèi)的受賄行為； 利用職務(wù)便利，自己經(jīng)營或為他人經(jīng)營與本企業(yè)同類的營業(yè)項目，獲取非 法利益的非法經(jīng)營類的營業(yè)行為； 對自己所掌握的公司秘密私自泄露，造成重大損失者； 違反交通安全管理法規(guī)，發(fā)生交通事故致使人員傷亡或企業(yè)財產(chǎn)遭受損失的交通 肇事行為； 在簽定合同、協(xié)議的過程中，嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，被詐騙致使企業(yè)利益遭受重大損失， 或在履行合同協(xié)議中失職被騙的當(dāng)事者； 嚴(yán)重違反公司紀(jì)律和規(guī)章制度，營私舞弊，給企業(yè)利益造成損失的失職行為； 其它方面表現(xiàn)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重，給企業(yè)形象和財力帶來重大損失者。 四、員工本人親筆簽到，嚴(yán)禁他人代簽，如有代簽行為，除視被代簽人遲到或曠工，并按《員工獎懲制度》相關(guān)條款處理。 四、樹立效率觀念，電話語言要簡潔，嚴(yán)禁短話長說拉家常。 三、司機(jī)工作制度： 按時上班，如出車在 22： 30 以后，無特殊情況次日可推遲 30 分鐘上班； 行車前認(rèn)真檢查車況，行車中注意交通安全，工作熱情、周到； 嚴(yán) 格執(zhí)行《派車單》行駛制度，按時按地準(zhǔn)時返回； 工作期間嚴(yán)禁飲酒，嚴(yán)守公司機(jī)密； 嚴(yán)禁私自用車，禁止車輛外借和允許非司機(jī)人員駕駛車輛； 節(jié)假日或請假時間（一天以上者），應(yīng)將車輛鑰匙交辦公室負(fù)責(zé)人保管。 一、工裝配臵標(biāo)準(zhǔn) 工裝按季節(jié)分為夏裝、春秋裝和冬裝；工裝按崗位分為行政類和工勤類。 各物業(yè)公司辦公室按物業(yè)總公司下發(fā)的《工裝統(tǒng)計臺帳》格式，負(fù)責(zé)建立工裝登記臺帳。 文文 印印 、 檔檔 案案 室室 管管 理理 制制 度度 ZDWY 〃 GLZD— 010 一、打字、復(fù)印管理 文印室屬保密部門、未經(jīng)辦公室允許，非工作人員不得隨意進(jìn)入或逗留；經(jīng) 允許進(jìn)入文印室人員，不得隨意翻閱與己無關(guān)的文件和資料，否則，管理人員有權(quán)制止或請出。 7． 檔案管理員要做好保密工作，非檔案工作人員不得入內(nèi)。同時應(yīng)對不安全的隱患（如窗臺放臵雜物等）及時予以糾正。 （三）物業(yè)總公司管理部負(fù)責(zé)對所屬公司剪草機(jī)的使用、維修、保養(yǎng)及制度落實情況予以檢查。 10 員工因特殊情況需要請假的，要事先找替代人，替代人須由經(jīng)理面視同意，替代時間不超過三天；替代時間內(nèi)，替代人發(fā)生安全事故等一 切責(zé)任，由被替代員工本人承擔(dān)。 六、嚴(yán)格對客商租賃費(fèi)用和水暖電費(fèi)抄表計費(fèi)工作，每月費(fèi)用收交率必須達(dá)到 98%以 上，努力完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。 二、在財務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)現(xiàn)行國家會計制度規(guī)定的會計科目設(shè)立帳戶，并按規(guī)定 的會計制度和會計核算形式處理各項經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，各項業(yè)務(wù)手續(xù)完備，內(nèi)容真實，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚。 身著整潔工裝，佩帶上崗牌，按《員工行為規(guī)范》要求標(biāo)準(zhǔn)到達(dá)需維修住戶門前。 一、 設(shè)備管理組織機(jī)構(gòu) 物業(yè)總公司設(shè)備工程主管 分公司（處）設(shè)備維修主管 電工班 水暖班 瓦工班 熱力站 二、 設(shè)備設(shè)施技術(shù)資料管理 設(shè)備、設(shè)施管理資料，主要指其應(yīng)具的臺帳、卡片、檔案等的建立和管理。 五、設(shè)備的調(diào)遷、租賃、報廢： 集團(tuán)設(shè)備因需要內(nèi)部調(diào)遷使用部門，必須由主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，交接雙方共同檢驗設(shè)備現(xiàn)狀，簽字并移交附屬設(shè)施物品。設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)記錄應(yīng)字跡清晰、描述真實，各類記錄不準(zhǔn)撕毀和丟失。發(fā)現(xiàn)問題及時向主管領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，迅速處理。 七、 電焊機(jī)焊把線絕緣要良好，氧氣瓶、乙炔瓶之間距離要符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁在烈日下曝曬；氧氣表、乙炔氣表指示數(shù)據(jù)要經(jīng)常檢測，保證準(zhǔn)確無誤，防止失效失靈。 1接收報修要求，應(yīng)首先查詢維修內(nèi)容，備好工具和電氣維修材料，迅速趕往報修地點(diǎn)，維修完畢后，認(rèn)真填寫《維修派工單》作好記錄妥善保管，對不能如約維修的項目，要寫明原因報主管領(lǐng)導(dǎo)處理。 進(jìn)入干式變壓器室，首先應(yīng)檢查外殼、墊及墊片，檢查瓷套彎有無破損、放電現(xiàn)象，電纜及母線有無變形現(xiàn)象，有破損的應(yīng)予更換。 先檢修勿需關(guān)停變壓器的部分，關(guān)掉空氣開關(guān)。 安全用具使用完畢后，應(yīng)擦拭干凈，妥善保管，要防止受潮、受污或損壞。 供供 配配 電電 設(shè)設(shè) 備備 設(shè)設(shè) 施施 運(yùn)運(yùn) 行行 管管 理理 操操 作作 規(guī)規(guī) 定定 ZDWY〃 GLZD－ 025 一、目的 規(guī)范供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理工作，確保供配電設(shè)備設(shè)施良好運(yùn)行。 c)各種儀表指示是否正常 ,指示燈是否正常 。 經(jīng)常檢查發(fā)電機(jī)的機(jī)械部分是否正常，發(fā)電機(jī)的換相器，勵磁線圈，碳刷等有無異常現(xiàn)象。 D 工作前必須驗電，并設(shè)專人監(jiān)護(hù)。 1安全注意事項： A 搖測絕緣電必須兩人以上進(jìn)行。 發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備設(shè)施故障時，如當(dāng)班人員無法修理，應(yīng)立即報告主管負(fù)責(zé)人組織處理。 發(fā)生事故時，應(yīng)保持頭腦冷靜，并立即上報主管，嚴(yán)格按操作規(guī)程及時排除故障，事故未排除時不得進(jìn)行交接班。 電電 、 氣氣 焊焊 工工 管管 理理 制制 度度 ZDWY〃 GLZD— 023 一、 電、氣焊工必須持焊工操作證上崗作業(yè)，必須穿著統(tǒng)一工作裝佩戴上崗證，絕緣手套和膠鞋必備。 二、 泵房檢修時，應(yīng)保持場地整潔，檢修人員的工作服，應(yīng)清潔干凈無油污，使用的工具應(yīng)清潔干凈。 七、設(shè)備的維修保養(yǎng)： 要根據(jù)本部門所管設(shè)備的性能特點(diǎn)，使設(shè)備的維修保養(yǎng)各項規(guī)定落實到人， 多人操作的設(shè)備每一臺都要有專人負(fù)責(zé)，集團(tuán)公用設(shè)備指定專人保管維護(hù)，根據(jù)設(shè)備實際使用情況建立日常檢查保養(yǎng)制度和定期檢查保養(yǎng)制度以及日常巡回檢查制度。 設(shè)備檔案原則上不外借，只供查閱，特殊需要，需經(jīng)主管單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 1 需住戶購件或維修工取料的維修項目，按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 十、嚴(yán)守保險柜密碼秘密，嚴(yán)格管理各類空白支票，認(rèn)真辦理領(lǐng)用登記和銷帳手續(xù)。 六、臨時商業(yè)宣傳守則： 宣傳手段或形式要文明和健康，符合物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定； 宣傳所用載體（條幅或展牌等）不得影響居民正常生活秩序 ，不得有礙小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的安全和使用； 禁止商戶進(jìn)行入戶宣傳或上門直銷產(chǎn)品； 禁止商戶進(jìn)行叫賣式宣傳； 禁止商戶擅自超出租賃場地散發(fā)傳單、推銷商品，擅自在小區(qū)公示欄、單元門口、入戶門口張貼宣傳品； 禁止商戶在樹木、綠化帶或其它管線上懸掛、張貼宣傳制品； 商戶利用影音制品進(jìn)行宣傳時，所產(chǎn)生音響不得影響住戶的正常生活。 物業(yè)總公司品質(zhì)管理部對各公司制度落實情況進(jìn)行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，視情況予以處罰和通報。 5 社區(qū)公共設(shè)施，如垃圾箱、果皮箱、信報箱、標(biāo)牌、電桿、健身器械等，做到每2~3 天清擦一遍。