【正文】 心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng)，縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險工作開始提速。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認(rèn)同，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。我們的捐款并不多，但那卻是滴滴愛心的流露，我們的員工并不富裕，甚至有的還很貧困，但在此時此刻，他們卻表現(xiàn)出無私的關(guān)愛，他們的舉動與中國人壽捐款6000萬元、撫養(yǎng)地震孤兒一起，塑造出一個民族企業(yè)勇?lián)鐣?zé)任、飽含愛心的形象。代理渠道并未真正發(fā)揮中介業(yè)務(wù)的主力軍作用，大量的中介業(yè)務(wù)均為自營業(yè)務(wù)。八是繼續(xù)抓緊抓好安全教育、法制教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作不放松，加強(qiáng)管理，杜絕各類經(jīng)濟(jì)、治安、刑事案件的發(fā)展，降低管理風(fēng)險，確保后方穩(wěn)定。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。針對這一實(shí)際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn)，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在**個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定。認(rèn)真開展了反洗錢月宣傳活動。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)繼續(xù)堅(jiān)持自己的三條行為準(zhǔn)則：一是愛崗敬業(yè)，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)。會后20多家企業(yè)積極向我聯(lián)社提出申請加入，經(jīng)審查，已有十九家企業(yè)達(dá)到要求，進(jìn)入該范圍。其次，為切實(shí)開展“信用工程”，真正夯實(shí)農(nóng)戶小額信用貸款品牌，扎實(shí)搞好“信用戶”、“信用村”、“信用鎮(zhèn)”、“信用縣”的建設(shè)工作，制定了amp。業(yè)務(wù)品種的拓新，為客戶提供了更多的選擇，拓展了優(yōu)良客戶群體,也增強(qiáng)了我聯(lián)社的競爭能力。為做好評級授信工作，一是在1月初，將有關(guān)企業(yè)評級的通知下發(fā)各社，要求信用社擴(kuò)大企業(yè)評級的宣傳效應(yīng)，宣傳信用評級對企業(yè)、對信用社的重大意義；二是聯(lián)社規(guī)定，凡是應(yīng)該評級而未評級的企業(yè)，一律不給予貸款支持，強(qiáng)制要求企業(yè)主動評級；三是嚴(yán)格按照省聯(lián)社下發(fā)的信用等級評定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評定。三是代發(fā)工資單位數(shù)大幅增加。（四）與職工交心談心不多，關(guān)心愛護(hù)職工不夠。三是通過半年多艱苦扎實(shí)的工作，創(chuàng)建工作取得了顯著成績。 通過“品牌戰(zhàn)略”的實(shí)施，我縣信用社的貸款產(chǎn)品能覆蓋我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的方方面面，除純居民以外的所有個人、單位的貸款需求均能得到有效滿足；既營銷了貸款，又穩(wěn)定了客戶，更能有效培養(yǎng)客戶對信用社的忠誠度和依存度，同時擴(kuò)大了信用社的社會影響力和知名度，提升了信用社形象。為此，經(jīng)過精心準(zhǔn)備,于6月中旬舉辦了信用社主任、信貸員參加的專題培訓(xùn)會，會后各社就開始收集資料，信貸科分別到一部分社進(jìn)行了專門的指導(dǎo)，11月5日還在**社召開了貸款風(fēng)險五級分類試點(diǎn)現(xiàn)場會，強(qiáng)調(diào)了五級分類認(rèn)定的核心及標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了操作方案，至11月20日，全縣圓滿完成了五級分類的工作。 四、制定清非計(jì)劃，加大清非力度 （一）及早下達(dá)年度清非目標(biāo)任務(wù)，并層層分解落實(shí)到人，并制定了考核獎懲辦法，嚴(yán)格考核、逗硬獎懲。為確保評級質(zhì)量，真實(shí)反映企業(yè)財(cái)務(wù)狀況，做到實(shí)事求是，客觀公正，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，聯(lián)社統(tǒng)一聘請**會計(jì)師事務(wù)所對我縣評級企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì),并采取委托評級的方式，聘請**省海特財(cái)務(wù)咨詢公司為各社上報(bào)的企業(yè)進(jìn)行信用等級評定。截止年末，建檔評級授信**戶，其中：aaa級**戶，aa級**戶，a級**戶，未評上級*戶，貸款 **戶，貸款余額**萬元。 二、著力實(shí)施“品牌戰(zhàn)略”，打造信用社“名牌產(chǎn)品”取得初步成效 為進(jìn)一步鞏固客戶群體，牢固占領(lǐng)農(nóng)村市場，堅(jiān)持實(shí)施“農(nóng)戶講普及”“個體工商戶講群體”“公司類客戶講個數(shù)”的信貸業(yè)務(wù)經(jīng)營思路，著力實(shí)施四大品牌戰(zhàn)略，全力打造農(nóng)村信用社名牌產(chǎn)品取得了初步成效： （一）以“創(chuàng)建**信用縣”為契機(jī)，狠抓“信用工程”建設(shè)，著力將小額農(nóng)戶信用貸款打造成名牌產(chǎn)品。六、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信貸人員業(yè)務(wù)能力為全面提高我社信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，今年共組織信貸培訓(xùn)二期，一是5月18日至23日舉辦的農(nóng)戶客戶經(jīng)理和信貸基礎(chǔ)知識及有關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)，使信用社主任及信貸員更加清楚了貸款操作程序及貸款調(diào)查的要領(lǐng)，明確信貸責(zé)任，杜絕違規(guī)操作；二是在6月中旬組織舉辦了信用社貸款實(shí)行五級分類培訓(xùn)，并親自授課，為真實(shí)、準(zhǔn)確進(jìn)行五級分類做好了知識、技術(shù)準(zhǔn)備；三是10月28日進(jìn)行了信貸上崗考試人員考前信貸知識集中復(fù)習(xí)和培訓(xùn)，為參考人員在此次考試中取得較好成績奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如營業(yè)部就比去年多組織存款萬元。一是建立考核制度，把不良貸款發(fā)生額控制率作為新的硬性考核指標(biāo)；二是建立不良貸款監(jiān)控臺帳，并組織人員檢查不良貸款監(jiān)控臺帳建立情況；三是建立貸款監(jiān)管預(yù)警制，每月對5萬元以上將到期貸款向各信用社發(fā)出預(yù)警通知，督促各社加強(qiáng)管理，按期收貸。通過“”金融服務(wù)計(jì)劃，創(chuàng)新金融新產(chǎn)品和服務(wù)方式，加大對中小企業(yè)的信貸支持，與優(yōu)良的中小企業(yè)客戶群體建立起“互惠互利、共同發(fā)展”的新型銀企關(guān)系，進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)融資渠道，改善中小企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，切實(shí)解決中小企業(yè)“貸款難”的問題，支持中小企業(yè)的發(fā)展，達(dá)到了銀企雙贏的目的。通過學(xué)習(xí)、體會、實(shí)踐、提高這一程序的嚴(yán)格考驗(yàn)，我于XX年6月按期轉(zhuǎn)正成為了中國共產(chǎn)黨正式黨員；我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論以及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、政策法規(guī)，并注重學(xué)以致用；我努力向班子成員學(xué)習(xí)，向基層干部員工學(xué)習(xí)，使自己的領(lǐng)導(dǎo)管理水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本技巧以及組織協(xié)調(diào)能力等不斷提高；與班子及班子成員的和諧統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使自己分管的工作較過去有了長足的進(jìn)步，為全縣信用社創(chuàng)造新業(yè)績，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，基本達(dá)到了自定的三條行為準(zhǔn)則要求。在縣委、縣府和各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、配合下，12月10日在鎮(zhèn)召開了創(chuàng)建信用村驗(yàn)收試點(diǎn)大會，拉開了全縣信用村驗(yàn)收的序幕，截止12月25日，全縣個村順利通過“信用村”驗(yàn)收，下一步是準(zhǔn)備信用鎮(zhèn)的申報(bào)及驗(yàn)收、信用縣的申報(bào)工作。在這一年里，我與班子成員一道，克服了重重困難和矛盾，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)，取得了較為顯著的成績。通過全國保險公眾宣傳日活動，大力普及保險知識，深入介紹保險功能作用，廣泛宣傳保險業(yè)在完善現(xiàn)代金融、社會保障、農(nóng)業(yè)保障、防災(zāi)減災(zāi)、社會管理等“五大體系”建設(shè)中的成效，促進(jìn)保險業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)“保險，讓生活更美好”。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)***萬元（預(yù)），創(chuàng)造歷史最好成績。XX全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)***萬元（預(yù)），完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的***%（預(yù)），圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。進(jìn)一步搞活用人機(jī)制，堅(jiān)持打破身份界限，不拘一格用人才，確保人盡其才，才盡其用。雖然我們在工作中作出了很多努力，但還有些方面仍有所欠缺，主要表現(xiàn)在：對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有所放松。12大地震更是全球震驚，**縣支公司全體員工第一時間自發(fā)捐款2642元，把愛心匯向了災(zāi)區(qū)，同時也成為了全省系統(tǒng)第一家向?yàn)?zāi)區(qū)捐款的機(jī)構(gòu)，時逢全省經(jīng)理工作會召開，會上省公司阮建設(shè)總經(jīng)理聞訊后，當(dāng)即打斷了講話，將這消息向在坐的100多位與會經(jīng)理進(jìn)行了通報(bào)，阮總最后激動的說：“這就是我們的**支公司，這就是我們中國人壽人……”隨后，我司又組織了多次捐款，累計(jì)捐款金額3282元，全司4名中共黨員自愿向組織繳納了特殊黨費(fèi)500元。對柜面人員進(jìn)行了培訓(xùn)，并統(tǒng)一著裝，使客戶來辦理業(yè)務(wù)時感覺到更專業(yè)、更方便、更溫馨，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和公司的形象。這大大穩(wěn)固了**國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。XX全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)296萬元（預(yù)），完成州分公司下達(dá)全年任務(wù)的101%（預(yù)），圓滿完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。同時，還要繼續(xù)做好各渠道代理單位的公關(guān)工作，重點(diǎn)宣傳我們的公司品牌、險種品牌，加強(qiáng)與他們溝通，確保開門紅工作的順利開展。例如今年團(tuán)險部用險承保制造業(yè)便是一個創(chuàng)新促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)例。因此今年，為了更好地做好各部門間的配合工作，多次召開辦公會、協(xié)調(diào)會，以工作目標(biāo)為會議目的，既強(qiáng)調(diào)管理的重要性及原則性，也提倡原則性與靈活性相結(jié)合，更好的提高各部門的主觀能動性，加強(qiáng)大局意識，使各部門、各部門負(fù)責(zé)人都能從公司的全局角度考慮問題、解決問題。因此，明年將會更進(jìn)一步的加強(qiáng)收展隊(duì)伍的建設(shè)，充實(shí)人員，提高隊(duì)伍素質(zhì)，充分挖掘老客戶資源，使收展力量得以壯大，成為一支有戰(zhàn)斗力的展業(yè)隊(duì)伍。（2）抓基礎(chǔ)管理的同時，認(rèn)真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，使個險業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才從根本上增強(qiáng)了凝聚力，公司的個險隊(duì)伍呈現(xiàn)出積極主動、健康向上的精神面貌。20年，保險公司某縣支公司以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握工作重點(diǎn)，積極有效地開展工作，取得了較好的經(jīng)營成果。如：年初推出業(yè)務(wù)競賽方案，全面提升規(guī)模保費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了開門紅；年中圍繞分散型業(yè)務(wù)的發(fā)展要求，推出了“”的競賽活動，充分調(diào)動廣大業(yè)務(wù)伙伴的工作積極性，保證了目標(biāo)順利達(dá)成，最終完成萬余元，超額萬多元；四季度，根據(jù)上級公司的部署安排，推出相關(guān)的方案提升十年期交業(yè)務(wù)發(fā)展，有效地拉動了業(yè)績增長。其他個農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)也均比往年有了長足的發(fā)展。今年，中介躉交保費(fèi)萬元，比去年同期萬元增長了%。找準(zhǔn)著力點(diǎn)，增強(qiáng)搶占市場的緊迫性。繼續(xù)采用分紅說明會與高端說明會相結(jié)合的方法，以及等險種并重進(jìn)行銷售。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金658萬元（預(yù)），其中：短期意外險賠款20萬元（預(yù)），簡單賠付率為20%（預(yù)）；短期健康險賠款100萬元（預(yù)），簡單賠付率為84%（預(yù)），短期險綜合簡單賠付率為39%（預(yù)）。其中：短期意外險保費(fèi)167萬元，短期健康險保費(fèi)99萬元，團(tuán)體年金險保費(fèi)54萬元，較之上年增長66萬元，占據(jù)了**團(tuán)體人身保險市場的2/3強(qiáng)，提前3個月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。余下的幾個村民委也將在明年順利通過達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。在制訂各種考核辦法時，始終遵循突出效益和長期盈利能力評價的經(jīng)營績效考核原則，努力調(diào)整險種結(jié)構(gòu)，使之從規(guī)模型向效益型轉(zhuǎn)變。作為縣綜合治理聯(lián)動單位，我司積極配合綜治辦的各項(xiàng)活動，深入開展宣傳，為創(chuàng)造“平安**”貢獻(xiàn)著自己的力量。隨著市場的發(fā)展和變化，面對日益嚴(yán)峻的市場競爭，我們要牢牢地把握市場的主動權(quán)，加強(qiáng)爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，面對新的一年，我們已做出了初步的規(guī)劃：一是全面貫徹總公司“積極均衡、整合轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新超越”的總體工作方針，積極落實(shí)總公司《關(guān)于實(shí)施員工職業(yè)素質(zhì)提升工程的指導(dǎo)意見》，構(gòu)建學(xué)學(xué)習(xí)創(chuàng)新型企業(yè)，搭建優(yōu)秀的人力資源支持平臺，加大人才培養(yǎng)力度，建立人才培養(yǎng)機(jī)制，全面提升員工職業(yè)素質(zhì)。回顧一年的工作，既有成功的經(jīng)驗(yàn)，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠、滿期（生存金）給付案件金額***萬元（預(yù)）。4. 在今年反洗錢工作中，取得較好效果，我司未發(fā)生一例反洗錢案件，這也說明了我司在反洗錢工作的執(zhí)行過程中管控到位，杜絕了風(fēng)險的發(fā)生。通過學(xué)習(xí)、體會、實(shí)踐、提高這一程序的嚴(yán)格考驗(yàn)，我于XX年6月按期轉(zhuǎn)正成為了中國共產(chǎn)黨正式黨員；我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)經(jīng)營管理理論以及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識、政策法規(guī)，并注重學(xué)以致用；我努力向班子成員學(xué)習(xí)，向基層干部員工學(xué)習(xí)，使自己的領(lǐng)導(dǎo)管理水平、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)基本技巧以及組織協(xié)調(diào)能力等不斷提高；與班子及班子成員的和諧統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)協(xié)作，使自己分管的工作較過去有了長足的進(jìn)步，為全縣信用社創(chuàng)造新業(yè)績，作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，基本達(dá)到了自定的三條行為準(zhǔn)則要求。截止年末，各項(xiàng)存款余額萬元，比年初增加萬元，增長％，完成年度計(jì)劃的％；各項(xiàng)貸款余額萬元，比年初增加萬元，增長％，其中雙呆貸款比年初凈降萬元，不良貸款占比％，比年初下降*個百分點(diǎn)；實(shí)現(xiàn)考核利潤萬元。三是通過半年多艱苦扎實(shí)的工作，創(chuàng)建工作取得了顯著成績。通過“品牌戰(zhàn)略”的實(shí)施，我縣信用社的貸款產(chǎn)品能覆蓋我縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展的方方面面，除純居民以外的所有個人、單位的貸款需求均能得到有效滿足；既營銷了貸款，又穩(wěn)定了客戶，更能有效培養(yǎng)客戶對信用社的忠誠度和依存度，同時擴(kuò)大了信用社的社會影響力和知名度，提升了信用社形象。為此，經(jīng)過精心準(zhǔn)備,于6月中旬舉辦了信用社主任、信貸員參加的專題培訓(xùn)會，會后各社就開始收集資料，信貸科分別到一部分社進(jìn)行了專門的指導(dǎo)，11月5日還在社召開了貸款風(fēng)險五級分類試點(diǎn)現(xiàn)場會，強(qiáng)調(diào)了五級分類認(rèn)定的核心及標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一了操作方案，至11月20日，全縣圓滿完成了五級分類的工作。隨時為攻堅(jiān)組、信用社搞好銜接和服務(wù)，并為雙方的合作做好協(xié)調(diào)工作，及時收集反饋信息，以便達(dá)到更好的收效；三是采取依法清收，聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過多方努力與法院達(dá)成協(xié)議，由聯(lián)社統(tǒng)一為信用社報(bào)送訴訟案件，根據(jù)案件情況收費(fèi)，依法起訴56筆，收回本息萬元，四是積極與黨、政匯報(bào)，采取行政的手段，大力清收不良貸款；五是加強(qiáng)與部門的協(xié)調(diào)，協(xié)助多個信用社上門加強(qiáng)司法局、國土局、房管局等單位的聯(lián)系溝通，盡一切力量收回貸款；五是確保債權(quán)，如南方證券公司破產(chǎn)清算，為確保債權(quán)申報(bào)順利通過，利用晚上的時間，經(jīng)過半個月的加班加點(diǎn)認(rèn)真清理幾年來的往來帳單，資料準(zhǔn)備齊全，到對我聯(lián)社債券本金萬元，收益萬元成功進(jìn)行了債權(quán)申報(bào)。下面，我從以下幾個方面匯報(bào)一年來的工作。精心籌備并召開了我縣“**”金融服務(wù)計(jì)劃推廣會，向全縣各中小企業(yè)宣傳“**”金融服務(wù)計(jì)劃的內(nèi)容和指導(dǎo)思想，其新的金融產(chǎn)品和優(yōu)惠服務(wù)政策得到了中小企業(yè)的青睞。一是要求信用社對項(xiàng)目貸款、新客戶首筆貸款在信貸業(yè)務(wù)發(fā)生半月內(nèi)進(jìn)行首次跟蹤檢查；二是要求對所有大額貸款進(jìn)行定期檢查，對公司類客戶還要求按季分析經(jīng)營狀況，掌握借款人的經(jīng)營動態(tài)，有效防范信貸風(fēng)險；三是掌握大額貸款形態(tài)，要求信貸資保科對即將到期的貸款電話通知或書面通知信用社（部）及時發(fā)放催收通知書催收，有效控制了不良貸款的增加；四是組織人員對新增大額貸款進(jìn)行不定期檢查；五是要求客戶銷售收入資金必須全額