【正文】 工作對你是否適才適聽？ （□適合□不太適合□不適合） 工作量是否恰當？ （□太多□適中□很少）（3）在你執(zhí)行工作時，你曾感到什么困難？ 　 　 　 工作希望 你認為你比較適合那些方面的工作？ 你不適合那些方面的工作？ 其中最適合你的工作是什么？ 你對現(xiàn)在的工作（如異動等）有什么希望？ 　 　 　 薪資及職位 （1）你認為你的工作報酬是否合理？ （□合理□不合理） 職位是否合理？（□合理□不合理） 職稱是否合理？（□合理□不合理） 理由何在？ 你的希望？ 　 　 　 教育訓(xùn)練 （1）這年間你曾否參加公司內(nèi)部或內(nèi)部舉辦的訓(xùn)練？ （□曾參加□未曾參加） 曾參加什么訓(xùn)練？ 你希望接受什么項目的訓(xùn)練？ 你對本企業(yè)訓(xùn)練的意見如何？ 　 　 　 工作分配 （1）你認為你的部門當中工作分配是否合理？ （□合理□不合理）（2）什么地方極待改進？ 　 　 　 工目作標 你的工作目標是什么？ 這個目標你已做到什么程度？ 　 　 　 特貢殊獻 （1）你認為本年度對公司較特殊貢獻的工作是什么？（2）你做到什么程度？ 　 　 　 工構(gòu)作想 在你擔(dān)任的工作中，你有什么更好的構(gòu)想？ 請具體說明： 　 　 　 其他 請代為安排和 面談。工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當行家里手。XX年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多：“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。對我認識社會上的人，了解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個社會，這也是我的一個很大的收獲!所以，在XX年的工作中，我將會更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)XX年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個更大的提高!個人年度導(dǎo)游工作總結(jié)【四】我是導(dǎo)游部的成員顧德樂。我配合部門組長工作，盡力分擔(dān)部門工作。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因 人而異?與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識 儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。為此，一個很好的方法就是導(dǎo)游和游客真誠的交朋友。外向型的活潑、 愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學(xué)活用，并實地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。因為我不想用瞎編亂造來糊弄客人。5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為XX行業(yè)務(wù)的行家里手。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)