客服部工作計劃范例與客服部年度工作計劃匯編(留存版)
【正文】 ，為更好的展開下一年的工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定出客服部年度工作計劃： 一、指導思想 以公司下發(fā)的《**文件》為指導，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。 收集小票信息重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫。 深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量?？头磕甓裙ぷ饔媱澖?jīng)過幾年的客服工作，我已深入了解客
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