【正文】 作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現了一系列的問題。開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質量。2. 在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。首先是短期目標：i. 鞏固并維護現有客戶關系。ii. 發(fā)現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。現代企業(yè)的競爭已經由產品競爭轉變?yōu)榉崭偁?，誰的服務更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。顧名思義，作為客戶服務部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應以客戶為中心來開展。ii. 發(fā)現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。為了更好的開展好下半年的客服工作，總結上半年的服務工作，根據《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計劃如下一、指導思想以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據部門相關規(guī)定，制定計劃如下：一、明確指導思想以提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準。三、要求全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階?！究头磕甓裙ぷ饔媱漍X】為了更好的開展好下半年的客服工作，總結上半年的服務工作，根據《客服工作手則》及公司相關規(guī)定，客服部制定了下半年的工作計劃如下一、指導思想以公司下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。ii. 發(fā)現新客戶(潛在客戶、潛在需求)。完成目標i可以通過以下途徑：1. 通過電話和信函與老客