客服個(gè)人工作計(jì)劃優(yōu)秀范文與客服個(gè)人工作計(jì)劃新選匯編(留存版)
【正文】 自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來(lái)衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問(wèn)題，以此贏得回頭客?？头€(gè)人工作計(jì)劃優(yōu)秀范文與客服個(gè)人工作計(jì)劃新選匯編第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)客服個(gè)人工作計(jì)劃優(yōu)秀范文全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國(guó)芳百盛信譽(yù)。我和我的同事們將不斷努力，打造國(guó)芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!客服個(gè)人工作計(jì)劃新選xx年新的一年，對(duì)剛成立二年多的廣州電氣設(shè)備有限公司上海分公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時(shí)間里，由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。在xx年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己。以崗位練兵為目的、以寓教于樂(lè)為形式提升各崗位員工素質(zhì)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對(duì)手的觀念和措施。帶動(dòng)分店
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