【正文】 周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護理情況，以便了解對護理工作的要求及意見，審查出院病歷及護理文書質量。注射室擬增設便民貯物柜，方便病人存藥物與物品。五看：看患者、看病床、看床頭柜、看床下、看四周。注意輸液反應的預防，抓好三個環(huán)節(jié)的質控。心臟病人必須聽診心率、心律等)。看玻璃瓶有無裂紋。甲兒外科、骨二科提出：藥物過敏陽性標識做到病歷右上角、臨時醫(yī)囑、白板、床頭、長期治療本有標志，做到五統(tǒng)一。婦科繼續(xù)堅持對每一位出院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，每月進行匯總分析。整理出院病歷歸檔。兩及時：及時主動更換液體，不出現(xiàn)流空現(xiàn)象，減少呼叫鈴聲。一瓶液體內(nèi)同時加入的藥品種類不宜過多，嚴格按配伍禁忌要求組合。婦科制定了骨干考核指標。乳腺科10月份舉辦“粉紅絲帶、與美同行”乳腺癌病友聯(lián)誼會，完成乳腺疾病健康教育手冊和護患溝通記錄本。新生兒提供自做軟枕、耳墊等，保證患兒頭型美、耳廓不變形，使護理服務更人性化。注重人文知識學習、提高護士情商。五掌握：掌握藥物的性能、掌握藥物的主要作用、掌握藥物常用劑量、掌握藥品的毒副作用及其預防、掌握輸液反應的臨床表現(xiàn)與處置方法。婦科科內(nèi)每半年評選一次最佳質控員及最佳質量個人，給予表彰。新生兒病房在接待室創(chuàng)建護理團隊人員目錄和“我們的心聲、家長的希望、寶寶的幸?！苯涣髌脚_。護理服務“追求病人滿意”手術室繼續(xù)開展“星級護士”的評選。腫瘤科、兒二基礎護理“五看、五做、五說”。一保證：確保輸液病人 “三送”到位(送飯，送水，送便器)，讓病人滿意，病人放心。注射室加強門診注射用藥管理，每月學習新藥知識，貫徹注射用藥安全操作及使用規(guī)程，實施科內(nèi)制定的藥物不良反應處理流程?？雌可w有無松動。這些舉措將更好的保障護理質量和患者安全。眼口科貼心服服務：如科室備放大鏡、墨鏡、一次性口杯，為口腔科術后病人準備寫字板，為玻切術后俯臥位患者提供舒適墊枕等。周四、領取備用物品。及時發(fā)現(xiàn)并處置輸液故障及輸液反應。(3)操作環(huán)節(jié)：掌握一個“嚴”字，即嚴格按無菌技術操作要求洗手、著裝、消毒。血液內(nèi)科簽訂“責任護士責任狀”，使責任護士主動擔當病房管理的責任，積極參與病房管理并對病房滿意度和質量負責。骨二科加大健康教育力度，調(diào)整行為訓練方案，落實康復鍛煉計劃。添置果凍凝膠體位墊，利于危、重癥病人術中皮膚保護。兒一科就“患者最滿意什么樣的護士”、“患者最反感的語言和行為”、“最令患者感動的語言和行為”、“患者最不能容忍的易引發(fā)糾紛的語言和行為”開展全科討論，解讀患者需求。二熟悉：熟悉藥物的配伍禁忌、熟悉給藥途徑與方法。骨二科制定并完善骨科?？茟鳖A案，