【正文】 下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。出錯(cuò)的頻率、影響及程度，把我深深得活埋。不怕犯錯(cuò)只怕不改過，只要有打不死的精神，困難只是暫時(shí)的!
　　勤儉：‘笨鳥先飛‘謂之勤，聲名顯赫不忘本謂之儉，即使再充裕也不能浪費(fèi)，不浪費(fèi)時(shí)間、不浪費(fèi)糧食!
　　正氣：堅(jiān)持正確的，不輕移、不親佞，不能因?yàn)闊o理的、狐假虎威而喪失我們的道德底線和服務(wù)尺度，以正立身才能做大做強(qiáng)!
　　博大：不張狂、不傲慢，每個(gè)走進(jìn)酒店的都是我們的客人，以高規(guī)格禮遇相待，對(duì)諫言、建議，誠實(shí)誠懇、虛心以受!
　　這一年，最火的漢字無疑是“微“，微意是小，是細(xì)節(jié)?？腿隋e(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。把每個(gè)人都當(dāng)做是自己的鏡子，彌補(bǔ)自身的不足!與之前同樣的工作不但遭到了更快捷的方法，而且也極大的減少了出錯(cuò)率，同樣的步驟和結(jié)果也不會(huì)因省一秒而又費(fèi)三分的再去返工了。心懷著忐忑的心情，帶著好奇和興奮開始了我在豐大國際禮賓員的工作。 所以，我在過去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。通過這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
酒店前臺(tái)接待年終總結(jié)范文篇二：　　時(shí)光荏苒,已是歲末,亦是伊始…
　　時(shí)至今天,來到豐大國際已經(jīng)一年有余了。
　　在經(jīng)理和同事們的用心良苦下，我終于如醍醐灌頂?shù)眯盐颍淖兊每孔约?、心態(tài)和細(xì)節(jié)!
　　意識(shí)到了問題的所在，最重要的就是執(zhí)行了。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
　　在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問題。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們