【正文】 。領(lǐng)導也說要知足常樂，可是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不一樣了，不可同日而語?？墒怯捎趧偯媾R社會，存在的問題也不少。
本人自xxxx年xx月份參加工作至今，已經(jīng)兩年時間。
總之，在這兩年里我學到了不少知識使我不斷成長。木類中藥藥用部位木本植物莖構(gòu)成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。
時光荏苒，不知不覺來整形醫(yī)院已經(jīng)三年半了，從陌生到認識，從熟悉到如今融入這個團隊中。由藥房人員按醫(yī)囑或醫(yī)生處方調(diào)配藥品，直接負責將藥品發(fā)給患者或者護士帶取給患者使用。把每一項工作做實、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。
轉(zhuǎn)眼間20**年已經(jīng)過去一半，像公司領(lǐng)導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。為規(guī)范促銷費管理，制定了“關(guān)于加強廠方終端促銷費管理的有關(guān)規(guī)定”。二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時招聘各類技術(shù)人員。
，連鎖規(guī)模迅速擴大
按照國大藥房長遠發(fā)展戰(zhàn)略，開發(fā)新門店的任務很重，門店開發(fā)部克服困難，放棄許多休息日頻繁奔波在揚泰地區(qū)、南通、蘇州、鎮(zhèn)江地區(qū)，進行考察、選址，招聘人員、辦理證照，舉辦開業(yè)活動。
藥品調(diào)配方面：我們加強了業(yè)務學習，增強了工作職責心。1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓占70%，團體活動占10%。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自我的承諾，發(fā)出自我的誓言――流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配。盤庫結(jié)束后及時匯總相關(guān)信息送交財務，做到藥房帳物相符，本年度財務工作基本做到了結(jié)賬及時、準確。今后我們會在各項不足中彌補自我的缺點，逐漸完善各項工作。對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。每一天當班人員進行藥品和處方整理。
我們在忙碌中順利完成了各階段的工作任務，同時感激醫(yī)院各科室、各級領(lǐng)導的支持，感激各項檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房工作還有許多不盡人意之處，但作為藥房管理人員的我需要以質(zhì)量考核為基準上去評價自我的工作，并努力地完善自我?！睕]有，僅有更好。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
轉(zhuǎn)瞬間20XX年就要過去了，即將迎接新的一年，回首這一年來的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時的惆悵，在領(lǐng)導的指導、關(guān)心下，在同事們的幫忙支持、密切配合下，不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自我所承擔的各項工作，業(yè)務工作本事有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去應對挫折。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配.
經(jīng)過完善工作流程、機動配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現(xiàn)象，為病人供給方便。
不斷加強專業(yè)、理論知識的學習，加強俄語學習，并在工作中不斷吸取新的知識來提高業(yè)務素質(zhì)。本年度未發(fā)生藥品不良反應。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情景及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省很多的進藥資金。同時隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自我的模式與體系。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學員自身的資源，經(jīng)過團體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。
(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學評估機制
考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統(tǒng)一安排課程。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的出發(fā)點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓。七是強化優(yōu)質(zhì)服務，增強企業(yè)競爭力，進取開展十多項便民服務項目，全年送藥上門200xxxx，電話預約購藥316xxxx，代客切片852xxxx，代客煎藥1246xxxx，夜間售藥1242xxxx()，增強了企業(yè)競爭力，取得了市民良好的口碑。
，準確財務核算
財務部在財務管理方面做了很多的基礎(chǔ)工作。
4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。這一具有里程碑意義的重大事件為**長遠、穩(wěn)定、快速、健康發(fā)展供給了良好契機。
日常工作中加強藥物知識的學習，異常是臨床出現(xiàn)的新藥物。
現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。我們制定了藥品儲存養(yǎng)護制度，不斷改善藥房、藥庫的硬件設施，注意室內(nèi)溫度、濕度、需要冷藏的藥品如糖尿病一類人工合成生物制劑、生物活菌制劑等都放置在2～8℃下冷藏，濕度控制在45%以內(nèi)。商陸、相思子用炮制可降低毒性。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等。并用于指導實踐，以更好的適應社會發(fā)展的需要。
三、科研和學習方面
在工作之余，我力爭緊跟學科發(fā)展動態(tài)，不斷開拓創(chuàng)新，開發(fā)新項目。每一天做清潔，寫，與顧客交流，對賬?？墒窃诔缘姆矫娌皇呛芰晳T，領(lǐng)導說吃素好，我也明白吃素很好。當遇到困難暫時無法解決時，必然會有一個新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自我的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導，團結(jié)同事，謙虛謹慎，不斷改善工作作風；堅持做到不利于醫(yī)院事不做。在工作中，我認真投入，認真學習。
俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，比如：個人的服務水平還有待相應程度的加強和提升。改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，進取參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。木類中藥藥用部位木本植物莖構(gòu)成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。按時上下班，從無遲到早退現(xiàn)象。
一、工作的職責
作為一名藥房工作人員，要想完成工作的職責，首先必須具備員工素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。
最近因為醫(yī)院的銷售量越來越大，工作量一下增加了很多，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情。下頭我簡單的對這個月的工作作個總結(jié)。
三、在銷售方面。經(jīng)過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認識
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。為每一位顧客供給更優(yōu)質(zhì)的服務。我在北站大藥房學到很多知識。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫忙下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務水平不斷提高。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份。
二、如何提高自我的專業(yè)知識
專業(yè)知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你能夠很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你明白你明白的東西他們不明白，僅有你才能夠給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領(lǐng)進門，修行在個人。調(diào)配人和核對人均須在處方上簽名后方可發(fā)藥。
三、做好藥品的管理和養(yǎng)護。
要當好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。建立了資料全面的房屋租賃合同電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同，配合門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。
今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的情景下，完成了所有門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成供給了保障。
，狠抓t類產(chǎn)品銷售
門店管理部針對社會藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，認真研究對策、進取拓展市場、提高應變本事、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。每個月進行了兩次盤存，做到了賬物相符。
二、主要經(jīng)驗和亮點
(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一向是每年的重點資料，以往有請進來學校教師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，可是只是一味的采用“上頭講、下頭聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省經(jīng)過資格認定得到職稱的情景，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。我們認為初始培訓不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。
在學習之中，第一，設定目標，調(diào)動個人學習的力量。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題。把每一項工作做實做細，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每日與醫(yī)生進行處方檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時更正。
重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡，每月底都進行效期藥品自查，將近期藥品及時調(diào)換或報告臨床。
全科人員進取響應院里各項號召，踴躍參加各項文體活動和義務勞動。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情景及時調(diào)整進藥計劃少量多次進藥，做到藥品常用常新，同時還能節(jié)省很多的進藥資金。關(guān)注毒膠囊事件，協(xié)助西藥庫房查對在庫膠囊劑的生產(chǎn)廠家，確保我院膠囊劑無不合格廠家產(chǎn)品。工作進取主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。在工作中，我們遇到了難題，大家就一齊商量討論，交流改善。堅持藥品的日常養(yǎng)護工作，做好調(diào)劑室溫濕度的控制并做好記錄，保證藥品質(zhì)量，保障臨床用藥安全。
根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每一天進行結(jié)賬并及時上交金額及財務報表。
回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰，每個人都深切體會到我們療養(yǎng)院對社會所負的使命，都自覺充實自我，不斷向上。
二、服務方面：
完善工作流程，提高工作效率，方便患者。
五、規(guī)范特殊藥品管理。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準確性，隨時核對計算機。在剛剛結(jié)束的實習期里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，嚴格要求約束自我，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，進取維護了醫(yī)院的良好形象。第三，異常關(guān)注，調(diào)動情感的力量。
針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路?；ㄙM了很多的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信心。
安全方面：我們加強了安全意識，對科室存在的安全隱患進行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。二是正確應對挑戰(zhàn)，堅持每周召開一次地區(qū)經(jīng)理會議，分析形勢、檢查進度、研究對策，及時解決門店遇到的新問題。
，追求成本最低化
批零分離后，采購部逐步擔負起保障各門店貨源供應的艱巨任務，并為追求成本最低化作出了艱苦努力。
3)實抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。
作為一名合格的營業(yè)員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，經(jīng)過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表