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正文內(nèi)容

20xx綜合部工作總結(jié)范文(留存版)

  

【正文】 幾家星級(jí)酒店和社會(huì)高端餐飲幫忙補(bǔ)貼情況摸底,結(jié)合酒店現(xiàn)狀擬訂相應(yīng)補(bǔ)貼措施,進(jìn)一步改善和提高了外援幫忙補(bǔ)位綜合能力。在酒店黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)工作中,我作為黨群辦公室主任,除積極按照酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求開展黨群活動(dòng)外,還廣泛收集員工意見或建議,對(duì)員工反應(yīng)強(qiáng)烈的問題制定限期整改計(jì)劃,并跟進(jìn)協(xié)調(diào)落實(shí)了員工宿舍房頂長(zhǎng)期漏水問題的處理,全部更換彩鋼屋頂。服務(wù)質(zhì)量總體趨于平穩(wěn),大堂副理處理賓客投訴60多起,其中服務(wù)質(zhì)量方面的投訴48起,占投訴總量的70%左右。其中客人分別在好評(píng)和中評(píng)里反映設(shè)施設(shè)備陳舊13條,地點(diǎn)偏遠(yuǎn)5條,早餐一般待改進(jìn)8條。酒店全年的創(chuàng)建工作保持在97分以上。明確各崗位常規(guī)工作、重點(diǎn)工作,明確工作職責(zé)、內(nèi)容和要求,明確工作時(shí)限和進(jìn)程,做到保證重點(diǎn)工作、規(guī)范常規(guī)工作,做到有條理地處理綜合部比較繁雜的工作事務(wù)。四是效率意識(shí)。高質(zhì)量的工作來(lái)源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),工作就會(huì)出現(xiàn)漏洞,任務(wù)就不可能完成好。根據(jù)國(guó)慶節(jié)婚宴預(yù)訂情況和餐飲人力需求,嘗試性地進(jìn)行了“國(guó)慶”長(zhǎng)假兼職服務(wù)人員招募,并與大學(xué)學(xué)生會(huì)溝通銜接達(dá)成共識(shí),前往學(xué)校開展了現(xiàn)場(chǎng)兼職服務(wù)員招募,效果超出預(yù)期,并針對(duì)報(bào)名登記入冊(cè)的學(xué)生通過(guò)篩選后安排培訓(xùn)老師進(jìn)行前期基礎(chǔ)培訓(xùn)和到店熟悉環(huán)境,進(jìn)一步穩(wěn)定和緩解了國(guó)慶長(zhǎng)假服務(wù)人員不足的問題。
  (五)創(chuàng)建工作開展和落實(shí)情況
  按照市文明委文件要求,12月5日是第xx個(gè)“國(guó)際志愿者日”組織酒店8名員工參加“保護(hù)母親河志愿服務(wù)”活動(dòng),增強(qiáng)了母親河保護(hù)意識(shí)。通過(guò)“”的活動(dòng)的開展,各級(jí)員工的心態(tài)和工作狀有明顯的變化,工作效率得到進(jìn)一步提高。對(duì)照關(guān)于開展庸懶散浮拖整治方案,制定了領(lǐng)導(dǎo)班子整改計(jì)劃和清單,并將整改情況及時(shí)上報(bào)集團(tuán)黨群部,酒店中層以上管理人員進(jìn)行了工作期間動(dòng)態(tài)公示,接受群眾監(jiān)督。
  ,認(rèn)真對(duì)照“四風(fēng)”自查整改,撰寫班子整改材料,開好班子民主生活和黨組織生活會(huì)。其他10人,%。
  重點(diǎn)工作思路。“辦事”即主要完成公司證照、印鑒的審核、使用及保管,辦公用品、低值易耗品的采購(gòu)及管理等工作。
  以上是我個(gè)人全年來(lái)的工作情況,如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以批評(píng)指正。
  四、 工作中存在的不足和今后努力的方向
  回顧一年來(lái)的工作,雖然盡心盡責(zé)地做了一些工作,但工作中還是存在一些問題。
  4. 做好物業(yè)、后勤服務(wù)工作,針對(duì)員工工作區(qū)域、更衣室和休息區(qū)域進(jìn)行了整體裝修和維護(hù),并在休息區(qū)配備了冰箱、咖啡機(jī)、微波爐、電視機(jī)、掛燙機(jī)等設(shè)備,為員工創(chuàng)造了良好的辦公環(huán)境和休息場(chǎng)所。
  2. 加強(qiáng)會(huì)議統(tǒng)籌管理。持續(xù)提升干部管理水平,加強(qiáng)干部培訓(xùn)工作,力爭(zhēng)打造高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的管理隊(duì)伍。20XX年綜合部工作總結(jié)范文  綜合部是公司內(nèi)部崗位職務(wù)的一種稱呼,主要負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)事物的內(nèi)外對(duì)接、溝通、協(xié)調(diào),做好相關(guān)工作,今天范文網(wǎng)小編給大家整理了20xx綜合部工作總結(jié),謝謝大家對(duì)小編的支持。參加班組長(zhǎng)遠(yuǎn)程培訓(xùn)3人,內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)4期,共750人次參培。
  4. 嚴(yán)控法律風(fēng)險(xiǎn)。召開全體黨員動(dòng)員大會(huì)和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)提效率,廉潔健康促發(fā)展”主題的專題支部生活會(huì),結(jié)合“啄木鳥行動(dòng)”,深入落實(shí)實(shí)踐活動(dòng)。
  多年來(lái)辦公室工作使我深深的體會(huì)到:辦公室工作隨機(jī)性、突擊性的任務(wù)較多。能夠認(rèn)真履行黨員的義務(wù)和權(quán)利,堅(jiān)決服從黨組織的決定和安排。
  (五)黨群、企業(yè)文化建設(shè)工作。
  個(gè)人提高方面。
  社保繳納情況。個(gè)別寢室衛(wèi)生間返潮漏水,進(jìn)行了專業(yè)防水處理。產(chǎn)品特色不鮮明,設(shè)施設(shè)備方面問題比較突出,初步原因分析:20xx年至今已經(jīng)五年,設(shè)備老化問題趨勢(shì)嚴(yán)峻,酒店需要考慮整體進(jìn)行維修,才能夠逐步解決設(shè)備方面的突出問題。負(fù)面評(píng)價(jià)中,有4條涉及酒店服務(wù)。
  (六)外租部門管理
  。同時(shí)也以此作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù),完善績(jī)效管理基礎(chǔ)工作。綜合部工作是綜合服務(wù)性工作,提高效率,就是要準(zhǔn)確、迅速、公正、合理地完成每項(xiàng)工作,養(yǎng)成高效、快捷的過(guò)硬工作作風(fēng)。
  兩年來(lái)辦公室工作使我深深的體會(huì)到:工作隨機(jī)性、突擊性的事務(wù)多,尤其是集團(tuán)公司相關(guān)部門事務(wù)性工作繁多,要想干好就必須樹立五個(gè)意識(shí):一是責(zé)任意識(shí)。
  二、20xx年工作亮點(diǎn)
  拓寬和創(chuàng)新使用外援方式,有效緩解餐飲婚壽宴人力不足的壓力。為進(jìn)一步鼓勵(lì)員工的工作激情,今年再次梳理完善了獎(jiǎng)項(xiàng)內(nèi)容,拓寬了獲獎(jiǎng)的信息渠道和方式,征集各部門對(duì)真情服務(wù)徽章兌換獎(jiǎng)品的意見和員工的需求,不斷改進(jìn)和調(diào)整了獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)臵的合理性和科學(xué)性,使“真情服務(wù),感動(dòng)賓客”活動(dòng)更加具特點(diǎn)和人性化。(3)充分利用酒店現(xiàn)有資源和平臺(tái),采取多種形式,做好“微笑待人和諧工作”主題活動(dòng)宣傳,營(yíng)造良好氛圍。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子和中層以上管理人員作出拒收紅包禮金書面承諾。同時(shí)還集中組織觀看了《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)20祭》《雷鋒在1958》電影蘭輝、張勇事跡等,通過(guò)身邊的事教育身邊的人,營(yíng)造了較為濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。員工離職原因占前三位的是:自身發(fā)展67人,%。
  三、20xx年工作思路:
  20xx年,我部門將以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為主線,努力讓綜合管理部工作再上新臺(tái)階,進(jìn)一步提升整體工作水平和能力,更好地發(fā)揮“橋梁與紐帶”作用?!稗k會(huì)”即主要完成了公司各類會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后落實(shí)等工作。
  20xx年,綜合部將以規(guī)范管理為突破口,緊緊圍繞建立辦事高效、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、服務(wù)貼心的總目標(biāo),充分發(fā)揮協(xié)調(diào)溝通、內(nèi)外兼顧的職能作用,在繁雜瑣雜的工作中真正做到大事誤不了,小事漏不了,盡責(zé)盡職做好各項(xiàng)工作,不斷提高工作質(zhì)量和水平,努力使綜合部成為領(lǐng)導(dǎo)放心,部門、員工滿意的好參謀、好助手。堅(jiān)持堂堂正正做人,公道正派做事,廉潔自律生活,盡心盡力工作,以身作則,言行一致。按照辦公需求,及時(shí)
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