【正文】 務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。收貸收息工作強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金收貸收息，堅(jiān)決杜絕“虛、假、亂”不實(shí)現(xiàn)象。本文是信用社的年終工作總結(jié)，僅供參考。同時(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，定期組織一次“雙排查”工作。
　　四、明年工作安排與打算
　　針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年，我部將在聯(lián)社黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展。在今年開展的儲(chǔ)蓄競(jìng)賽活動(dòng)中，攬儲(chǔ) 20 萬(wàn)元，占任務(wù) 10 萬(wàn)元的 200。
　　二、主要工作措施：
　　夯實(shí)根基抓存款。根據(jù)《湖南省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)法人客戶信用風(fēng)險(xiǎn)控制辦法》，組織信貸人員對(duì)轄內(nèi) 戶企業(yè)進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定，對(duì)篩選出的 戶無(wú)不良信用記錄的優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶發(fā)放了福祥卡，并進(jìn)行了授信，減少了審批環(huán)節(jié)，提高了工作效率，著重培養(yǎng)了一批信譽(yù)良好的優(yōu)質(zhì)客戶。對(duì)收回的每筆不良貸款，按照誰(shuí)收誰(shuí)得的清收獎(jiǎng)勵(lì)政策，月考評(píng)、季兌現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)了全員清收的積極性。五是對(duì)大額欠息戶、難頑戶、釘子戶開展集中公關(guān)、突擊清收策略，不給利息不撤兵。職工踴躍參加三八婦女節(jié)文藝匯演和第十二屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并取得了良好成績(jī)，為我社爭(zhēng)得了榮譽(yù)。為此，2020年，我社將認(rèn)真貫徹落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，添措施，鼓干勁、積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一心，克難攻堅(jiān)，爭(zhēng)取圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全面建設(shè)和諧小康社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。為構(gòu)建和諧社會(huì)，體現(xiàn)人文關(guān)懷和人性化管理，我社定期召開職工談心會(huì)，探討工作、交換看法、了解生活、關(guān)心學(xué)習(xí)、聽取意見、改進(jìn)管理，在綜合職工建議的基礎(chǔ)上，對(duì)樓道和職工宿舍進(jìn)行了粉刷，統(tǒng)一安裝了吊扇和有線電視。為了抓好收息工作，年初按貸款余額分片到人落實(shí)任務(wù)，要求信貸人員算好時(shí)間帳，任務(wù)帳，按月公布進(jìn)度，按季進(jìn)行評(píng)比，充分調(diào)動(dòng)員工收息工作的積極性。年初，根據(jù)聯(lián)社下達(dá)的清收任務(wù)，依據(jù)不良貸款的摸底情況，我社及時(shí)制定了2020年清收工作方案，并成立了清收領(lǐng)導(dǎo)小組和清收小分隊(duì)，及時(shí)將清收任務(wù)、清收對(duì)象落實(shí)到相關(guān)崗位和責(zé)任人。為調(diào)動(dòng)員工工作積極性，體現(xiàn)按勞分配，多勞多得的原則，四季度我社推行了按業(yè)務(wù)量計(jì)酬考核辦法,柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理速度和客戶的滿意率大幅提高。各項(xiàng)貸款余額為 萬(wàn)元，全年下降 萬(wàn)元。在實(shí)際工作中嚴(yán)格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對(duì)待同志以誠(chéng)相見，共同搞好工作，在堅(jiān)持經(jīng)常不斷學(xué)習(xí)政治的同時(shí)，我還始終不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)實(shí)際工作中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題我虛心求教，不恥下問(wèn)，向身邊的同志們學(xué)習(xí)，并能夠經(jīng)常找一些新形勢(shì)下的農(nóng)村信用社雜志、書籍進(jìn)行不懈鉆研學(xué)習(xí)，隨著政治營(yíng)養(yǎng)和業(yè)務(wù)營(yíng)養(yǎng)的不斷豐富，從而大大提高了自己的思想覺(jué)悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作順利開展。三是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。 三是凝心聚力、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)整改中出現(xiàn)的問(wèn)題。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。對(duì)于今年整體移位檢查、審計(jì)局的檢查工作，xxx全體員工認(rèn)真配合，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極整改。
　　三、存在問(wèn)題
　　(一)成熟的經(jīng)營(yíng)管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。
　　二、大力組織存款，提升信用社形象。貸款五級(jí)分類不良余額為 萬(wàn)元，全年凈降 萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %。
　　轉(zhuǎn)變理念抓營(yíng)銷。二是嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款，對(duì)當(dāng)月到期貸款列出計(jì)劃，明確目標(biāo)，承包到人，及早收回，徹底改變?cè)鲁醪淮呤?、月末搞突擊的不良?xí)慣。二是對(duì)今年新發(fā)放貸款全部執(zhí)行自動(dòng)扣息制度。為職工灶添置了煤氣灶、電磁爐、電餅擋，飯桌。
。通過(guò)改善工作條件，美化營(yíng)業(yè)環(huán)境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關(guān)心，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的距離，增強(qiáng)員工的集體認(rèn)同感和歸屬感。四是對(duì)不良貸款利息要求清收小分隊(duì)開展“筆筆動(dòng)”活動(dòng)，力爭(zhēng)村不漏戶，戶不漏人，確保上門催收面達(dá)到100%。三是強(qiáng)化考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。為真正解決資信等級(jí)評(píng)定不實(shí)，貸款投放不積極的