【正文】 人員辦理變更醫(yī)院和信息手續(xù)546人次。特別是在二區(qū)供暖社會化；退休、內(nèi)退人員“社?？ā钡陌l(fā)放及退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格的認(rèn)證工作中“認(rèn)真準(zhǔn)備、精心組織、確保有效穩(wěn)定”，保證了日常工作和重點(diǎn)工作的完成。按照城市客運(yùn)管理條例規(guī)定，對全市的城市公共客運(yùn)經(jīng)營者及其車輛進(jìn)行了以經(jīng)營資格和安全技術(shù)性能為主的集中檢查審驗(yàn)。很感謝客服姐妹們對我的關(guān)心和幫助，作為一名新員工，我會很認(rèn)真很努力的向你們學(xué)習(xí)，爭取早日成為一名合格的話務(wù)員。上半年工作總結(jié)(客運(yùn)部門)與上半年工作總結(jié)公司綜合辦公室匯編第 22 頁 共 22 頁上半年工作總結(jié)(客運(yùn)部門)目錄第一篇：客運(yùn)中心XX年上半年工作總結(jié)第二篇：客運(yùn)辦上半年工作總結(jié)第三篇：XX年上半年部門工作總結(jié)第四篇：部門上半年工作總結(jié)第五篇：部門上半年工作總結(jié)正文第一篇：客運(yùn)中心XX年上半年工作總結(jié)章 來源 客運(yùn)中心XX年上半年工作總結(jié) 至XX年6月，我站已搬入客運(yùn)中心一年有余，這是我站迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、勇于突破的一年。XX年6月24日，是我來到客服中心整整1個月，這1個月我過的很充實(shí)很快樂。二是認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)稽查管理。二五年下半年工作計劃一、繼續(xù)堅持深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神，以提高客運(yùn)服務(wù)水平和優(yōu)化城市發(fā)展環(huán)境為主線，圍繞全市中第三篇：XX年上半年部門工作總結(jié)XX年上半年綜合辦公室工作總結(jié)上半年，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，綜合辦公室認(rèn)真履行工作會上提出的：要把為老百姓辦實(shí)事放在首要位置，切實(shí)為老百姓排憂解難，千方百計為職工群眾做好服務(wù)工作的職責(zé)。 追扣死亡人員養(yǎng)老金72人、企補(bǔ)85人、醫(yī)保個人賬戶15人。在積極挖潛，堵塞漏洞方面，利用醫(yī)保信息庫認(rèn)真核對，上半年共查出死亡人員12人。讓工段領(lǐng)導(dǎo)能夠更直接、更清晰的了解每一臺設(shè)備的運(yùn)行情況，適時采取維護(hù)措施，這些均有效地提高了設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)率。在設(shè)備的檢修時，由設(shè)備段長跟班作業(yè)，對要更換的備品備件實(shí)行嚴(yán)格的檢查制度，能修復(fù)的盡量修復(fù)，盡可能地減少浪費(fèi)。堅持把依法行政貫穿于價格決策、執(zhí)行、監(jiān)督的全過程，提高價格決策的民主性、科學(xué)性，提高價格系統(tǒng)依法行政水平，保障公正治價、文明治價，切實(shí)防止亂作為、不作為。在涉企減負(fù)檢查中，配合糾風(fēng)辦、減負(fù)辦、財政局、審計局等單位對涉及企業(yè)收費(fèi)的單位進(jìn)行檢查。 在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進(jìn)行體檢，為困難職工發(fā)放困難補(bǔ)助，并多次到工地慰問一線職工。在行政后勤工作方面，我們對全院的辦公用房進(jìn)行了多次調(diào)整，取消了女浴室同時給女職工發(fā)放洗理費(fèi)補(bǔ)貼，還修建了9間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。 加強(qiáng)各項管理的宏觀控制，進(jìn)一步加強(qiáng)對基層單位的監(jiān)管力度，使責(zé)任落實(shí)在基層。 在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設(shè)的力度。四、 工會工作：在上半年的工作中，我們注重發(fā)揮職代會作用，發(fā)揮工會組織的作用。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內(nèi)部做了大量的思想工作，教育大家增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，樹立危機(jī)意識和主動工作的意識。同時結(jié)合檢查耐心解答旅客咨詢，認(rèn)真及時辦理投訴、舉報，保證了春運(yùn)價格穩(wěn)定有序，切實(shí)維護(hù)了廣大群眾利益?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、按照區(qū)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會的精神和實(shí)施方案，結(jié)合我局實(shí)際，按計劃組織開展第一階段的學(xué)習(xí)調(diào)研和“解放思想、四求先行”大討論，擬定“如何正確把握價格工作在‘科學(xué)發(fā)展、四求先行’和我局經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局中的職責(zé)定位，進(jìn)一步開闊眼界、開闊胸襟、開闊思路，做到盡職盡責(zé)、服務(wù)大局，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動性和創(chuàng)造性”等四個專項課題調(diào)研，做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會。二、廣泛宣傳、發(fā)動全工段員工發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、吃苦耐勞、樂于奉獻(xiàn)的精神，樹立勤儉節(jié)約的思想，身體力行，“立足崗位，挖潛增效”積極做好增收節(jié)支工作，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和各項規(guī)章制度，將各種工藝參數(shù)控制在最佳值。二、設(shè)備管理方面積極推行精細(xì)化管理，全面提升管理水平，提高設(shè)備的檢修質(zhì)量，使工段的生產(chǎn)設(shè)備持續(xù)穩(wěn)定地為尾砂的生產(chǎn)服務(wù)。同時本著以人為本的原則，照顧低保人員、殘疾人員及生活困難的職工，特事特辦，力爭做到讓職工滿意。在集團(tuán)各有關(guān)部室的大力支持下，截止到目前，發(fā)放“社?？ā?2432張，%。四、改革創(chuàng)新，規(guī)范管理運(yùn)行機(jī)制一是根據(jù)我辦正規(guī)化建設(shè)的要求，原創(chuàng)：健全了服務(wù)中心機(jī)構(gòu)。今年以來，針對我市城市客運(yùn)行業(yè)存在的經(jīng)營行為不規(guī)范、非法客運(yùn)出租汽車較多等問題。四、 人人為車站，車站為人人。針對弱勢群體，開通了學(xué)生9折票，并針對特困人群聯(lián)合政府開展了愛心救助行動，免票乘車，得到旅客的一致好評。以上是本人在從事話務(wù)工作時發(fā)現(xiàn)的自身不足，針對以上不足，在以后的工總中要多觀察老員工的工作流程，多傾聽老員工的電話錄音，學(xué)習(xí)語言表達(dá)技巧。積極主動地為客運(yùn)經(jīng)營者提供安全教育和技術(shù)咨詢服務(wù)，印發(fā)安全知識和文明經(jīng)營服務(wù)宣傳材料份，把黨員先進(jìn)性的要求實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)在城市客運(yùn)管理服務(wù)工作的各個方面，確保了整個春運(yùn)期間我市城市客運(yùn)市場良好的經(jīng)營秩序和無交通事故目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 處理有關(guān)遺留問題456件，開具各類證明297件。（二）、醫(yī)保主要工作配合“社?？ā钡陌l(fā)放，做了大量的政策宣傳解釋工作。一、 安全環(huán)保管理今年上半年，我們完成了硝酸房的搬遷、全尾砂過濾機(jī)刮料口的改造、自動排液裝置排料口的改造等工作。我們大膽探索，開拓創(chuàng)新，取得了較好的成績，提供了寶貴的技術(shù)依據(jù)。四、加強(qiáng)修舊利廢方面的工作，工段不定期組織鉗工班對工段以往更換下來的備品備件進(jìn)行修復(fù)，積極進(jìn)行技術(shù)改造，開展小改小革等創(chuàng)新創(chuàng)效活動。在工作職能上，從過去以管理為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐苑?wù)為主，走出機(jī)關(guān)，深入基層，上門服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)價格服務(wù)社區(qū)等惠民利民活動向縱深發(fā)展，同時從制度上進(jìn)一步加以補(bǔ)充完善，明確崗位職責(zé)和獎懲考核標(biāo)準(zhǔn)，不斷提