【正文】 置。把“馬上就辦”實施情況納入年度黨風廉政建設、懲防體系建設、政風行風建設和績效管理考評內容，作為個人年終考核、評先評優(yōu)、職務晉升的一項重要參考內容。在委門戶網(wǎng)站、福州民評網(wǎng)對外公開“馬上就辦”工作制度、服務承諾、工作動態(tài)、制度建設、投訴電話等內容，請社會各界評議，請企業(yè)群眾監(jiān)督。梳理規(guī)范辦事流程。把環(huán)境整治作為政務服務的硬指標，大力推進中心市區(qū)7條主干部立面整治，全力做好世紀大道景觀提升工程，把每周六定“環(huán)境整治日”，開展清除小廣告、治理衛(wèi)生死角、規(guī)范擺攤設點等活動。通過“服務帶動效率的大力實施，現(xiàn)全體機關干部的服務意識顯著增強，服務舉措不斷創(chuàng)新，服務水平大幅提高，得到群眾和企業(yè)的好評。進一步優(yōu)化并規(guī)范行政權力運行流程，梳理內部管理事項，制定便捷高效的辦事流程，明確辦理事項、前置條件、辦理部門、辦理依據(jù)、申報材料、辦理時限、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等。定期公布受理審批事項及近期解決基層、企業(yè)、群眾反映的熱點難點問題情況。建立“馬上就辦”投訴、督查和責任追究制度，對工作不負責任、拖延不辦或出現(xiàn)工作重大差錯、失誤，造成不良影響的處室和相關責任人予以問責和處理。直查快辦投訴事項。修訂完善《辦事指南》，將《辦事指南》在市行政服務中心發(fā)改委窗口和內外網(wǎng)及時向社會公開。一、目標要求進一步樹立服務意識，改進工作作風，規(guī)范服務行為，提高辦事效率，提升服務質量，形成行為規(guī)范、運轉高效、執(zhí)行有力的“馬上就辦”運行機制，達到服務