【正文】
物業(yè)客服新年工作計劃二　　一元復(fù)始，萬象更新。
　　六、社區(qū)文化
　　充分利用物業(yè)微信和業(yè)主平臺，加強(qiáng)與業(yè)主的互動和交流，虛心聽取業(yè)主的建議，及時反饋物業(yè)解決辦法，創(chuàng)建和諧園區(qū)；
　　開展夏季乘涼晚會，普及《物權(quán)法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)知識，減少物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛；
　　開展消防安全進(jìn)園區(qū)活動，普及消防知識，增強(qiáng)業(yè)主消防安全意識，確保園區(qū)消防安全；
　　組織業(yè)主開展趣味活動，增進(jìn)業(yè)主和物業(yè)之間感情，共同創(chuàng)建和諧家園。
　　、對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務(wù)活動，派專人跟進(jìn)，發(fā)現(xiàn)問題，讓其立即整改，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
　　、爭取創(chuàng)建“花園式單位”，做好相關(guān)工作。在秋未冬初，在小區(qū)草坪缺損處補(bǔ)種了“二月花”草種，目前覆蓋范圍還少，待春初看長勢后再視小區(qū)情況再采購補(bǔ)裁草種。對于商戶，特別是餐飲業(yè)者要求排污做隔油池，防止小區(qū)排水管堵塞。
　　4：小區(qū)安全隱患及違建。
　　、改進(jìn)電子檔案、文檔檔案的管理方法；明確檔案管理相關(guān)制度、管理流程；將一些應(yīng)急預(yù)案、方案、程序、流程等單獨(dú)裝訂成冊。
　　嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
　　二、環(huán)境衛(wèi)生和綠化
　　園區(qū)種植三葉草，確保綠化覆蓋；
　　補(bǔ)栽綠籬和樹木；
　　水系和景觀清理美化，確保夏季水系運(yùn)轉(zhuǎn)；
　　公共區(qū)域道路和臺階修復(fù)，確保平整、整潔。提高顧客滿意度。
　　、進(jìn)一步暢通、拓寬與業(yè)主的溝通渠道?，F(xiàn)在業(yè)主及我管理處的配合下，燃?xì)夤疽呀?jīng)把燃?xì)饨拥澜尤胄^(qū)外圍墻藝