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正文內(nèi)容

20xx銷(xiāo)售部年度工作總結(jié)(留存版)

  

【正文】 不滿意,主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。由此引發(fā)的對(duì)于銷(xiāo)售業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題的關(guān)注越來(lái)越多。接下來(lái)要加強(qiáng)對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的了解,及時(shí)關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài),拓展知識(shí)面。這類(lèi)店的店主一般很難接受新品牌。提前預(yù)測(cè),為面臨的機(jī)遇做好充足的準(zhǔn)備,讓自己永遠(yuǎn)都比別人更快一步。在我看來(lái),業(yè)務(wù)員需要掌握這些數(shù)據(jù),以便及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略。
  其次,加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。
  我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。
  第二, 工作中的不足與改進(jìn)
  通過(guò)反思這段時(shí)間的得失,我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
  銷(xiāo)售政策存在弊端,缺乏調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性
  雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資,對(duì)我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整,但是在銷(xiāo)售任務(wù)、業(yè)績(jī)考核中的獎(jiǎng)勵(lì)政策卻依然存在弊端,設(shè)置的獎(jiǎng)勵(lì)政策與銷(xiāo)售任務(wù)、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不成階梯型增長(zhǎng)的正比,反而是階梯型下降的正比,并且有些還設(shè)置了最高獎(jiǎng)勵(lì)限值,這樣當(dāng)銷(xiāo)售人員達(dá)到限值時(shí)就會(huì)缺乏積極性,存在干與不干一個(gè)樣的囧況。通過(guò)了解客戶的資料,興趣愛(ài)好,家庭情況等來(lái)挖掘客戶需求,投其所好。對(duì)于那些電話到公司來(lái)咨詢的客戶,應(yīng)該及時(shí)的上門(mén)回訪,展示我公司的產(chǎn)品給他們看,這樣有助于達(dá)成協(xié)議。
  前期對(duì)公司相關(guān)政策的理解還不夠深入,如對(duì)售后服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)的具體操作等事項(xiàng),導(dǎo)致不能及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái),如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。
  在談判上表現(xiàn)得不夠強(qiáng)勢(shì),對(duì)自己現(xiàn)有的市場(chǎng)區(qū)域以及公司產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心。
  開(kāi)發(fā)重點(diǎn)。這樣才能更好的服務(wù)客戶。在我看來(lái),獎(jiǎng)金就是公司對(duì)業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售政策,公司只有積極地把這個(gè)政策灌輸?shù)綐I(yè)務(wù)員心中,業(yè)務(wù)員才會(huì)積極地更努力地推廣公司產(chǎn)品。
  來(lái)公司的這段時(shí)間,客戶開(kāi)發(fā)數(shù)量較少,客戶的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位,有幾個(gè)客戶好不容易放了樣機(jī),因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò),讓他們一直處于沉睡狀態(tài)。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。針對(duì)以上不足,我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn):
  首先,開(kāi)發(fā)新客戶方面,針對(duì)潛在客戶,可以采取電話回訪的方式,增進(jìn)與客戶的溝通與交流。然而在實(shí)際中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)作為業(yè)務(wù)員需要填寫(xiě)好多報(bào)表,統(tǒng)計(jì)相
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