【正文】 雙因素理論 保健因素 激勵(lì)因素 ? 防止職工產(chǎn)生不滿情緒 ?激勵(lì)職工的工作熱情 工 資 監(jiān) 督 地 位 安 全 工作環(huán)境 政策與管理制度 人際關(guān)系 工作本身 賞識(shí) 提升 成長(zhǎng)的可能性 責(zé)任 成就 2020/9/13 66 期望理論 M = V E ?M——激發(fā)力量 。有些行為例如：制定標(biāo)準(zhǔn)，反饋，設(shè)定目標(biāo)等是由于領(lǐng)導(dǎo)在組織中所處位置而被其他人所接受的 2020/9/13 57 獎(jiǎng)賞 領(lǐng)導(dǎo)者被看做是獎(jiǎng)勵(lì)的源泉以及組織中實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的決定者。羅森改行后做網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師。記住乒乓球比賽。 —— 《 大英百科全書 》 2020/9/13 6 我們的判斷和認(rèn)識(shí)是如何形成的？ 2020/9/13 7 ? 左邊的圖形展示了四個(gè)部分 A,B,Camp。的部分被涂成陰影 1. 將‘ A’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分 . ‘ B’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分 . ‘ C’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分 . ‘ D’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分 . 提示： 答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。我要是像他那樣的運(yùn)氣，早賺 800萬(wàn)了！ ? 哎呀，這個(gè)世道！我等是 “ 懷才不遇 ” ??！要是趕上今天的體制環(huán)境，我老早就是今天的張瑞敏了。 如何開會(huì) 2020/9/13 44 ? 半對(duì)半法則：即會(huì)議議程在上次會(huì)議和該次會(huì)議時(shí)間間隔的一半 之前就為議程控制者所掌握。 指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性 、 激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度 。譬如：給予喜好的任務(wù)，提升，績(jī)效評(píng)估，表?yè)P(yáng)和正式的認(rèn)可 獎(jiǎng)賞 與組織內(nèi)外有影響力的人有聯(lián)系，并受到支持 關(guān)聯(lián) 給予無(wú)績(jī)效的下屬負(fù)面的下場(chǎng)能導(dǎo)至順?lè)?，因?yàn)橄聦俣己ε卤惶幜P，譴責(zé)，或被安排做自己不愿意做的工作 強(qiáng)制 2020/9/13 53 專家 基于員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)特定的目標(biāo)，目的和活動(dòng)時(shí)所擁有的知識(shí)，技能以及專業(yè)水平的理解和感受 2020/9/13 54 信息 領(lǐng)導(dǎo)者所能獲得的或已擁有的價(jià)值性信息，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用這些信息來(lái)保持或提高他人的績(jī)效水平 2020/9/13 55 指示物 一種主觀的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者被賦予了值得人們尊重的光輝形象 2020/9/13 56 法定 由領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的職責(zé)所決定。 ? 會(huì)議稅 ? 美電影屆元老德里克 ? 研發(fā)人員：那要看誰(shuí)來(lái)賣了 ！ 2020/9/13 27 ? 有效溝通技巧之－－說(shuō) – 準(zhǔn)確： 不準(zhǔn)確的典型形式包括 ? 數(shù)據(jù)不足 資料解釋錯(cuò)誤 ? 對(duì)關(guān)鍵因素的無(wú)知 沒有意識(shí)到的偏見 ? 夸張 – 清晰：“ KISS”原則 ——Keep It Simple and Stupid ? 邏輯清晰 表達(dá)清晰 – 簡(jiǎn)潔： 繁瑣的溝通意味著重點(diǎn)不突出 – 活力： 溝通應(yīng)該生動(dòng)并易于記憶 2020/9/13 28 ?使用您的聲音 語(yǔ)音與語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、強(qiáng)調(diào)； ?使用眼睛 聲音與視覺協(xié)調(diào)一致； 據(jù)調(diào)查分析，從交談中獲取信息： 視覺占 55%，聲音占 38%，語(yǔ)言占 7% ?使用面部與雙手 露出開朗、機(jī)警的微笑； ?使用身體 身體姿勢(shì)、泄露信息、身體距離 ?讓對(duì)方開口 鼓勵(lì)別人談?wù)撚^點(diǎn)。 溝通能力在某種程度上決定職業(yè)生涯 2020/9/13 5 “溝通”的定義 目前，有關(guān) “ 溝通 ” 的定義達(dá) 26000多種 … 溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺、符號(hào)、電話、電報(bào)、收音機(jī)電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。 提示： 答案不是三角形。 ? 我這個(gè)企業(yè)里的員工素質(zhì)實(shí)在是太低了，這么簡(jiǎn)單的事情都做不好，要是我自己來(lái)做，三個(gè)小時(shí)就搞惦。 ? 3/4法則： 材料在會(huì)議間隔期 3/4時(shí)間處送達(dá)與會(huì)者； ? 六分法則： 4/6時(shí)間聚焦當(dāng)前議程項(xiàng)目， 1/6時(shí)間回顧以前議程 事項(xiàng)， 1/6時(shí)間對(duì)未來(lái)議程項(xiàng)目展望； ? 三分法則： 啟動(dòng)階段 (指導(dǎo)性項(xiàng)目 )、重心階段 (決策性項(xiàng)目 )、 緩解階段（其他需討論事項(xiàng)）； ? 報(bào)告法則： 傳發(fā)給與會(huì)者議程摘要和選項(xiàng)備忘錄； ? 時(shí)間完整性：嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間表； ? 議程完整性法則：議程上所有項(xiàng)目被討論，不在議程項(xiàng)目不涉及。 ?V——效價(jià) 。有些行為例如：制定標(biāo)準(zhǔn)，反饋，設(shè)定目標(biāo)等是由于領(lǐng)導(dǎo)在組織中所處位置而被其他人所接受的 法定 一種主觀的價(jià)值驅(qū)動(dòng)力，領(lǐng)導(dǎo)者被賦予了值得人們尊重的光輝形象 指示物 領(lǐng)導(dǎo)者被看做是獎(jiǎng)勵(lì)的源泉以及組織中實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)的決定