【正文】 快，不管客戶有什么抱怨、疑問都要去耐心的疏導安慰客戶。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。在實習這段期間，在自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務素質，領導和同事們也都對出國留學我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供質滿意的服務。農信的光需要我們去照亮，而不是為自己的一時去陰埋。相對與市里的網(wǎng)點來說，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性，因為我們面對的基本都是農民階級，他們文化不高，對于簡單的業(yè)務流程，在他們看來都是那么的繁瑣，我們需要更耐心細致的為他們講解。
　　對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學習。只是中行有國家作堅強后盾，所以相對穩(wěn)定罷了。編外的相對慘淡一些，是通過人才市場進入中行，不屬于銀行編制，簽的合同也不一樣。
　　實習短暫，但收獲頗多、受益匪淺，以下就是兩個月來愉快而又充實的實習小結：
　　一、 細心謹慎的高柜學習
　　記憶猶新的報道日期—愚人節(jié)，報道那天***給我安排好住宿以后，便由***安排我的具體實習崗位，高柜區(qū)VIP窗口業(yè)務齊全，自然而然是實習生的不二之選，于是就開始了***帶領我學習高柜業(yè)務之路，剛開始進入一個陌生的環(huán)境，會稍顯生疏，但***的熱情和隨和感染了我，也讓我很快的融入到學習之中，剛開始都是先旁觀業(yè)務的操作流程與規(guī)范。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，保持學習的熱情，擺正心態(tài)，用心做事，立足崗位，廉潔奉公，真誠服務，真心奉獻，以追求卓越的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。
　　銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章、憑證使用保管，都嚴格按照要就執(zhí)行。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。
　　在銀行實習的這段時間也有許多感受，比如要學會適應銀行的生活、要建立起來營銷思維、要時刻要保持謹慎細心的態(tài)度、要耐心公平的對待每一個客戶……這些東西實在書本上學習不到的，只有踏上工作崗位了才會有真切的感受，我會珍惜學到的一切，我也珍惜以后再中國銀行工作的機會，慢慢用心積累屬于我自己的工作經(jīng)驗，我會認真的對待這份實屬難得的工作機會。考了說明你比較上進吧。
　　，刻苦學習
　　在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。進入農信的隊伍，讓我們忘記我們是大學生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學業(yè)”。無限的攀比是無盡頭的，人要有顆知足的心。記得在長春培訓時候老師告訴我們，在當柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢，這個比喻是一種警示，一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的，一捆一萬，可那不是我的。精湛的業(yè)務技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求，不要以小而不為，在平常中我們要積累經(jīng)驗，要以一些案例去為己所用，提醒自己?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復這基本同樣的動作無數(shù)次的清點錢數(shù)。不像cpa那么使用啦。
　　我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活，沒有太多競爭壓力的人，尤其是女孩子。然而在接下來的實習過程中，