【正文】 　(1)嚴格交***，責任到人。
　　督促衛(wèi)生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。
　　督促教育護理人員改善服務態(tài)度，經常巡視病人病情變化，并通知醫(yī)生。
　　做到服務質量零投訴。
　　完善護理文件記錄，減少安全隱患。
　　不斷修改完善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。
　　將各項規(guī)章制度落到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。要求保持病床整潔，無異味，無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病情，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
護士長年度工作計劃篇一　　在總護士長、醫(yī)務部或門診部主任的領導下，負責門診護理工作，督促檢查護理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務。
　　做好新入院護士、低年資護士的培養(yǎng)和考核工作，強化她們的學習意識和愛崗敬業(yè)精神。
　　(1)責任到人，嚴格執(zhí)行護理文書的扣分制度。
　　辦公班護士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
　　要求責任護士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉歸、生活需求、用藥后的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提