【正文】 合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。
　?。汗?jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。護士月工作計劃　　搞好工作計劃，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。
　　，有計劃的選送部分護士外出學習，提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍。在安全的基礎上提高我們的護理質量。
　　、輸液(血)器用后毀形率達100%。
　　二：加強護理管理，嚴謹護士長工作計劃，提高護士長管理水平
　　(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
　　(二)、各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
　　三、深化親情服務，提高服務質量
　　(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。開展護士禮儀競賽活動，利用“”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
　　%。加強主動服務意識，質量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基礎上，提高護患溝通技能，從而促使護理質量提高，確保護理工作安全、有效。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。尤其對于在醫(yī)院工作的醫(yī)護人員，他們從開始工作的第一天起就承擔著廣大人民的健康。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。
　　強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。對同樣問題反復出