【正文】 時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。要在競爭中站穩(wěn)腳步。
　　我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。三個月中始終如一的要求自己。資料共分享，我們負責傳遞知識。
建行大堂經理年終總結篇二　　我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。也許有人會問。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。征取更好的工作成績。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。
　　這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于