【正文】 : 則刪除 2. 突然下降法 : ?ir? 121 ??? ?????? iiii rrrr ?? Step 2：量表信度凈化 ? 刪除標(biāo)準(zhǔn) ? 1. 概念的 CITC〈 。 9. 如果是 結(jié)構(gòu)化 訪談，必須用組織統(tǒng)一設(shè)計(jì)的訪談問卷；如果是非結(jié)構(gòu)化 訪談，提綱則無須有嚴(yán)格的分類和固定的回答方式，但要求必須把與調(diào)查主題相關(guān)的主要項(xiàng)目和問題列出，問題要簡練、明確。 如： 人和人或人和事物之間某種性質(zhì)的聯(lián)系 （新華字典） 2. 在消費(fèi)者和企業(yè)之間一次或更多次的交易，這些交易被消費(fèi)者感知為與過去和未來的交易相關(guān)聯(lián) (OdekerkenSchroder amp。 Wulf,2020) (宋曉兵， 2020) ? 操作性定義： 將理論性的概念與現(xiàn)實(shí)世界的事物聯(lián)系在一起的紐帶，是后續(xù)測量的基礎(chǔ)。 訪問的控制 1. 題目的轉(zhuǎn)換： ? 不要突然轉(zhuǎn)換話題，會使被訪者毫無心理準(zhǔn)備而產(chǎn)生困惑。 ? 2. 刪除某題項(xiàng)后所屬概念的 Cronbach α值顯著提高； 示例： Step1 amp。另外，上述三種指標(biāo)并不需要全部檢驗(yàn)。 ? 2. 如果某一題項(xiàng)在兩個或以上的因子上都有較大負(fù)載，則可考慮刪除此題項(xiàng)。 2. 要把握訪談的方向和主題焦點(diǎn)，防止談話偏離調(diào)查主題，以免影響效率。 如： 關(guān)系價值是在供應(yīng)商關(guān)系中考慮到備選關(guān)系時，被顧客組織的關(guān)鍵決策者感知到的產(chǎn)品、服務(wù)、知識產(chǎn)權(quán)、市場時機(jī)和社會利益，與價格及過程成本的權(quán)衡。 ? 組成性定義 :字典里的定義，是用其他概念和架構(gòu)來定義一個概念，對所研究的概念確立邊界，表明所要研究概念的中心思想。 訪談法的分類 1. 根據(jù)訪談對象的數(shù)量，可以分為集體訪談法和個別訪談法； 2. 根據(jù)層次，可以分為常規(guī)訪談法和深度訪談法； 3. 根據(jù)媒介，可以分為當(dāng)面訪談法和電話訪談法。 標(biāo)準(zhǔn) :至少有三個判斷者認(rèn)為 xi0能夠完全說明 fi0，并且沒有人認(rèn)為 xi0不能說明 fi0，則這樣的 xi0保留下來，否則刪除。 ?“ 測量結(jié)果免受誤差影響的程度 ” 觀測值 = 真實(shí)值 + 誤差 例如：測量溫度 通過計(jì)算平均值，我們有可能減少隨機(jī)誤差 題項(xiàng) 觀測值 真實(shí)值 誤差 Item 1 3 4 +1 Item 2 5 4 1 信度檢驗(yàn)方法 ?1 平行測試 (Parallel Forms) ?2 重測信度 (Testretest reliability) ?3 Cranbach’s α方法 Cranbach’s α方法 Cronbach alpha(Cronbach ,1951 ): ? 原理簡介 : )1)(1( 212skiikk????????)1(1 ??? krrk? k某維度下題項(xiàng)的數(shù)目 σ 2i題項(xiàng) i的方差 σ 2s該維度的方差 是內(nèi)部題項(xiàng)相關(guān)系數(shù)的平均值 r 作者（年代） 使用情況 建議的 Cronbach α 值