【摘要】第一篇:酒店投訴處理技巧培訓(xùn) 酒店投訴處理技巧 服務(wù)是酒店的主要產(chǎn)品,酒店通過(guò)銷(xiāo)售服務(wù)、設(shè)施而贏利。賓客與酒店的關(guān)系是買(mǎi)和賣(mài)的關(guān)系,也是被服務(wù)與服務(wù)的關(guān)系。到店賓客以雙方商定的價(jià)格來(lái)購(gòu)買(mǎi)特定的服務(wù)...
2024-10-25 12:32
【摘要】1酒店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)酒店銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)講師2我們的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn):?請(qǐng)完成下列聯(lián)系:?1、想想你最近作為顧客、銷(xiāo)售人員、觀察者的銷(xiāo)售體驗(yàn)。?2、思考一下你有哪些成功經(jīng)歷和不滿(mǎn)或不愉快的經(jīng)歷;?3、請(qǐng)?jiān)谙旅鎸?xiě)下這些因素:3你的體驗(yàn)成功的、肯定的不滿(mǎn)的、不好的作為顧客作為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)
2025-01-11 18:43
【摘要】平息顧客抱怨的方法和技巧非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關(guān)注服務(wù)技巧與效率產(chǎn)品質(zhì)量提供責(zé)任顧客使用銷(xiāo)售責(zé)任承擔(dān)責(zé)任服務(wù)質(zhì)量顧客驚喜顧客滿(mǎn)意…………感知期望感知
2025-01-15 15:36