【正文】 實(shí)、得當(dāng)，酌情給分。請(qǐng)以“大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理”為題，分別從以下三個(gè)方面進(jìn)行論述：概要敘述你參與管理過(guò)的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目（項(xiàng)目的背景、項(xiàng)目規(guī)模、發(fā)起單位、目的、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目周期、交付的產(chǎn)品等）以及你在其中承擔(dān)的工作。請(qǐng)結(jié)合論文中所提到的大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目，介紹你如何對(duì)其進(jìn)行溝通管理（可敘述具體做法），并總結(jié)你的心得體會(huì)。）根據(jù)考生對(duì)參與的大型項(xiàng)目的進(jìn)度管理的敘述，可確定他有無(wú)大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)。其他酌情給分。公司的質(zhì)量管理員也習(xí)以為常，只要在項(xiàng)目結(jié)束前能把文檔補(bǔ)齊，就不會(huì)干涉項(xiàng)目建設(shè)。加強(qiáng)質(zhì)量控制活動(dòng)，使用有效控制方法及技術(shù)，將質(zhì)量成本納入質(zhì)量管理體系加強(qiáng)管理層和第一把手對(duì)質(zhì)量管理重視程度，有步驟、逐步推進(jìn)質(zhì)量體系。三個(gè)項(xiàng)目在張工的領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)下進(jìn)展順利。3．組織相關(guān)人員及出資人進(jìn)行系統(tǒng)的文檔驗(yàn)收工作，涉及的文檔有：系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹、系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告、信息系統(tǒng)說(shuō)明手冊(cè)、信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、軟硬件產(chǎn)品說(shuō)明書、質(zhì)量保證書等。你們?cè)趯?shí)施自己的項(xiàng)目過(guò)程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進(jìn)度。【問(wèn)題 2】（15 分）針對(duì)上述情況，你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項(xiàng)目例會(huì)的效率。期間因項(xiàng)目建設(shè)方的資金問(wèn)題，整個(gè)大學(xué)城的建設(shè)延后 5 個(gè)月，其校園網(wǎng)項(xiàng)目的完工日期也順延到 2005 年1 月1 日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B 的另一位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理鮑某接替。沒(méi)能在進(jìn)行驗(yàn)收工作前做好內(nèi)部評(píng)審及集成測(cè)試工作，沒(méi)有做好階段性驗(yàn)收工作，沒(méi)有做好溝通管理，沒(méi)有與出資人溝通并對(duì)后期工作做出承諾并簽訂備忘錄，沒(méi)有爭(zhēng)取先驗(yàn)收后再對(duì)非關(guān)鍵部分進(jìn)行完善和建設(shè)。請(qǐng)計(jì)算三個(gè)資金投入點(diǎn)分別要投入的資金量并寫出在此投入計(jì)劃下項(xiàng)目各個(gè)活動(dòng)的執(zhí)行順序。質(zhì)量控制不科學(xué)，缺少質(zhì)量審計(jì)，未能按照CMM體系進(jìn)行質(zhì)量活動(dòng)。該企業(yè)以往的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域?yàn)橐曨l監(jiān)控及信號(hào)分析處理，對(duì)自動(dòng)控制系統(tǒng)也有較強(qiáng)的技術(shù)能力，但從未在環(huán)保領(lǐng)域開發(fā)應(yīng)用。⑦ 可采用一定的方法和工具進(jìn)行資源管理，如，使用運(yùn)籌排序的方法，利用多個(gè)項(xiàng)目的自由浮動(dòng)時(shí)間，避開資源使用高峰，或使用項(xiàng)目管理系統(tǒng)對(duì)多個(gè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理。② 大型項(xiàng)目可設(shè)置大項(xiàng)目經(jīng)理和子項(xiàng)目經(jīng)理，要明確大項(xiàng)目經(jīng)理和子項(xiàng)目經(jīng)理各自的職責(zé)。（2）大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目干系人分析。（3）根據(jù)大型項(xiàng)目的特點(diǎn)，在制定溝通計(jì)劃時(shí)應(yīng)該考慮的內(nèi)容和應(yīng)遵循的步驟。（3）考慮的內(nèi)容和遵循的步驟① 應(yīng)考慮的內(nèi)容：周期長(zhǎng)，因此涉及到進(jìn)度的調(diào)控；規(guī)模大，因此涉及到風(fēng)險(xiǎn)大，要考慮風(fēng)險(xiǎn)管理；團(tuán)隊(duì)構(gòu)成復(fù)雜，因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，特別是項(xiàng)目經(jīng)理的流動(dòng)是重點(diǎn)問(wèn)題。⑧對(duì)于軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，還可考慮如何提高軟件工程化水平，如建立軟件構(gòu)件庫(kù)等。該企業(yè)的老李被任命為此項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。改進(jìn)方法：明確質(zhì)量方針，科學(xué)實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)，做好質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制活動(dòng)。參考答案：第1周初：100+55+35=190萬(wàn)第10周初：30+40=70萬(wàn)第15周初：20+40+60/（12/40）=260萬(wàn)活動(dòng)順序：14周：A、B5周：A、B、C58周：A、C9周：C1011周：D1214周：F1517周：E、F1820周：G、F[問(wèn)題2]（5分）請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)行到第9周末時(shí)的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV）,并分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況?參考答案：AC=100+55+35=190萬(wàn)PV=90+50+30=170萬(wàn)EV=90+50+30=170萬(wàn)CV=EVAC=20萬(wàn)SV=EVPV=0萬(wàn)項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度適中[問(wèn)題3]（5分）請(qǐng)計(jì)算項(xiàng)目進(jìn)行到第15周時(shí)的成本偏差（CV）和進(jìn)度偏差（SV），并分析項(xiàng)目的進(jìn)展情況?參考答案：AC=100+55+35+30+40=260萬(wàn)PV=90+50+30+30+60*（3/9）=220萬(wàn)EV=90+50+30+30+60*20%=212萬(wàn)CV=EVAC=48萬(wàn)SV=EVPV=8萬(wàn)項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度延后、效率低下[問(wèn)題4]（5分）若需要項(xiàng)目第15周計(jì)算完工尚需成本（ETC）和完工估算成本（EAC），采用哪種方