【正文】 步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。培訓培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。同時，做好代理人服務工作，幫忙他們填單，算保費、業(yè)務講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關系，也為我去丁家營銷部工作奠定了基礎。管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改善。二、努力提高業(yè)務素質和服務水平積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。下面聯(lián)合我的詳細分管工作，總結這一年來的成績與不足。作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。例如有時服務不迭時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)呈現(xiàn)偏差等。(二)進一步加強工作機制改革創(chuàng)新 進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強。業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。人的理解能力是不一樣的，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下，有各自不同的理解方式，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差，有的甚至沒有執(zhí)行。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，提升自身的管理能力。二、工作中存在的問題和不足 成績是暫時的，雖然完滿地完成了各項工作，但是由于各種原因，我在工作中也有很多問題。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷?；仡檁___年走過的歷程，凝聚著______太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰(zhàn)。從早會經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng)，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強。針對這些情況，我們充分動員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標的過程。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進行總結歸類，會在這周內把這項工作完成。二是進一步加大宣傳力度，家喻戶曉。原來縣城防護工程建設領導小組辦公室只有我一個內勤人員，日常事務、文書管理、全由一人承擔，加之縣城防護工程時間緊、工期短、任務重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務；對下面的工作報告及請示要細閱全文，掌握好縣城河堤工作進展情況，讓我更好的做好內勤工作；對有關部門的文件和材料著重學習經(jīng)驗和做法。積極配合領導工作，及時檢查每日當日的財務憑證，做好每天的日結工作和每個月的銀行調節(jié)表，并及時送交相關主管部門。二、在信念中收獲在團隊實現(xiàn)目標的過程中，和諧統(tǒng)一才會步調相同，疑心是最大的本錢，對于新人多經(jīng)歷少技能低的續(xù)收隊伍來說堅信聽話照做是成長關鍵，造就一流執(zhí)行力，遵照標準流程標準操作到位執(zhí)行是保證工作績效的重要因素。通過對保險業(yè)務知識的學習從而提升了自身的工作專業(yè)程度，為了在業(yè)務工作中獲得客戶的認可自然要對保險業(yè)務十分熟悉才行，所以為了取信于客戶導致我利用閑暇時間強化了對業(yè)務知識的學習，這樣我對保險業(yè)務的種類以及辦理流程熟悉了很多，而且當客戶咨詢保險業(yè)務的時候我也能夠更好地回答對方，在我看來這方面工作量的積累對自身能力的提升是很重要的，所以我積極參加了部門組織的業(yè)務技能培訓并通過工作中的努力獲得了客戶的認可，而且我在強化業(yè)務學習的同時也注重客戶信息的收集與整理，這對我后續(xù)工作的展開奠定了基礎從而有效提升了自己的工作效率。追求卓越的人，往往是堅持原則的人，堅持相同性，前后相同，里外相同，許多時候即使吃虧也不妥協(xié)。一、在煎熬中成長一年來始終是糾結在周單元經(jīng)營述職煎熬中?？偨Y起來，有以下幾個方面一、工作方面作為公司出納，負責公司取賠款期間，我在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,真正做到了每筆賠款無差錯，給客戶提供了最好的服務，維護了公司的形象。在以后的工作中，要堅持做到五勤，切實履行崗位職責。三是服務意識。一是表現(xiàn)在投保上，今年店集的小麥、大豆、玉米等農作物，是全面百分之百投保，不僅投保率高，而且投保質量好。打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音透過打一批(已打30個)以前有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進程：一部分企業(yè)年金移交工作已做。整個過程我一向在觀摩學習黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關系。已失業(yè)務不放棄。針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養(yǎng)。同時，加強部門人員的培訓工作。當然在工作當中我能夠客觀事實的看待自身的不足，雖然這一年來的業(yè)績是取得了不錯的成績，但是這不能代表什么，因為做這個行業(yè)沒有水能夠一只做的很好，我覺得自己在工作當中還是缺少一些耐心，要保持穩(wěn)定的心態(tài)，不能夠過于急切，對工作應該要有耐心一點，這一點是一定的，在這方面我是堅持在做好自己份內的職責，在今后我一定會讓糾正自己這些不好地方，工作不能夠操之過急，這會出問題的，現(xiàn)在想想確實還是很有意義，這也是我接下來應該要去努力維持的，新的一年我會把這做好，讓自己成為一名優(yōu)秀的xx員工。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXX、XXX、XXX等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。上半年是難忘的一年，是我不斷學習、不斷進步、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年。按照財務工作精神我又閱讀并學習了《會計檔案保管制度》等，每月終結都要進行自查、自檢工作。結合XXX年各中介機構的經(jīng)營情況和《XXXXXXX年渠道業(yè)務管理方案》制定經(jīng)營目標，并對中介機構實行業(yè)務規(guī)模、險種結構、滿期賠付率、變動費用率等指標的考核。(二)工作解碼能力不足部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項，直接導致工作方式簡單，工作結果和預期存在差距，加強部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段。圍繞以利潤為中心的思路，每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點。結合營銷管理部工作實際，認真學習領會總公司XXX年上半年工作會議精神，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的思想和論斷。根據(jù)公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先創(chuàng)辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。只有不斷完美各種管理制度和辦法，并真正貫徹到行為中去，才干出成績、奏效益。在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。一年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務，在自己的業(yè)務崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。作為工會委員，從職工切身利益出發(fā)，構思相關活動方案，在”職工車技比賽”活動中，我認真策劃，制定規(guī)則，確保活動實施。在工作中勤于學習，刻苦鉆研，用心要求進步。同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行狀況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。39。銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想。一、任務完成狀況今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分完美的。另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。擴展銷售途徑，嘗試直銷。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。丁家營銷服務部掛牌營業(yè)后，我全身心地投入到基層營銷工作中，‘萬事開頭難’營銷服務部作為公司的試點，沒有先前的經(jīng)驗可借鑒，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場、發(fā)傳單、拜訪客戶、內勤外勤兼職干。由于管理時間不長，管理潛力還有些欠缺。三、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將x萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在月份圓滿完成了學平險任務。一、工作思維積極貫徹省市公司對于公司發(fā)展的一系列重要唆使，與時俱進，勤懇工作，求實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊環(huán)繞“立足改革、加快發(fā)展、真摯服務、提高效益”這一核心，進一步改變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化中心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的奉獻。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思惟和業(yè)務素質教導。有時工作有浮躁情感，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和品質。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人，切實落實管理考核機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。四季度在車險經(jīng)營中，通過分析轉變了車險經(jīng)營思路，調整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務一線，讓部門員工做培訓教案，加深對工作制度、流程的理解，提高工作的解碼能力，最終體現(xiàn)到工作結果上。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持學以致用，用以促學的原則，不斷提升自身管理能力，以更好的適應崗位的要求。工作前瞻性不足，主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽。部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。今年______同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在早會經(jīng)營方面，______個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的`效果，一年來經(jīng)營成果顯著。三、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。透過啟航培訓，學習了電話行銷和面見客戶的基本知識培訓課程中，給我印象最深刻的就是28號下午的通關考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，透過前臺找到人事部負責員工福利的經(jīng)理。其他相關工作。三是進一步加強基礎信息工作。無論何時何地，都要真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。二是手勤。二、學習方面堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。教育團隊懂得職場次序，“知所先后，那么近道矣”。重視客戶開發(fā)方面的工作并通過自己的拜訪獲得對方的認可，由于我在以往的39。追求卓越的人，更看中內在的品質和追求，他有一種心靈的平安與把握，他知道自己做的是對的，不在乎別人的論斷和標準，他在乎內心里的良知和目標給與他的指引?？偨Y反思自己的20xx年，還有很多值得學習的地方。保險業(yè)務員工作總結 篇7畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著對保險的一份熱忱與喜愛，帶著我對保險的理論認識，走進了中國人民財產保險公司紅橋支公司，通過這幾個月的工作和學習，讓我進一步接觸到了保險，接觸到了社會，將自己的理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)了自己的工作能力和學習能力。三、存在的問題及下一步工作打算在這一年里，自己盡管經(jīng)過一些努力，使我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需要進一步的提高。因此，自覺增強了集體意識，結合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。三、工作細致，為政策性農業(yè)保險工作打好基礎有了組織的關心，有了良好的宣傳范圍，再加上工作人員的認真、細致，店集的政策性農業(yè)保險工作開展的就好。