【正文】 備注：違反以上每條者，罰款100元處理。、睡覺、擅離職守、聚眾閑聊、服務態(tài)度差、被顧客投訴的、上班時間、酗酒、賭博，一次罰20元；和同事、顧客或其他人爭吵、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元。11網(wǎng)吧工作人員上班時間內不得私自外出或者會客，經(jīng)發(fā)現(xiàn)按情節(jié)處罰。不得在客人面前抽煙，嚼物品。6，處理網(wǎng)管處理不了的問題，在解決這類問題時一定要注意禮貌用語。收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。（特殊情況例外）上班時間若有急事需出去，須得請假。3，機箱內衛(wèi)生，每半年清掃一次，由技術員安排完成。機房管理1,機房衛(wèi)生由技術員輪班打掃，每天早、晚上崗時各打掃一次；2，除了技術員外，未有經(jīng)理允許其他人不準隨意進入機房；3，不得在機房內瘋鬧；4，不得亂動機房內的物品；5，保持機房衛(wèi)生干凈，不亂扔果皮、紙屑等；6，損壞物品要按價賠償；7，機房內物品要擺放整齊有序；8，機房內的機器要定期清理。未經(jīng)準假而不到崗者、未辦理請假手續(xù)未上班者均為曠工處理。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并及時通知主管修改。在巡視時要注意安全事故的發(fā)生。當客戶下機后未結賬，要及時關掉電腦(配合收銀臺關掉電腦)。員工之間也必須講禮貌。如有違反必重罰。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切。（包括飲料、小食、香煙、點卡）不得到接班人簽名確認，前收銀員不得離開收銀臺。檢查機器的運作情況（客戶機）。星期六、星期日以及其他節(jié)假日，任何員工禁止上機。清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。交接班時需查點貨物，如出現(xiàn)丟失或損壞，從負責吧員工資扣除。如果提醒和勸阻了，則只對該人員作罰款30元的處理。一個月服務態(tài)度最好加5分，衛(wèi)生打掃整潔干凈加10分，客人表揚加5分，拾到東西一月累計加10分。服務員不能因客人的態(tài)度而有所改變。當服務員發(fā)現(xiàn)有顧客在瀏覽色情網(wǎng)頁時，應有禮貌的勸該顧客關掉該網(wǎng)頁。而應報告上司，或者兩人在下班后協(xié)商解決。上班時間服務員不準老站在客戶后面時間過長(服務員如有發(fā)現(xiàn)陌生人老站在客戶后面或經(jīng)常走動，應及時通知客人是否是其朋友，如不是，應及時提醒客人保管好自己的物品)。問完后，再到收銀臺辦理上機登記手續(xù)。服務員應善于用可親可近的笑容和得體的禮儀來表達歡迎的技巧，這樣客人到來后才會有種賓至如歸感，給人一種身心愉快的感覺才能更好的博得客人的青睞。注：各員工如觸犯以上條例統(tǒng)統(tǒng)不以警告，直接處罰。巡邏是指在本網(wǎng)吧里的各個角落到處走動，而不僅僅只在主通道上走動。遲到早退：半小時以內一自覺維護本網(wǎng)吧的根本利益。員工不得打架斗毆，要保護自身安全。保管好網(wǎng)吧財物，網(wǎng)吧設備及物品未經(jīng)允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網(wǎng)吧財物被盜，追究員工責任。（主盤游戲目錄必須打印一份交收銀員及網(wǎng)管）。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得店長助理或店長簽名認可。，批準后方為有效，不準電話請假或托他人代請假，否則視為曠工，扣除50元。收款付款要求吐字清晰，提醒客人現(xiàn)金當面點清，交付無誤后向客人道別。本網(wǎng)吧所有員工在上班時間內除工作需要外不得使用管理卡玩游戲，看電視，上網(wǎng)聊天,違者罰款20元一次。發(fā)現(xiàn)配件被偷應立即向主管或經(jīng)理報告情況。2，做好機房衛(wèi)生清理工作，并與網(wǎng)管溝通，得知上一斑次遺留的技術問題和剛發(fā)生的技術問題，立即處理。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔。每人每月休兩天員工請事假，須提前領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。接班的人員和前一班共同確認無誤后，前一班的方可下班。創(chuàng)新：不斷的努力提升自己的服務水平，開拓新的業(yè)務，包括技術方面。交班制度收銀交班： 當班收銀統(tǒng)計好本班數(shù)據(jù)后，方可點交接給下一班。收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關的電腦操作。9，在下班前，檢查好機器故障，不得有遺留，并與網(wǎng)管溝通得知有沒有機器故障，詳細寫好交接班記錄，并標明日期，班次，交接班人。備注：違反以上每條者，警告20元處理。1凡本網(wǎng)吧員工表現(xiàn)優(yōu)異者將給于一定的獎金，以資獎勵！網(wǎng)管及服務員工作職責工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網(wǎng)吧財物或免費讓客人上機。，如有違反必重罰。）若發(fā)現(xiàn)有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。值班期間，若網(wǎng)吧出現(xiàn)客人打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知店長助理或店長到現(xiàn)場處理五、收銀員工作職責潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務制度辦事。及時并正確處理發(fā)生在網(wǎng)吧內的突發(fā)事件。員工，特別是技術人員不得泄露公司網(wǎng)吧密碼、技術文件等資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，馬上予以辭退，并賠償公司經(jīng)濟損失。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動立即制止要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產(chǎn)安全。所做的衛(wèi)生清潔工作包括：顯示器、鼠標、鍵盤、耳麥、煙灰缸、電話機、桌子和椅子等的清潔工作，以及地面的清潔工作。比如：核對一下身份證上的相片是和出示身份證的客戶相一致。時刻保持空氣流暢、衛(wèi)生干凈、整潔的環(huán)境呈現(xiàn)給客戶，這樣才能給客戶留下一個好的印象。1當客戶下機