【正文】 作為高速發(fā)展的佳誠公司，目前尚沒有明確的公司理念，這對公司的品牌戰(zhàn)略推進和形象塑造是非常危險的，應該引起高度重視。我們一定要做到：因事設崗，因需設崗，崗位職能清晰，崗位工作量適宜，但目前這方面工作存在一定的混亂。一方面崗位職能不清，工作無法開展，另一方面工作量也無評估，好壞一個樣，嚴重挫傷了員工的能動性。監(jiān)控和計劃相輔相成，有計劃、無監(jiān)控，計劃只能是廢紙。只要員工聽話，叫他做什么就做什么，這樣就是企業(yè)管理的最總終結果，就能夠使得企業(yè)快速發(fā)展。因此，您的真實回答對本次調研非常重要。企業(yè)是需要不斷進步的，很多民營企業(yè)從一個低門檻開始進入行業(yè)，通過不斷打拼完成原始積累，形成一定規(guī)模是很艱辛的。四、營銷工作缺少規(guī)范化、系統(tǒng)化。公司總體目標根據(jù)各個職能部門進行分解，最終落實到個人，計劃一旦確定，所有部門、崗位無條件執(zhí)行，確保計劃的達成?！叭酥巍贝笥凇胺ㄖ巍薄５谝?、公司的使命是什么?公司的價值觀是什么?公司的愿景是什么? 這是公司法定代表人的價值觀、決心、執(zhí)行力、領導力的集中體現(xiàn)，目前佳誠公司還未形成清晰的思路。1)精神的需求：公司能否讓員工有歸屬感，讓員工在工作時有信心，感到愉快。：字體宋體，字號四號。四、《全面咨詢診斷報告》撰寫格式與要求裝訂成冊的次序要求① 封面：（具體格式要求見第一頁）。咨詢人員只有在咨詢報告中提出改善企業(yè)管理的新辦法、新措施,才能使企業(yè)在某個方面開創(chuàng)出新的局面。古人曰“工欲善其事，必先利其器”。從大處著眼，細節(jié)著手，以科學的、嚴謹?shù)膽B(tài)度提出適合公司未來發(fā)展的管理提升規(guī)劃。具有批量規(guī)模生產能力，年產各類石英產品30000件（套）（出口占30%以上）。相關部門應加強管理，指定一套相關規(guī)章制度對其進行監(jiān)管，同時對這類新興產業(yè)大力支持，幫助企業(yè)要樹立品牌意識，增強整個產業(yè)鏈的吸引力，樹立行業(yè)整體信譽形象。3．5．1．2．2 一樓調整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長。倉庫裁掉1人。b、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問題，物品擺放雖有分種類和區(qū)域放置，合格品和不良品沒有分開放置,占用通道。：a、導入客戶管理關系營銷系統(tǒng)，對客戶的資料進行管理； b、對原有客戶的資料進行匯總，整理出有效資料，對了解客戶的訂貨周期和編制銷售計劃有一定幫助，以及產品報價參考作用。對于潛在的大客戶和準大客戶，常務副總經(jīng)理應該全力配合和關注業(yè)務員的整個商務談判過程和進行重點管理。c、編制企業(yè)經(jīng)營發(fā)展計劃同時，導入企業(yè)戰(zhàn)略管理，制定公司未來三至五年發(fā)展計劃形成一個書面業(yè)務經(jīng)營計劃，并且導入全面預算管理機制。第一篇：企業(yè)管理診斷調查問卷有限公司企業(yè)診斷調查問卷您好！首先，感謝您為公司經(jīng)營管理所做出的貢獻！公司正處于變革和調整時期，許多深層次的矛盾和問題需要解決，此次問卷調查的目的是了解公司的客觀情況, 同時也作為員工與企業(yè)的一次較全面溝通,您對公司管理現(xiàn)狀的評價，您的見解和意見對公司的發(fā)展提供了非常有價值的信息。：a、董事會或股東層面確定企業(yè)的宗旨； b、企業(yè)高層將自己的經(jīng)營理念和精神、經(jīng)營思路、企業(yè)發(fā)展定位和產品定位編制到企業(yè)文化手冊或員工手冊。:在進行商務談判時,常務副總經(jīng)理應該充分授權給業(yè)務員進行明確價格、每種類型產品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線,充分發(fā)揮其職權和能動性,在商務談判中采取主動權,贏得更大勝利和簽下更多訂單,以及提高效率。d、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運營資金周轉，資金周轉率低于同行業(yè)標準（制造業(yè)年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發(fā)生斷裂。 ： a、在訪談中和現(xiàn)場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數(shù)以及庫存的物品規(guī)格型號。g、原料倉庫管理員設一個人管理兼材料收發(fā)料，一名收發(fā)料，一名資料輸入文員就可以。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現(xiàn)，另外二樓車間qc小組直接由生產主管進行管理，加強產品質量管理和監(jiān)控。電子石英行業(yè)要把握好市場脈搏，提升文化內涵，開發(fā)出符合市場的商品，提高生產效率，對于日益壯大的電子石英市場有重大關系。從美國、日本、德國等國引進一整套先進設備和檢測儀器，并建有符合現(xiàn)代半導體規(guī)范的凈化廠房。以戰(zhàn)略、務實、全面的眼光來調研，分析公司管理的現(xiàn)狀，包括發(fā)展戰(zhàn)略、組織結構、企業(yè)運營、人力資源及企業(yè)文化等。工資的主要部分年終核發(fā)，“發(fā)多發(fā)少看老板心情”（員工語），即使有一些考核，一年已過去，基本上起不到警示作用。內部咨詢報告由企業(yè)內部人員進行咨詢后所寫，外部咨詢報告則是由企業(yè)管理咨詢報告的特點① 創(chuàng)造性咨詢報告是咨詢人員進行創(chuàng)造思維的產物，而創(chuàng)造性又是咨詢報告的生命。⑥ 企業(yè)財務管理與成本控制 ? 企業(yè)財務制度的制定； ? 帳目是否清晰； ? 財務預算在企業(yè)中的應用； ? 是否有資金的使用計劃； ? 是否能做到專款專用； ? 資金的流動性；? 企業(yè)利潤率和負債比率； ? 成本核算；? 融資能力。：字體黑體，字號三號，加粗；小標題：字體楷體、斜體，字號三號，加粗。目標市場雖然介定于大企業(yè)無法生產，也不愿生產的薄板市場(因為市場容量不大)，但優(yōu)勢不明顯，隨著民營企業(yè)不斷加入到這一行業(yè)，前景不容樂觀；同時，由于發(fā)展定位不清晰，目標市場不明確，無法形成核心業(yè)務模式，更無法提供絕對競爭力和差異化的產品。在完善各項制度的基礎上，建立強有力的監(jiān)控、保證體系，防止下列現(xiàn)象的出現(xiàn)。公司計劃工作實際是公司目標細分的管理過程。三、客戶管理不是非常精細。商人是精明的，他們不愿意付出額外的代價去嘗試一些新的東西，特別是不能立刻看到效益的事情是可以理解的，但是作為一個企業(yè)者卻無法有效規(guī)劃企業(yè)將來，更不知道如何在企業(yè)實際運營過程中如何有效發(fā)揮企業(yè)員工積極性和形成一個有效的操作規(guī)范化程序，使企業(yè)能夠在最低運營成本和費用的前提下，把企業(yè)效益最大化，這個才是可悲的。此問卷是不記名的，并且填寫的內容是保密的，希望您在填寫時不要有任何顧慮，如實、完整的作答。從來沒有去想過，到底企業(yè)是什么，究竟什么才是真正的企業(yè)者，自己究竟自己是小老板還是企業(yè)者。公司對各部門計劃工作的執(zhí)行缺乏監(jiān)控，無節(jié)點管理，關鍵項目也無法按照計劃完成，各崗位無充分的職能、授權體系，導致計劃無法執(zhí)行。缺乏強有力的行政規(guī)范。二、工作流程：各部門間、部門內部、公司與客戶工作流程。公司現(xiàn)狀之二：缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略明確的公司能夠經(jīng)受組織混亂和資金缺少所帶來的考驗，而再完美的控制系統(tǒng)和組織結構也無法彌補戰(zhàn)略上的缺陷。目前公司在這方面只有一些輪廓，還沒有形成清晰、完整的戰(zhàn)略。④ 頁面邊距：。診斷的要點和重點分析：① 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與目標管理： ? 是否有明確的、長期的戰(zhàn)略目標？ ? 戰(zhàn)略目標的內容是什么？是否有較強的針對性？ ? 戰(zhàn)略目標是如何制定的，有沒有明確的戰(zhàn)略措施？ ? 戰(zhàn)略措施是否有利于提高和發(fā)揮企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢？ ? 企業(yè)的戰(zhàn)略步驟分為幾個階段？每個階段都有什么任務？ ? 戰(zhàn)略措施的預計收益有多大？以及實施代價的大?。?? 戰(zhàn)略措施的群眾基礎和貫徹效果如何？ ? 企業(yè)實施戰(zhàn)略的能力？ ? 企業(yè)的社會責任感如何？ ? 企業(yè)的誠信機制是否完善。管理人員通過閱讀和實施咨詢報告，可以提高分析、解決企業(yè)問題的能力和決策能力。公司機構設置與職能需求有脫節(jié)現(xiàn)象，如銷售及服務職能不集中，隸屬部門不清晰，在調研中了解到探傷職能隸屬關系出現(xiàn)認識偏差，一說屬于生產、另一說屬于質量；生產制造部門沒有能履行生產核心的作用，特別是計劃調度職責履行不力；部門之間各自為政的情況嚴重，需要通過合并及剝離進一步結構調整。通過與決策層、中層及骨干人員工的溝通，了解企業(yè)運營的基本狀況、員工心態(tài)，為了提升管理提供指引。經(jīng)營情況經(jīng)營范圍：半導體材料、石英、中高頻放大三極管及二極管。由于石英的主元素硅在地球的含量較大，而且可以做為半導體材料應用于一系列的產品，使得石英在電子科技行業(yè)尋夢發(fā)展。則需要組長或助理是底薪+提成或直接算提成。c、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對不能放進合格產品和良好產品中去。c、皮料由采購經(jīng)理或總經(jīng)理去采購,公司日常用的生產材料(pu、eva)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購,包裝材料由業(yè)務跟單文員進行電話購買，一般材料訂購時間為13天，皮料有時候需要56天，有時候因為缺料而影響生產進度。 客戶管理 現(xiàn)狀描述及問題描述: a、目前公司沒有專門對客戶資料進行歸檔管理，沒有使用crm軟件（客戶關系管理）軟件里進行管理，對客戶出貨的產品數(shù)量和規(guī)格型號進行累總，至于產品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現(xiàn)。：a、營銷部最起碼建立一個銷售計劃，并且將這些計劃分解到各相關部門。由于近期發(fā)生金融海嘯,公司外銷業(yè)務受到非常大的沖擊，業(yè)務量驟降70%，公司生產運營受到很大影響。填寫過程中，如有詢問事項請直接致電行政人事部王經(jīng)理。h、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設計開發(fā)水平上，提高工廠核心競爭力，將生產加工環(huán)節(jié)（低附加值）的模塊盡量外發(fā)，采購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應鏈。c、貨物出貨流程也沒有。e、與客戶下訂單時，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產，訂金額不少于該批貨總價值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，才發(fā)貨。用電腦記錄做進銷存賬，有用友軟件不用，浪費資源。b、生產部職責以及結構不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責、工作流程混亂。裁掉2名助理和2個組長，精簡人員，提高生產效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。對企業(yè)的調研主要采用訪談法、觀察法、比較法和類比法，分析過程利用綜合分析法、比較分析法、圖表分析法等，對調研情況進行綜合對比分析，最終形成《管理咨詢報告》?！皷|科dkeq”品牌電子、石英產品暢銷國內外，主要銷售區(qū)域： 全國；港澳臺地區(qū)；北美；東歐；東亞；東南亞等地（見下圖）企業(yè)文化：東科電子秉承“真誠服務、追求卓越”的經(jīng)營宗旨和“嚴格管理，持續(xù)改進，為顧客提供滿意的各類石英、電子產品和服務”的質量方針。現(xiàn)場觀察重點為員工心態(tài)與精神面貌、工作及生產環(huán)境、文化氛圍、生產及現(xiàn)場管理、文化標識系統(tǒng)、員工勞動保護等。如生產部門的周忠義及何桂化一個負責圖紙模具設計一個負責焊接工藝，這些工作應歸口技術部門，而技術部門這兩個方面能力缺失，如此分散了技術的力量，同時不利于技術能力的長期積累。咨詢報告中的改善方案一般以挖潛為主，適合企業(yè)的財力、人力和管理水平，能被企業(yè)所接受，在付諸實施之后能取得相應的效果。⑤ 附錄：包括所采用的調查問卷樣本（如有）、診斷工具樣本等。：居中。第二、要理順公司與消費者的關系。但目前我們還有許多工作未能較好開展。公司目標與部門員工目標脫節(jié)。2缺乏清晰的工作目標，從上到下缺乏清晰的目標管理和控制，導致火燒眉毛才會動一下的狀況。各層次的管理者缺乏一種真誠無私的態(tài)度，自高自大，眼界狹小，錯把井底當寰宇。同時在邀請第三方管理介入時候一定要對第三方的實際專業(yè)進行考察，看第三方管理是否真正具備管理專業(yè)，同時看第三方管理操作模式，避免一些掛羊頭賣狗肉的公司，例如一些培訓公司讓一些高校教師兼職就開始進行第三方管理咨詢和輔導，對企業(yè)根本無法全面客觀的做出評價，只是利用學院派的書本理論“照本宣科”誤導企業(yè)，使得企業(yè)進入更深的管理盲區(qū)或者混亂之中。企業(yè)管理現(xiàn)狀自查評估問卷60%的在職員工學歷是：A高中以下B 中?；虼髮 本科或碩士以上公司員工的平均年齡是：A40歲以上B1825歲C2639歲公司員工在公司工作的平均年限是：A1年以內B13年C3年以上公司是否有制定戰(zhàn)略方向？A沒有制定B 只有方向和框架C 有很詳細的戰(zhàn)略方向和規(guī)劃對于未來的發(fā)展，是否有詳細的規(guī)劃安排與目標設置？A沒有安排與設置B 大概的安排與設置C有很具體的安排與設置管理者的個人素質會影響整個團隊嗎？A基本沒影響B(tài)會有影響C有很大影響公司領導的管理風格是怎樣的？A專斷B適度放權C非常民主公司各部門的職責明確程度是：A 不明確B不太明確C 非常明確公司目前在管理上最強勢的是：A 團隊的榮譽感B 良好的培訓機制C 完善的流程與管理制度公司每年的工作任務量完成情況是：A 不能完成B 基本完成C 超額完成1對下屬工作勝任狀況的變動信息是通過什么途徑得到的？A人力資源部門普查后獲知B當產生工作失誤或突出業(yè)績后獲知C崗位跟進定期進行溝通1公司各部門的人員配備情況是：A人員過?；蚓o缺B 人員相對合理但有閑置人員出現(xiàn)C 人員配置合理1您認為公司招聘人才的標準至少應具備哪樣指標？A 只要決策者信任B 任職技能、品格、工作經(jīng)驗C 良好的品格、專業(yè)度、協(xié)調溝通能力1您認為公司目前的人力資源政策對外部人才的吸引力是：A沒有太大吸引力B有一定吸引力C很有吸引力1公司是否有制定完善的考核制度和考核方法？A沒有B只有部份C有1公司進行考核的主要目的是：A 為了控制員工和費用B 為了薪資與職務C 為了管理和激勵員工1與同行業(yè)的相似崗位相比，公司內的員工對目前的薪酬水平的滿意度是：A 不太滿意B 滿意C 很滿意1公司的薪酬結構是：A固定薪酬，沒有福利B基本工資+業(yè)績獎勵C基本工資+業(yè)績獎勵+福利（帶薪假期、社保）1請選擇以下最能激勵員工的工作積極性的因素是：A公司穩(wěn)定、長遠的發(fā)展戰(zhàn)略和集體榮譽感B設置具有挑戰(zhàn)性的工作目標，提高薪酬待遇C良好的工作環(huán)境，建立有平等、具有競爭力的晉升機制公司員工極少流失的主要原因是：A公司提供較高的收入待遇B工作環(huán)境較好且企業(yè)能夠給與職業(yè)生涯、工作技能輔導。傲慢是一種毒藥，它已經(jīng)從我們領導身上開始發(fā)作，蔓延開來毒害我們整個組織，聰明的、會獨立思考的人會離開公司，那些真正的信仰者和無法還去