【正文】 務(wù)減訪、責(zé)任化訪、綜合治訪”的信訪工作局面，近兩年來共接待來信來訪147批次，做到件件有回音，事事有著落，未發(fā)生一起重大群體性事件和越級集體上訪，為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好寬松的環(huán)境。二是強(qiáng)調(diào)文明接待。（四、堅(jiān)持綜合“治”訪。第二類是對影響較大的重點(diǎn)案件，成立小組重點(diǎn)查辦，強(qiáng)化責(zé)任追究。二、堅(jiān)持服務(wù)“減”訪。加強(qiáng)對信訪工作調(diào)研，做好預(yù)防工作，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制，確保信訪工作收到實(shí)效。三、穩(wěn)控責(zé)任到位針對可能發(fā)生進(jìn)京到省的上訪人員，我鎮(zhèn)嚴(yán)格落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，將人員控制在當(dāng)?shù)?。?qiáng)化責(zé)任追究。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)排查各類不穩(wěn)定因素，確保信訪處置及時(shí)。落實(shí)信訪接待。做好案件回訪。二、信訪主要做法加強(qiáng)矛盾化解?；鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全，矛盾糾紛隱患處置不及時(shí)，小問題拖大、小問題拖炸。同時(shí)要求各村、各單位的負(fù)責(zé)人的電話必須保持二十四小時(shí)暢通，外出必須向鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)請假。我們的主要做法：一、堅(jiān)持源頭“控”訪。三是提供全程服務(wù)引導(dǎo)。通過幾年的信訪工作實(shí)踐，我們明顯地感受到，基層的信訪案件還在不斷呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的信訪，面臨的困難越來越多，處理的難度越來越大，能用的手段越來越少，不整合力量已很難有效維護(hù)基層穩(wěn)定局面。強(qiáng)化對三類信訪案件的督查力度，第一類是對各級領(lǐng)導(dǎo)批示的案件，抓住“案件反饋”和“結(jié)果上報(bào)”這兩個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，確保案件查辦時(shí)效和質(zhì)量。由于暢通了信訪渠道，及時(shí)掌握了社情民意的動態(tài)信息，我鎮(zhèn)基本做到了“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，重大事件能消化”。加大村務(wù)公開和政務(wù)公開力度，增強(qiáng)透明度，便于群眾參與監(jiān)督。對排查出來的各類信訪隱患，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，做到有責(zé)任單位、有專人處理、有解決時(shí)限，全力化解矛盾糾紛。對已化解的信訪案件，及時(shí)將解決情況入戶回訪，真正做到案結(jié)事了。今后，我們將從以下方面著手，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作。針對排查出的各類矛盾，做到具體問題具體分析，采用不同的調(diào)解方法和技巧，整合調(diào)解資源，穩(wěn)妥調(diào)解。定期組織人員主動入戶征求群眾意見，對群眾所反映的問題能及時(shí)予以解決的及時(shí)給群眾解決，需組織專門力量予以解決的及時(shí)組織力量解決。我鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月組織一次矛盾糾紛排查，有問題早處理，有糾紛早解決，切實(shí)做到復(fù)雜矛盾、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清，情況明。信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常，隱患排查、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控等機(jī)制不暢。五、干部值班、領(lǐng)導(dǎo)接訪到位我鎮(zhèn)制定了鎮(zhèn)干部值班、領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度（見附表2）。信訪案件都有一個(gè)從小變大，從簡單變復(fù)雜，從個(gè)體到群體這樣一個(gè)逐步發(fā)展、升級的過程，關(guān)鍵是要能夠在苗頭出現(xiàn)時(shí)就加以控制，把事態(tài)消化在初始階段。如原天一公司水泥一、二廠一百多職工為“籌資入股”導(dǎo)致的上訪事件，面對這一參與人數(shù)多達(dá)百人、時(shí)間跨度長達(dá)2年，且有《中國法治》等媒體介入并形成特殊影響的信訪案件（《中國法治》刊