【正文】 校學(xué)習(xí)期間參加了助理人力資源師、ISO內(nèi)審員認證等培訓(xùn)，并獲取相應(yīng)技能證書。 現(xiàn)任td廳代營銷經(jīng)理職位，除了td廳的基礎(chǔ)管理工作之外，為更好推動td的銷售，前期做了大量的調(diào)查分析，為下階段開展針對性拓展營銷打好堅實地基礎(chǔ)。3）羅湖td業(yè)務(wù)pk賽，8月20日正式開始競賽。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。爭取把營業(yè)廳建成一個富有活力、富有凝聚力、富有創(chuàng)造力的團隊。十年來，日復(fù)一日、年復(fù)一年盡心盡力的完成自己本職工作，對公司的各項業(yè)務(wù)和流程掌握熟悉。一方面，防止競爭對手沖擊市場，趁機進入移動渠道。態(tài)度決定一切，目的指導(dǎo)工作，溝通有助工作，只有保持正確的工作態(tài)度，工作時才能認真負責(zé)積極主動；目的明確在工作中才能不走彎路，提高工作效率。對待客戶要主動熱情，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶，更不能以不正當?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著。二要熟練掌握各類品牌的資費情況，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念，以“追求客戶滿意服務(wù)” 為服務(wù)宗旨，培育自己吃苦耐勞、團結(jié)合作、樂于奉獻的企業(yè)精神；在具體工作中，要真心實意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù)；要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀律；對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責(zé)的責(zé)任感；通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。我愛這平凡的工作，而它確是不平凡的事業(yè)。在這 八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。對自己的工作具有自豪感，有敬業(yè)的精神，有為公司和客戶負責(zé)的責(zé)任感。五要具有一定的法律知識，尤其是電信法、消費者權(quán)益保護法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識。在這 八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理，也在為客戶服務(wù)的過程中實現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪。在這一年的實習(xí)期間，我感受到了公司團結(jié)向上只爭朝夕的工作精神，更深刻認識到自身工作存在的不足和缺陷，還急需進一步提升個人的綜合素質(zhì)。加強聯(lián)系合作由于激烈的市場競爭，在渠道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們在進行渠道管理的同時必須通過業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進一步加強和代理商的聯(lián)系與合作。作為一名在公司工作多年的老員工，我很感謝此次公司提供的職級晉升機會，我今天競聘的是渠道3+職級。如果競聘成功，我將努力改進自己的不足，從以下幾方面工作做好本職工作：一、善于發(fā)現(xiàn)營業(yè)員的發(fā)光點，培養(yǎng)其善長之處，解放自己，盡快轉(zhuǎn)換角色，充分利用大家的智慧共同做好營業(yè)廳工作。三、如被選拔擔(dān)任代營銷經(jīng)理可能遇見的困難及解決辦法在奧運如火如荼進行之際，若有幸竟聘成功，我定必將td的工作化繁為簡，有序挺進，讓每位td廳的員工成為td賽場的運動員，充分發(fā)揮各自潛能，在各自的工作崗位上贏取自己的金牌。一、工作業(yè)績總結(jié)、個人優(yōu)勢與不足我對自己的總體評價是，有計劃，勤于思考、善于分析、懂得總結(jié)，此次競聘我的目的只有一個，就是td廳的營銷經(jīng)理，接下來我將通過營銷、創(chuàng)新、運營管理、培訓(xùn)這四大方面來體現(xiàn)我的個人優(yōu)勢： 本人有著前瞻性的營銷理念，充分利用有限資源來開展有目標、有策略、有技巧、有效益的四有營銷。作為td廳的營銷經(jīng)理，在創(chuàng)新和營銷兩大方面要求更是甚高。二、具備協(xié)調(diào)溝通及一定的管理能力。經(jīng)常了解來營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶對我們服務(wù)及業(yè)務(wù)的意見和建議。在工作中與部門領(lǐng)導(dǎo)配合默契，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心，有時加班到很晚，對此我從未抱怨，因為我知道這是我的工作，這是領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營廳的銷售能力，該如何達到最佳效果呢？結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強，營業(yè)員業(yè)務(wù)知識全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來負責(zé)有形的相關(guān)集團，既提高了集團內(nèi)的服務(wù)能力，同時對營業(yè)員的營銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識都有幫助。俗話說:知己知彼,百戰(zhàn)不殆,我想這句話同樣也適合我們的工作,.實習(xí)期間雖然接觸了公司的各種系統(tǒng),但只是一個應(yīng)用者的角色,對各種系統(tǒng)其深層次了解不多,但是系統(tǒng)維護員則是各種系統(tǒng)的維護和管理者,角色的轉(zhuǎn)變就要求我必須對各系統(tǒng)了如指掌,這樣才能做好各種維護工作。通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。我這次競聘的崗位是“ 高級客戶經(jīng)理”。這次