【正文】 上老年人的合法權(quán)益受到 害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個(gè)老有”（老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò) Email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。（六）項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師，創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班，面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。（二）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)投入員工工資： 經(jīng)理一人計(jì) 4000/月，一年 48000 會(huì)計(jì)二人計(jì) 2500/人/月，一年 60000 活動(dòng)策劃人二人計(jì) 2500/人/月，一年 60000 話務(wù)員 3 人計(jì) 2000/人/月，一年共計(jì) 72000 高級(jí)服務(wù)人員 10 計(jì) 2000/人/月，一年計(jì) 240000；固定家政服務(wù)員 20 人計(jì) 1000/人/月，一年計(jì) 240000；兼職服務(wù)員預(yù)計(jì)投入 100000 元開(kāi)辦講座、咨詢會(huì)、培訓(xùn)中心一年預(yù)計(jì)投入 20 萬(wàn)元辦公費(fèi)用、設(shè)備耗材、維護(hù)等 10000 元運(yùn)營(yíng)期宣傳費(fèi)用約 5 萬(wàn)元 以上費(fèi)用合計(jì) 108 萬(wàn)元。有計(jì)劃自我 保險(xiǎn)主要通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留基金的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。居家養(yǎng)老則使老人不離開(kāi)自己熟悉的社區(qū), 家庭熟悉的環(huán)境能幫助他們保持原來(lái)的生活習(xí)慣, 親朋好友、熟人也能使老年人精神愉悅。老齡化水平將達(dá)到17％。具體來(lái)說(shuō), 居家養(yǎng)老相對(duì)于傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老和養(yǎng)老院養(yǎng)老而言, 可謂兼有兩者的長(zhǎng)處又避免了兩者的短處, 是一種揚(yáng)長(zhǎng)避短的養(yǎng)老模式。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系, 需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。：只要是由在校大學(xué)生或社會(huì)福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性。目前，我國(guó)家政公司的注冊(cè)資金只需3萬(wàn)元，進(jìn)入門(mén)檻較低，因此家政公司遍地開(kāi)花。另外，有關(guān)單位應(yīng)與商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，為一線家政企業(yè)和員工設(shè)置多層次的險(xiǎn)種，更加完善家政行業(yè)的保險(xiǎn)制。本項(xiàng)目重點(diǎn)圍繞縣城用戶群，為廣大家庭提供居家養(yǎng)老、護(hù)理、家教、家庭管理等方面全方位的服務(wù)。如果家政服務(wù)員自身的素質(zhì)提高了，那也就不太可能會(huì)發(fā)生不該發(fā)生的案件了。然而目前家政行業(yè)還面臨小、散、弱的局面，存在服務(wù)市場(chǎng)不夠規(guī)范、培訓(xùn)工作不到位、規(guī)范監(jiān)督機(jī)制缺失等問(wèn)題，造成市場(chǎng)供需矛盾突出。三、多樣化的組織建立一套以機(jī)構(gòu)正式雇傭的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊(duì)伍為輔的組織形式，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價(jià)方式差異化的制定服務(wù)價(jià)格：按照服務(wù)的項(xiàng)目收取費(fèi)用，即按照提供的服務(wù)的不同的類(lèi)型收費(fèi)。讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。，市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，國(guó)家在老年人福利和養(yǎng)老問(wèn)題方面的關(guān)注度提高，老年人的生活和消費(fèi)水平也隨著有了很大的提高，購(gòu)買(mǎi)力增強(qiáng)，需求空間也增大，在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下，老年人越來(lái)越希望自己的晚年生活得更加舒適和豐富多彩，但是又不愿意離開(kāi)家庭住到養(yǎng)老院，這就給居家養(yǎng)老服務(wù)提供很大的市場(chǎng)，比起自己手腳不靈活的做各種家務(wù)，打個(gè)電話叫專(zhuān)門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu)更讓他們覺(jué)得省心省力還安心。（二）市場(chǎng)現(xiàn)狀與分析一．人口老齡化呈加速之勢(shì)我國(guó)老齡人口具有數(shù)量大、增長(zhǎng)快的特點(diǎn)。同時(shí), 可以提供就業(yè)崗位, 使下崗待業(yè)者能夠找到服務(wù)的機(jī)會(huì), 調(diào)動(dòng)了社區(qū)的閑置資源。風(fēng)險(xiǎn)保留包括無(wú)計(jì)劃自留、有計(jì)劃自我保險(xiǎn)?；驹O(shè)施配備：電腦3臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，電話3臺(tái)，預(yù)計(jì)投入2萬(wàn)元。這些廣告 一般列上公司的名稱(chēng)、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。在區(qū)、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）建立 居家養(yǎng)老服務(wù)中心、站點(diǎn)，受政府委托負(fù)責(zé)本轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施和管理，其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估；對(duì)居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。分類(lèi)施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。繞老年人社會(huì)交往和社會(huì)參與方面的服務(wù)市場(chǎng)（1）文化娛樂(lè)：目標(biāo)群體是所有老年人，提供活動(dòng)場(chǎng)所和必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如 老年活動(dòng)中心、老干部活動(dòng)中心等。老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專(zhuān)業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。鑒于物業(yè)管理人員素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，加強(qiáng)管理、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有人員的培訓(xùn)是解決該現(xiàn)狀的重要途徑。 解決好物業(yè)管理收費(fèi)難的工作物業(yè)管理收費(fèi)的內(nèi)涵：物業(yè)管理收費(fèi)是指物業(yè)管理公司因提供管理及服務(wù)向業(yè)主或使用人收取的報(bào)酬。，向業(yè)主和租戶提供生活和辦公的安全保障。把后勤這一塊從企業(yè)中剝離出去，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體，走向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，是減輕國(guó)有企業(yè)負(fù)擔(dān)，搞好國(guó)有企業(yè)的必然要求。建立現(xiàn)代企業(yè)制度的國(guó)企改制過(guò)程并沒(méi)有觸及企業(yè)辦社會(huì)問(wèn)題。月收取車(chē)位出租費(fèi)126000總車(chē)位75個(gè)，按60%出租，按200元/月該部門(mén)設(shè)置主管1名，工作人員5~6人，主要在前臺(tái)。整個(gè)物業(yè)服務(wù)體系的核心在于：以品牌奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)銷(xiāo)售，帶動(dòng)服務(wù)，高水平服務(wù)和高效益經(jīng)營(yíng)互動(dòng)，最終強(qiáng)化品牌，獲得利潤(rùn)。向業(yè)主和使用權(quán)提供必要的各類(lèi)生活服務(wù)和增值服務(wù)及商務(wù)服務(wù)。2）、工程部該部門(mén)主要是執(zhí)行本項(xiàng)目物業(yè)及設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和維修的任務(wù)，直接接受物管部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)。為了提高該項(xiàng)目的質(zhì)量，打造良好的樓盤(pán)品牌，建議物業(yè)管理在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)前期及銷(xiāo)售期就介入，讓消費(fèi)者真切感受到我們作為開(kāi)發(fā)商對(duì)物業(yè)管理的重視。它是為某些用戶群眾提供的服務(wù)，有：(1)為高層用戶24小時(shí)開(kāi)啟、維修電梯；(2)定期翻新、粉刷樓宇；(3)檢修各種公用設(shè)施，如高層供水水泵、消防設(shè)備、配電房等動(dòng)力設(shè)備；專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)，按各用戶的建筑面積合理負(fù)擔(dān)。導(dǎo)致企業(yè)效益和效率很差，活力嚴(yán)重不足。物業(yè)管理公司早期介入，從物業(yè)管理的角度對(duì)設(shè)計(jì)方案提出意見(jiàn)和建議。、建立健全物業(yè)管理的服務(wù)體系物業(yè)管理的服務(wù)可分為三大類(lèi)：物業(yè)管理公共服務(wù)是為全體業(yè)主和租戶提供的經(jīng)常性服務(wù)，是所有住戶都可以享受的，貫穿于物業(yè)管理的始終。對(duì)于廣大業(yè)主來(lái)說(shuō)，他們關(guān)注所支付的費(fèi)用的使用情況，也關(guān)心自己得到的服務(wù)與支出的費(fèi)用，如果物業(yè)管理公司亂收費(fèi)和使用不當(dāng)，就會(huì)引起業(yè)主的不滿，甚至拒交費(fèi)用。企業(yè)有了自己的品牌，經(jīng)過(guò)自己的努力，這個(gè)品牌就可能成為市場(chǎng)中的名牌，變成一筆巨大的無(wú)形資產(chǎn)。迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢(shì)，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預(yù)期壽命提高密切相關(guān)。（二）發(fā)展戰(zhàn)略依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。吸引生活自理的老人走出家門(mén)到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動(dòng)；對(duì)生活不能自理的老人則采取派專(zhuān)人上門(mén)包護(hù)，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。（三）會(huì)所營(yíng)銷(xiāo)利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周?chē)幼〉睦先藗魇陴B(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。（五）線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)要樹(shù)立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告．以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語(yǔ)；二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。（八）、事件營(yíng)銷(xiāo) 針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒 體進(jìn)行大討論。預(yù)計(jì)以后每年的盈利率可達(dá)到 5%。第五篇：養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書(shū)中小專(zhuān)業(yè)型家政服務(wù)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)與經(jīng)營(yíng)方案名稱(chēng)：中小專(zhuān)業(yè)型家政服務(wù)建設(shè)性質(zhì)：新建建設(shè)地址：會(huì)寧縣會(huì)師鎮(zhèn)桃花山新區(qū)項(xiàng)目單位：會(huì)寧現(xiàn)代科技職業(yè)學(xué)校單位性質(zhì)：民辦一、服務(wù)項(xiàng)目概述及說(shuō)明二、現(xiàn)狀與分析三、細(xì)分與策略四、策略與設(shè)計(jì)五、拓展策略與設(shè)計(jì)六、制與管理七、估算八、業(yè)型家政服務(wù)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析九、性研究結(jié)論十、家政服務(wù)部規(guī)章制度一養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概述及說(shuō)明（一）鄰里情”居家養(yǎng)老概念說(shuō)明居家養(yǎng)老是指政府和社會(huì)力量依托社區(qū)，為居家的老年人提供生活照料、家政服務(wù)、復(fù)護(hù)理、應(yīng)急救助、娛樂(lè)學(xué)習(xí)和精神慰藉等方面服務(wù)的一種服務(wù)形式。居家養(yǎng)老的基礎(chǔ)是社區(qū)建設(shè)。二．家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化隨著社會(huì)的發(fā)展。空巢貧困老人。通過(guò)企業(yè)職業(yè)化的員工隊(duì)伍，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)化的發(fā)展項(xiàng)目，發(fā)揮市場(chǎng)資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實(shí)實(shí)在在的一流服務(wù)。二、廣告推廣策略針對(duì)老年人的特點(diǎn)和價(jià)值觀念，開(kāi)展必要的推廣。四、投資明細(xì)項(xiàng)目 規(guī)模 投資額實(shí)訓(xùn)室 80平方米 30萬(wàn)元運(yùn)輸車(chē) 2輛 25萬(wàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備 20臺(tái)套 28萬(wàn)元辦公及培訓(xùn)200人次 12萬(wàn)元其他費(fèi)用 50萬(wàn)元合計(jì) 145萬(wàn)元第八章中小專(zhuān)業(yè)型家政服務(wù)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析我國(guó)家政服務(wù)業(yè)得到了迅速發(fā)展，市場(chǎng)需求急速增長(zhǎng)。身份安全是由于不能對(duì)保姆和雇主身份認(rèn)定造成的‘假保姆和假雇主’的案件時(shí)有發(fā)生，這也成為影響社會(huì)穩(wěn)定的因素之一；身體安全則體現(xiàn)在保姆的身體是否健康，是否有傳染病，雇主家庭成員是否身體健康等；法律保障風(fēng)險(xiǎn)體現(xiàn)在，由于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各種原因，家政員還不能享受到一般城市居民所有的法律服務(wù)和保障；糾紛賠償風(fēng)險(xiǎn)則體現(xiàn)在，一旦發(fā)生糾紛，高額賠償金將給家政企業(yè)和家政員帶來(lái)難以負(fù)擔(dān)的打擊。開(kāi)展家政服務(wù)工作，正是適應(yīng)了群眾的這一需求，通過(guò)家政服務(wù)工作，能使天真活潑的孩子有人照料，年邁的老人有人服侍，臥床的病人有人護(hù)理。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是該項(xiàng)目的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。要想有效的防范和控制家政服務(wù)行業(yè)中的風(fēng)險(xiǎn)，必須做到以下幾點(diǎn)：加強(qiáng)管理，正確引導(dǎo)。但是，我國(guó)的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展依然不規(guī)范，蘊(yùn)含了很多風(fēng)險(xiǎn)，例如行業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、雇主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和家政人員從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時(shí)間段要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會(huì)在晚上11點(diǎn)之后守在電視機(jī)旁而是多半都極影睡覺(jué)了，此時(shí)廣告播的再頻繁再感人也無(wú)濟(jì)于事?！班徖锴椤碧摂M養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類(lèi)53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒(méi)有保障的老人。要不了多久，我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。（5）是改善了生活質(zhì)量?！皼](méi)有圍墻的養(yǎng)老院”是指整個(gè)公司里面沒(méi)有住一個(gè)來(lái)人，是區(qū)別于傳統(tǒng)養(yǎng)老院的新型服務(wù)模式，僅是一個(gè)居家樂(lè)養(yǎng)老服務(wù)中心和信息交流中心。損失控制不是放棄風(fēng)險(xiǎn)，而是