【正文】 就如下內(nèi)容達成一致： 待崗日期：自 年 月 日起到 年 月 日止（一個月）。 員工胸卡只限本人佩帶，不得互相交換，否則按章處罰。本月遲到或早退累計 三次視為曠工一天。 各部門、各門店考勤員必須做好考勤記錄，每月上報考勤時以考勤卡為準，不得有誤。 III 清楚地了解本崗位的責任；工作內(nèi)容、工作流程、考核的標準；本崗位的專業(yè)知識和技能。 （ 2） 培訓周期： 每半年組織 一次。工作優(yōu)秀，業(yè)績顯著，有下列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎勵，獎勵分口頭表揚、書面獎勵、物質(zhì)獎勵、獎金、國內(nèi)外 考察、進修及旅游等。 （ 5） 蓄意損壞、損耗公司財物，造成損失者； 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 （ 6） 觸犯國家任何刑事法律者。 1述職工作管理辦法 崗位述職目的 通過述職人對所完成工作情況進行總結(jié)，分析問題，解決問題，從而更明確自己的工作目標及方向，不斷提高工作效率，規(guī)范工作流程，相互學習，共同提高，改進未來工作，管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 發(fā)現(xiàn)人才。副總與公司總經(jīng)理簽定，其他人員和人力資源部簽定。 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 進駐的促銷員須持廠家開具的介紹信到經(jīng)貿(mào)部或門店進行確認并簽字。 人力資源部根據(jù)公司發(fā)展需要，適時組織各個崗位的競崗工作。 （ 1） 無正當理由連續(xù)曠工超過 15 天者。 符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工，應由本人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。 （ 5） 考核辦法： 根據(jù)每位授課人的講課內(nèi)容，由授課人本人編寫考試題，在每次培訓結(jié)束兩周內(nèi)進行考核，考核成績存入個人檔案，作為是否能夠晉升的一項依據(jù)。同時根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。 如外出不能返回時，應在外出時打下班卡，如能夠及時返回，應按正常打卡。 考 勤員應認真負責，凡有謊報、虛報、漏報、錯報、遲報或不報的，一經(jīng)查出，扣減 考勤員 50 元 /次，情節(jié)嚴重者予以開除。 廠家促銷員的胸卡按店別進行編制順序號，同時有崗位、姓名和照片。 （ 2） 需重新分配人員要有所在部門 /門店的退回意見（填寫《退回人員明細表》，必須注明退回原因）； （ 3） 人力資源部將根據(jù)各方面的調(diào)查結(jié)果，認為該員工并無劣跡行為，工作中無重大失誤的，可考慮重新安排其新的崗位，并按照正常的派遣或調(diào)動手續(xù)，《退回人員明細表》也必須存入該員 工檔案。 臨時工合同到期或解除合同，應到人力資源部辦理離職手續(xù)。 新員工上崗制度 公司所屬各部門必須 嚴格遵守公司用人制度。 要求：外調(diào)人員必須填寫《員工外調(diào)情況登記表》，表中不得有空缺項目，外調(diào)人必須手簽姓名和 日期。 使全體員工樹立集體榮譽感，企業(yè)自豪感和主人翁態(tài)度。 上級： 經(jīng)理 下級： 檔案員 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 培訓主管： 培訓工作規(guī)劃、計劃（含費用預算）、實施方案及教材的收集、編撰的制定； 各類培訓考試題目的征集、編輯、匯總與分析； 試用期員工轉(zhuǎn)正考試的組織 、安排，綜合做出轉(zhuǎn)正建議； 促銷員進店面試及進店手續(xù)的辦理。 調(diào)查結(jié)果較好或尚可 不合格 評價較好者，按應聘意向予以錄用。 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 門店店長 曾擔任過門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，有較強的協(xié)調(diào)、溝通、組織 能力熱情服務(wù)廠商和下屬，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 如員工上崗時有特殊情況而無法提供工作證明、離職證明時，應提前說明原因。 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。 經(jīng)本部經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請表。 待崗期待遇：由本公司給予 300 元補助，待崗期過，若仍無崗位空缺，或本人無上崗要求，則甲乙雙方自動解除勞動合同。 1考勤管理制度 考勤是加強管理、嚴肅公司紀律的重要組成部分，也是提高工作效率和經(jīng)濟效益的重要保障。 事假：員工因私事確須本人處理，須提前一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導提出申請，并填 寫請假單，經(jīng)批準后方算準假。 人力資源部將不定期抽查或檢查，不合格的按有關(guān)規(guī)定進行處罰。 IV 試用期 結(jié)束前，由所在部門或門店領(lǐng)導監(jiān)督、考察，并出具考察報告，由人力資源部統(tǒng)一組織考試，將結(jié)果報總經(jīng)理。 （ 3） 組織部門： 由人力資源部負責召集、課程安排等事宜。 為顧客提供良好的服務(wù)，工作積極主動、認真負責，服務(wù)熱情周到，受到顧客贊揚者。 1薪資管理制度 公司工資發(fā)放采用開放式管理，獎金發(fā)放采用封閉式管理，所有員工應自覺保密，不能打聽別人的獎金，也不能向別人談及自己的獎金。對于評議結(jié)果欠佳，且不適合本崗位工作的人員予以相應地崗位調(diào)換。 根據(jù)崗位不同繳納廉潔保證金，副總（經(jīng)營類） 100000 元，副總（非經(jīng)營類） 50000元，經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理助理、經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理 30000 元，門店店長 20xx0 元，經(jīng)貿(mào)各事業(yè)部經(jīng)理助理、門店部門經(jīng)理 10000 元。 大中公司視員工和促銷員一視同仁，所有的促銷員都必須參加崗前培訓，對公司的概 況、規(guī)章制度有一個初步的了解。 1競崗管理辦法 競崗目的 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 通過競 崗 ,在公司內(nèi)部不斷發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，將年富力強、有創(chuàng)新精神的年輕人引到領(lǐng)導崗位，配合公司發(fā)展儲備大批有用人才，根據(jù)每個人的特長，安排適應崗位。 員工有下列行為之一者，公司將立即以 辭退處理 。 參統(tǒng)員工必須遵循國家規(guī)定，個人負擔部分，從個人的月收入中扣繳，公司承擔部分 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 由公司統(tǒng)一繳納。 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 （ 4） 授 課人員： 授課人一般為相關(guān)部門副總或經(jīng)理，對于開發(fā)內(nèi)容的課程可適當外聘講師授課。外派時間半個月至一個月的，在原勞動合同 有效期的基礎(chǔ)上附加一年合同期，外派時間一個月以上的，在原勞動合同有效期的基礎(chǔ)上附加兩年合同期。 打卡規(guī)定 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 員工無論因公、因私外出，無論何時到崗均應打卡。 人力資源部負責全公司所有員工考勤的審核、匯總工作，并有權(quán)隨時對各門店、部門 考勤情況進行檢查、核對，并負責考勤管理的監(jiān)督管理。 新上崗員工佩帶有編號的實習員工 胸卡，轉(zhuǎn)正后，更換為正式胸卡。 各部門 /門店退回人員處理辦法 退回人員種類：重新分配人員、待崗人員、勸退人員 退回人員處理辦法 重新分配人員 （ 1） 條件：與主管工作方法有沖突，但無大原則問題的。 根據(jù)需要和表現(xiàn)可以解雇或辭職，公司不負擔臨時工的社會保險的繳納。 標準： （ 1） 一般員工 （除門店收銀員、配送司機外的所有員工） ： 20xx 元 /人 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 （ 2） 門店收銀員： 5000 元 /人 要求：？ 兩個月內(nèi)不能繳納齊全的員工，需提出書面說明，公司將視其情況做適當調(diào)整。 人員外調(diào)結(jié)果處理： （ 1） 評價較好者，按分配意向給予錄用； （ 2） 評價一般者，根據(jù)情況，可對其分配意向做適當調(diào)整； （ 3） 評價較差者，不予錄用。 公正、公平、公開地對待每位員工，發(fā)揮每位員工的積極性和主動性。 上級： 經(jīng)理 下級： 無 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 檔案主管： 人事檔案管理； 人力資源管理軟件的使用、維護； 勞動合同、上崗責任書存檔。 評價一般者，根據(jù)情況，可對其應聘意向做適當調(diào)整。 招聘錄用制度 招聘 人力資源部根據(jù)公司所屬各部門、各門店的用人需求和所缺崗位任職標準起 草招聘啟 事，報請總經(jīng)理審批后，與企劃部聯(lián)系刊登招聘廣告，或在各門店前臺明示招聘廣告，然后對應聘資料進行初選，并負責做好招聘準備工作。 通過培訓期后，經(jīng)培訓單位和人力資源部批準后，交納置裝 費，并持人力資源部填發(fā)的“派遣單”到用人單位報到，開始 40 天到 3 個月的試用期。即：人力資源部向用人單位填發(fā)派遣單或調(diào)令， 用人單位在接到通知后，必須按照通知書上所確定的崗位進行安排。 經(jīng)各相關(guān)部門簽署意見后，交至人力資源部。待崗期過一周內(nèi)到人力資源部辦理離職手續(xù)。 考勤工作設(shè) 定和請假審批權(quán)限。如來不及請假 ，應以電話形式向有權(quán)限的領(lǐng)導請假，經(jīng)批準方可休假，事后補辦請假手續(xù)。 1培訓制度 培訓結(jié)構(gòu)： 崗前培訓 所有新上崗員工 崗中培訓 所有已轉(zhuǎn)正員工 職能培訓 所有員工 （含促銷員） 領(lǐng)導（經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、店長） 骨干（門店部門經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部助理） 崗前培訓與崗中培訓 目的 I 增強員工對大中公司企業(yè)文化、規(guī)章制度、工作需求的認識和了解。 IIV 綜合考核合格者發(fā)上崗證，不合格者延長試用期。 （ 4） 授課人員： 授課人為人力資源部經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理、經(jīng)營管理部經(jīng)理。 能積極提出合理化建議，并被公司采納，獲得經(jīng)濟效益，減少開支，增加收入者。 工資的構(gòu)成： 工資是員工每月的固定收入，由基本工資、工齡工資、加班工資、崗位津貼三部分組成。 述職組織者 人力資源部根據(jù)公司規(guī)定，適時組織各個階段的述職。 繳納完畢后，攜帶保證金發(fā)票復印件、崗位責任書到人力資源部備案存檔。 由大中公司按招聘的程序進行招用，面試合格后，由廠家負責進行專業(yè)培訓后，方可上崗。獎金以現(xiàn)金的形式于每月的 15 日發(fā)放。 員工有下列行為之一者，公司將酌情處以 200— 20xx 元的罰款 （ 1） 出售與價簽不符的商品； （ 2） 有問無答、不正面回答顧客詢問、用動作代替語言、使用服務(wù)忌語，對顧客冷、頂、硬、推而造成顧客不滿者； （ 3） 在經(jīng)營中，違反《消費者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定，從而造成顧客不滿者； （ 4） 在解決、處理商品退換過程中，未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定，由于我方原因，造成顧客不滿意或投訴者； （ 5） 商品 退換過程中推脫刁難顧客，該先行負責而未能先行負責，造成顧客不滿者； （ 6） 喜賣厭退，退換商品時人為地設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者； （ 7） 遇有商品退換疑難問題，未主動引導或陪同顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導聯(lián)系，致使顧客越級上找，造成不良影響者； （ 8） 對行動不便的殘疾者購物，未根據(jù)顧客要求實行全過程陪購服務(wù)，造成顧客不滿者； （ 9） 需送貨入戶的大件、大宗商品，未協(xié)助顧客辦理送貨各項手續(xù)或錯送貨物者； （ 10） 城近郊區(qū) 24 小時內(nèi)、遠郊縣 48 小時內(nèi)未送到貨，時限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明，造成顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時通行區(qū) 或特殊區(qū)域，在送貨時限內(nèi)與顧客另行約定，但未按約定履行的而造成顧客不滿者； （ 11） 送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語、服務(wù)忌語造成顧客不滿者； （ 12） 未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過程，造成顧客不滿者； （ 13） 大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)（行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等），在規(guī)定時限內(nèi)又未能與顧客重新約定，造成顧客不滿者。 若原來沒有參統(tǒng)的人員，須由原單位出具原因證明，留人力資源部 備案。 （ 3） 組織部門： 由人力資源部負責召集、課程安排等事宜。 職務(wù)培訓 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格下載 管理資料下載網(wǎng) 海量企業(yè)管理資料表格 下載 員工回國后，應返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。 喪假：直系親屬亡故（包括父母、子女、配偶）喪假 3 天。 未提前申請或未經(jīng)批準而休假的，一概視為曠工。不同的員工以胸卡顏色區(qū)分，正式員工的胸卡將標明崗 位、職位、員工姓名及員工編號，員工編號是以公司所有員工為一個整體編寫的順序號，此順序號具有唯一性，不能重復使用。 交接手續(xù)辦完后，連同離職申請交至人力資源部，離職后 30 天后到人力資源部領(lǐng)單到 財務(wù)部門領(lǐng)取工資和其他款項。 臨時工要簽定《臨時工勞動合同》，合同期限為 年，期滿可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽合同。 （ 2） 辦公區(qū)員工由人力資源部薪酬主管負責收??； 門店或其他公司辦公區(qū)以外部門的員工由門