【正文】 152 行政管理163 學?？偛抗芾頇C制163 ① 學校組織架構(gòu) ② 各部門職責A：校長崗位職責說明書B：副校長或主管崗位職責說明書 C：財務(wù)部崗位職責說明書 D：人力資源部崗位職責說明書 E：行政部崗位職責說明書 F：市場部崗位職責說明書 G：銷售部崗位職責說明書 H：教務(wù)部崗位職責說明書 I：總務(wù)部崗位職責說明書 ③ 各項規(guī)定制度匯編 ④ 行政常用表格匯編分校日常工作235 ① 分校校長或主管綜述 A：分校主管或校長工作職責 B：分校主管的作用C：分校主管應(yīng)具備的基本條件 D：分校主管的作業(yè)流程E：分校主管應(yīng)執(zhí)行的兩項基本任務(wù) F：分校主管的十大工作內(nèi)容 G：分校主管交接單 H：分校管理細則 ② 分校成本控制A：分校財務(wù)工作的重要性 B：學校損耗的管理 ③ 分校教務(wù)管理 A：分校教務(wù)管理制度B：分校行政人員日常教務(wù)工作 C：教師日常教務(wù)工作 D：分校對教師的教學監(jiān)督 E：教室排班表 F：分校續(xù)班工作流程 G：分校教師工資預(yù)提 H：學生分布情況的調(diào)查 I：分校家長會模式 ④ 分校宣傳管理 A：分校宣傳工作的意義 B：分校常用的宣傳方式 C：分校宣傳員的管理 D：臨時宣傳員培訓項目 ⑤ 分校對員工的管理 A：分?；径▎T B：分校人員排班表 C：對咨詢員工的在崗培訓 D：對咨詢員工的宣傳培訓內(nèi)容 ⑥ 分校對學員的管理 A：學員報名須知 B：學員忠誠度的體現(xiàn) C：學員流失的預(yù)防 D：學員紀律 E：學員福利 ⑦ 分校環(huán)境管理 A：校園文化的建設(shè) B：分校環(huán)境衛(wèi)生 C：分校衛(wèi)生標準 ⑧ 分校安全管理 A：安全及保安 B：安全目標責任書 C：學員安全須知 D：消防安全管理 E：停電事故的處理 ⑨ 分校續(xù)班管理 《續(xù)班作業(yè)指導書》 ⑩ 分校轉(zhuǎn)學、退費管理 A：關(guān)于轉(zhuǎn)學的規(guī)定B：關(guān)于退費的處理銷接304 1）前臺工作綜述304 ① 前臺工作時間 ② 前臺工作職責 ③ 前臺基本素質(zhì)要求 ④ 前臺接待禮儀 ⑤ 前臺行為規(guī)范 ⑥ 學員六種報名行為2）前臺工作313 ① 電話咨詢 ② 來訪咨詢 A: 成人來訪 B: 家長帶學生來訪 ③ 各類表格的填寫 ④ 前臺財務(wù)交接 ⑤ 前臺測試流程圖 ⑥ 前臺接待流程圖 ⑦ 前臺日常工作流程 ⑧ 前臺收費財務(wù)流程圖 ⑨ 前臺學員檔案管理流程圖 ⑩ 前臺咨詢技巧 11 學員檔案及文件管理3）前臺常用表格 334 ① A類表格 ② B類表格 ③ C類表格4）前臺常見問題 357 5）前臺投訴375 ① 電話投訴處理 ② 來訪投訴處理 ③ 投訴處理原則及善后六、教學管理系統(tǒng)378 1）教學體系378 ① 品牌教材分析 A：品牌教材特色剖析 B：品牌幼兒 a: 幼兒一冊教材分析 b: 幼兒二冊教材分析 c: 幼兒三冊教材分析 d: 幼兒四冊教材分析 C：品牌少兒 a: 少兒一冊教材分析 b：少兒二冊教材分析 c: 少兒三冊教材分析 ② 劍橋教材分析 A：劍橋教材特色剖析 B：劍橋預(yù)備級教材分析 C：劍一知識要點 D：劍二知識要點 ③ 新概念教材分析 A：新概念教材分析 B：新一知識點總結(jié) C：新二知識點總結(jié)2)教學管理494 ① 新教師須知 ② 公開課教師要求 ③ 第一節(jié)課流程 ④ 教師授課金科玉律 ⑤ 教師提問技巧 ⑥ 零起步授課流程 ⑦ 新概念一冊教學流程 ⑧ 新概念二冊教學流程 ⑨ 續(xù)班3)教師管理500 ① 教師職業(yè)籌劃 ② 新教師面試 ③ 教師培訓A：品牌集團初級教師培訓課程表T4 B：教師培訓紀律 ④ 教師十大標準五大技能 ⑤ 教師行政制度 ⑥ 教師管理制度 ⑦ 專職教師管理 ⑧ 教師考核 A：新入職教師考核 a :平時考查 b: 總考核B：試用期教師的考核4)教研開發(fā)539 ① 教研部職責 ② 教研會制度 ③ 教研成果 ④ 教研組項目開發(fā)5）教學技術(shù)支持體系542 ① 品牌18種教學法 ② 八大智能 ③ 教學新思維6）教務(wù)管理576 ① 教務(wù)部概述 A:教務(wù)部職責 B:教務(wù)部主管職責 ②: 教務(wù)部工作實務(wù) A: 教務(wù)部工作流程 B: 課程設(shè)置 C: 教學班建檔 D: 開課引導 E: 授課管理 F: 開班要求 G: 開課注意事項 H: 教務(wù)周志的填報 I: 投訴及缺課 J: 突發(fā)事件 K: 結(jié)課 L: 考試M: 教師檔案管理 N: 教具管理 O: 資料借閱P: 教務(wù)部每月工作流程 Q: 內(nèi)部員工聽課管理 R: 報名須知 S: 電話卡的發(fā)放管理 ③: 學生員調(diào)查 A: 幼、少兒意見調(diào)查表 B: 中學生、成人意見調(diào)查表 ④: 教務(wù)表格文件 A：教師流動聽課表 B：開課認可表 C：成績通知單 D：教務(wù)班級檔案7）教務(wù)長培訓601 《如何成為一名合格教務(wù)長》七、市場運營系656 1）市場策劃656 ① 策劃綜述 ② 策劃實例 A：作文大賽發(fā)布會 a: 新聞發(fā)布會流程 b: 新聞發(fā)布會通稿B：“世紀歡樂園杯”新概念外語才藝擂臺大賽 C：新概念外語學校與麥當勞合作意向書 D：新概念與與外文書店的合作計劃 E：與市殘疾人聯(lián)合會合作協(xié)議 ③ 西方主要節(jié)日2）市場運營680 ① 市場部綜述A：分校市場組織結(jié)構(gòu)圖 B：市場部門的主要工作 C：市場部任務(wù) D：市場部目標 E：市場計劃 F：市場工作規(guī)章 G：市場部會議 ② 市場部人員及管理 A：市場部經(jīng)理a: 市場經(jīng)理的選聘與培訓 b: 市場經(jīng)理的職責 B：市場員工 a: 市場人員職責 場專員的職責 市場人員評估 分校宣傳主管職責 b: 市場人員培訓市場人員的甄選與培訓市場人員評估 市場人員培訓 市場人員培訓日程 C: 臨時人員 臨時宣傳人員的管理 臨時市場宣傳人員的獎罰 臨時宣傳人員紀律 ③ 市場調(diào)查評估 A: 市場調(diào)查 B: 市場調(diào)研表 C: 市場評估 ④ 市場財務(wù)工作 A: 市場預(yù)算的制定 B: 市場費用支出評估表 C: 定價調(diào)價和折扣 D: 市場宣傳成本的控制 E: 市場費用支出申請表 F: 市場費用報帳流程 ⑤ 媒介廣告的選擇與應(yīng)用 A: 媒介廣告的選擇與應(yīng)用 B: 傳單 C: 條幅 D: 海報 E: 校報 F: 門頭廣告 G: 車體廣告 H: 寫真噴繪KT板 I: 坐點咨詢 J: 校園廣播 K: 報紙 L: 電視臺 M: 電臺 N: 網(wǎng)絡(luò) O: 紀念品 ⑥ 市場活動A: 校內(nèi)市場營銷活動及市場工具 B: 校外推廣渠道的建立及主要推廣活動 C: 促銷 D：人員銷售 E：市場推廣 F：公關(guān)活動 ⑦ 某市場運作示例八、售后增值服務(wù)系統(tǒng)739 1）內(nèi)部班739 2）雙響炮739 3）夏令營740 ① 夏令營方案xg1 ② 夏令營日程 ③ 給家長的一封信 ④ 夏令營須知 ⑤ 夏令營問答4）積分制度747 5）口語大賽750九、案例庫757 1）財務(wù)案例757 ① 財產(chǎn)管理案例 ② 財務(wù)管理案例2）大型活動案例764 3）分校管理765 ① 對下屬的管理 ② 分校人員形象 ③ 內(nèi)部文化 ④ 前臺的調(diào)整能力 ⑤ 如何做好一個分校主管 ⑥ 新建分校的頭三腳 ⑦ 疑難問題4）家長會案例781 ① 成功的家長會 ② 失敗的家長會5）教務(wù)案例784 6）市場、推廣800 7）行政案例801 8）續(xù)班808 ① 續(xù)班經(jīng)驗總結(jié) ② 續(xù)班案例總結(jié)9）宣傳813 ① 傳單、條幅 ② 宣傳管理案例③ 運用周邊中小學做好招生工作我們培訓學校加油站團隊將生意當樂事來做，當善事來做，把客人當朋友，當家人來對待，請加微信/464680126相信品牌的力量，培訓學校加油站你值得合作，我們還有培訓學校寶典秘訣全套資料， 同時也推出預(yù)定資料服務(wù)。第二十五條 舉辦者以捐贈方式舉辦學校并要求以捐贈者姓名、名稱命名學校的或以捐贈者姓名、名稱命名校舍、教育教學設(shè)施、生活設(shè)施的，按《公益事業(yè)捐贈法》有關(guān)規(guī)定報有關(guān)審批機關(guān)審批。監(jiān)事會決議需經(jīng)過半數(shù)以上監(jiān)事表決同意，方為有效。董事會每