【正文】 請退款謝謝第三篇：雙十一活動策劃書雙十一活動策劃書（精選7篇）時光匆匆，我們在忙碌中奔走，一段時間的工作已告一段落，我們的工作又迎來了一個新層面，當(dāng)然也要定下新目標(biāo)，是不是要好好寫一份策劃書了。購物200元可得到兩張，以次類推!五、活動配合：采購處：與供應(yīng)商洽談活動、贈品的相關(guān)適宜。提前與攝影中心達成協(xié)議，在顧客的全家福上印制美容院的名稱或祝福語。攜手共度難關(guān)。活動三：“同一個龍睛，同一個家”。因此，來一次現(xiàn)場比賽，比如使用豆?jié){機、煎蛋等小家電，做一次早晨。預(yù)計“”當(dāng)天10億的成交，80%的銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交，平均到每個店鋪基本成交在5000元。，邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神秘禮物一份，共20個名額，被邀請人有機會獲得價值111元神秘小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結(jié)束后三個工作日內(nèi)發(fā)出，屆時會聯(lián)系顧客本人確定收貨地址及發(fā)貨方式，禮品數(shù)量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結(jié)束后次日公布。(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量。目的39。此舉也能讓那些目前積分不是很多的買家多購物。案例如買上衣服裝備就送精美頭飾等。四、活動時間：20xx年11月11日開幕五、活動地點：張掖市中心廣場六、參會單位：工xxxx七、活動造勢：宣傳造勢新聞發(fā)布會免費開設(shè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。都可以起到傳播信息的作用。滿就減凡在中秋節(jié)和十月一期間購買我店鋪東西滿五十元我們就給你件十元。人員安排，統(tǒng)一服裝，可向廠家要求廣告衫，或者自己定做，要求所有出現(xiàn)在店里的人員都精神飽滿，熱情大方，有問必答，以禮待人。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要借此良機打好名氣，為以后的生意做鋪墊!11元，真的不是很貴嘍，每一個人都會舍得在這樣的日子里話費不大的價錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實惠的優(yōu)點哦!降價促銷降價促銷，永遠都是節(jié)日促銷不變的主題!降價，要巧妙地降價，要讓消費者感受到真真正正的實惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦!降價若不當(dāng)?shù)脑?，很容易給消費者造成負面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!送光棍節(jié)吉祥物，祝福光棍們早日脫光每一個光棍都是不想就此光棍下去的吧!所以吉祥物會被奉為上品哦，光棍節(jié)促銷活動方案中也可以專門買光棍節(jié)吉祥物，當(dāng)然也可以“進店有禮”，送個性的光棍節(jié)吉祥物，這樣能吸引大批的消費者進店的，進得人多了，生意自然就旺旺了。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決?？头菏矍癤名+售后X名+客審X名（負責(zé)訂單審核和打?。┐_保電腦配置；做好活動內(nèi)容細節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。③11月11日當(dāng)天報名所有新生均可贈送中歐英語一個月的特色課程。第二、活動價格計算淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少？大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。二、首先要重視活動店門布置，要布置的隆重，色彩突出。但是給買家的感覺是完全不一樣的，那買家感覺這個寶貝就是值3塊，那他的質(zhì)量估計也就是3的質(zhì)量。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對咱們的好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。提供更多就業(yè)崗位的同時開業(yè)。滿就減凡在中秋節(jié)和十月一期間購買我店鋪東西滿五十元我們就給你件十元。積分換購或積分抵現(xiàn)金。加價購。(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。圖片：店鋪活動主會場頁面，產(chǎn)品詳情頁關(guān)聯(lián)海報，微淘活動推廣海報，鉆展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導(dǎo)自主下單流程圖等。三，活動內(nèi)容：全場滿2元減1元(相當(dāng)于全場五折)拍下即減!還全場包郵哦!宣傳語：陳慧琳告訴您:全場五折還包郵!活動時間：。頒發(fā)貴賓卡為了增加用戶的粘度，加快成交率，可以就不同品牌，頒發(fā)貴賓卡；在促銷的同時，可以壓縮用戶選擇的空間。實施步驟：布置好相親現(xiàn)場。六、活動前期準(zhǔn)備社團內(nèi)部做好宣傳工作，向會員們征求活動意見及建議?；顒幽康模荷煅臃?wù)，促進再消費?！皻g樂會員頌”推出數(shù)百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質(zhì)的不同。兩種支付方式你對比一下自己決定要哪種親~ 我們是使用EMS/宅急送兩個快遞公司如果需要圓通申通順豐請在拍下寶貝的同時在留言上寫一下同時不拍相應(yīng)的郵費都是按實收取哦~ 親~ 付款后我們盡量當(dāng)天填寫快遞單然后按照先后順序發(fā)貨所以承諾72小時內(nèi)發(fā)貨發(fā)貨后外省35天左右收到山東省內(nèi)是次日到達~ 親~ 淘寶發(fā)貨流程規(guī)定付款當(dāng)天起三天內(nèi)是正常發(fā)貨時間發(fā)貨天算起三天不到貨?？梢缘教詫毎l(fā)貨物流信息中自行查詢如果親您非常有空也不需要天天查詢的因為有時候貨收到了網(wǎng)上也沒有跟蹤記錄跟蹤記錄是快遞公司更新的不是我們說要查就能查到的謝謝親~~由于業(yè)務(wù)比較忙不好意思三天后收不到請再查件請不要在晚上七點至十點查貨謝謝您對本小店的工作支持與配合小二會感激萬分 收貨時請當(dāng)快遞員的面拆包驗貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整請當(dāng)場驗貨后確認無誤在簽收簽收后出現(xiàn)運輸問題我們無法處理溫馨提醒郵局包裹因為要先簽收才能給包裹的所以提醒各位買家拿到包裹后一定當(dāng)場打開驗貨有疑問及時聯(lián)系郵局開具證明。如當(dāng)客戶說“客服您好”或“小姐您好”等，客戶服務(wù)員應(yīng)禮貌回應(yīng)：“您好！請問有什么可以幫您？”或“很高興為您服務(wù)，請問有什么可以幫您？”或“早上好/F淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)用語——歡迎語在十秒內(nèi)必須先有問候的反饋如您好我是***號客服很高興為您服務(wù)有什么可以為您效勞的您好您咨詢的商品有貨。反對意見的類型及處理方法第一類：誤會你的意見，起因在于缺乏溝通。（4）如果我是您，我也可能會這么做。應(yīng)用此法應(yīng)注意以下幾點：服務(wù)人員經(jīng)驗豐富。（4）務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。2012年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。)座位均按照隨機男女一一搭配。微店線上支付即可成功秒殺!單品建議：(、客家人8折、面包樂園折扣7折券)，(超市環(huán)保餐具盒、手帕紙/條、薯片套裝，售價5元左右)11元(舒適浴巾、韓后面膜2件裝、布藝家具可愛兔，售價30元左右)110元(舒適被，對枕、售價250元左右)備注：預(yù)計費用1300元。作為線下的實體商城，我們需要抓住雙11此活動主要是吸引線上客群到店。雙11，單身情人場二、活動背景在雙十一活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。九、庫存準(zhǔn)備（1）確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%60%，店鋪庫存按實際的90%95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進行備貨（2）根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。這種方法特別適用于澄清客戶的錯誤想法、鼓勵客戶進一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的顯著效果。B、客戶投訴處理技巧一、對投訴者應(yīng)注意的投訴處理技巧保持冷靜，避免個人情緒受困擾；向積極方面去想，并采取積極的行動只講客戶希望知道的，而不是你想講的；集中研究解決問題的辦法，而不是運用外交詞令（熟記各種可行的辦法，并向客戶提出適當(dāng)?shù)慕ㄗh）；避免提供過多不必要的資料/假設(shè)；要充滿信心；即使客戶粗魯無禮，也要保持關(guān)注同情；多用類似下列的語句：（1）謝謝您提醒，我們會注意的。（2）X先生/小姐，謝謝您通知我們?！?元旦、春節(jié)，統(tǒng)一使用開頭語為：“新年好！XX客服，請問有什么可以幫您！” √ 五一勞動節(jié)，統(tǒng)一使用開頭語為：“勞動節(jié)快樂！XX客服，請問有什么可以幫您！” √ 中秋節(jié)，統(tǒng)一使用開頭語為：“中秋節(jié)快樂！XX客服，請問有什么可以幫您！” √ 國慶節(jié)，統(tǒng)一使用開頭語為：“國慶節(jié)快樂！XX客服，請問有什么可以幫您！”（說明：節(jié)日開頭語具體使用時間統(tǒng)一以每次節(jié)日通知為準(zhǔn)。請收藏一下本小店我們會不定期上新款。并針對單身宅男宅女群體最喜愛的泡面類商品統(tǒng)一實行優(yōu)惠促銷。活動內(nèi)容：活動當(dāng)天所以持“11元抵扣劵”的顧客均可支付11元享受美容院指定的護理項目。四、活動對象龍睛讀書社全體成員及其他兄弟社團部分成員?；顒诱f明：光棍之夜，速配脫單。活動目的：建立商家與客戶之間良好的關(guān)系，在當(dāng)?shù)卮蝽懨雷u度，增加電器的銷售目標(biāo)人群：本地用戶主辦方：xx電器銷售有限公司活動具體內(nèi)容：將你的煩惱告訴我：在使用小家電的過程中，有很多小問題、小故障頻發(fā)，而客戶卻無法解決，即使聯(lián)系到商家，同樣不能得到妥善解決，因此，舉辦這樣的活動，只需要客戶講心中使用的困惑，大聲地將出來，而商家只需要專人記錄，并配送小禮品即可。20xx年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。圖片：通過店鋪自主設(shè)計預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以為主題元素，旨在營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎(chǔ)、儲備流量，鉆展，直通車圖片。準(zhǔn)備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。顧客人群的確定：要促銷，當(dāng)然要把促銷的對象搞清楚，促銷對象是你的目標(biāo)消費群，這些人才是你的財富來源，而不是你自己，所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播，你的目標(biāo)消費群知道了，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。但是給買家的感覺是完全不一樣的，那買家感覺這個寶貝就是值3塊，那他的質(zhì)量估計也就是3的質(zhì)量。三是巧用搜索，建議店鋪和寶貝的名字要加多一些買家常用的搜索關(guān)鍵字，可以增加網(wǎng)店的曝光率，例如國慶促銷，國慶特價。二、促銷的目的：節(jié)雙利用中秋節(jié)、國慶節(jié)客戶流量大的優(yōu)勢進行促銷。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。百元大獎等著你喲！!再者就是一發(fā)表精華帖子，軟文也可，只要包含了促銷信息或者產(chǎn)品信息?？傊疄槿c：恰當(dāng)、到位的宣傳。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。單日成交額達上好幾億。文案：提煉活動廣告宣傳語。當(dāng)然，您也可以在消費者購物滿多少元的時候送什么級別的光棍節(jié)吉祥物的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。其次是活動內(nèi)容：活動內(nèi)容其實都是返利，讓消費者有利可圖。滿三十元就減五元。顧客確定了，才能選擇合適的促銷方法。后續(xù)服務(wù)。抽獎。如果你的積分換購商品夠吸引人的話，說不定有買家會為了湊夠積分瘋狂購物呢。就是留住大客戶量。(5)物料要針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)去計算。三、活動跟進美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。文案：提煉活動廣告宣傳語。為新婚送禮雙11已經(jīng)接近歲末，很多新婚家庭選擇在這個時候購買家電。唱歌的同時錄制MV，并于班級里播放。七、活動細節(jié)活動一：“攜手共度難關(guān)”。光棍之夜，告別單身”。六、費用預(yù)算：禮品費用xx萬，宣傳費用xx萬，人員費用xx萬。本次活動圍繞“光棍也要狂購物”這個活動主線，全力突出光棍節(jié)娛樂的節(jié)日特征，利用極富人情味的活動來打動消費者。非常抱歉您想要的折扣真的很難申請到要不您看XXX元可以嗎我可以再問下否則我真的不好辦。（把你的構(gòu)思或解決方法及其他的效益提出，以減低反對意見的嚴(yán)重性。當(dāng)你必須拒絕對方要求時，應(yīng)婉轉(zhuǎn)地作出表示，有禮地解釋其中理由。一旦時間長了就會另生事端。十二、淘寶客服策劃方案按工作性質(zhì)客服也一般分三種：售前客服（主要回答用戶在購買前提出的問題，包括對商品的，）售中客服（主要處理下單后，商品收到或交易取消前的一系列問題，查單催單為主）售后客服（主要處理投訴類問題）客戶投訴的應(yīng)對方法應(yīng)對方法客戶投訴的應(yīng)對方法每一位服務(wù)人員都有自己獨特的處理投訴的方法和技巧，不同的方法和技巧適用于不同的客戶、產(chǎn)品和場合。修改部分商品價格，網(wǎng)絡(luò)：檢查促銷軟件設(shè)置。第二篇：雙十一活動策劃書淘寶雙十一策劃方案目錄一、前言..........................................................................................................................................1二、活動背景..................................................................................................................................2三、活動時間與活動商品...............................................................................................................2