【正文】 取暖，又節(jié)約了用煤，在取暖用戶增加的情況下，整個(gè)取暖季較往年節(jié)約資金10余萬(wàn)元，效果明顯。以北京市旅游局《客房部服務(wù)員作房考核標(biāo)準(zhǔn)》、《餐廳宴會(huì)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》、《前臺(tái)接待服務(wù)考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》、《前臺(tái)收款操作服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核細(xì)則》為依據(jù)，競(jìng)賽范圍為一線各部室。在接待誤機(jī)團(tuán)時(shí)，由于時(shí)間緊、情況急，賓客情緒易激動(dòng)，我們堅(jiān)持“賓客至上，誠(chéng)信和諧”的理念，文明、熱情地為客人服務(wù)，受到了接待單位和國(guó)內(nèi)外賓客的好評(píng)，也增加公司營(yíng)業(yè)收入。綜上所述,我公司今年全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)按計(jì)劃完成，經(jīng)營(yíng)管理工作情況良好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)、環(huán)境整潔和綜合治理等項(xiàng)工作達(dá)到要求，且無(wú)違紀(jì)違法案件，無(wú)安全事故發(fā)生。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高戰(zhàn)斗力，促進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)是創(chuàng)建文明單位的物質(zhì)保證，20xx年在市分行的大力支持下，投資近100萬(wàn)元對(duì)我行辦公樓外表和營(yíng)業(yè)大廳進(jìn)行了裝修，加快精品網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，裝修后的支行辦公大樓已成為全區(qū)的一道亮麗工程，形象得到了極大的提高。二是和轄內(nèi)信貸單位全面簽訂了廉政公約，以規(guī)范我行的信貸行為，杜絕以貸謀私。六、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和社會(huì)綜合治理工作。三是積極履行黨員示范崗，共產(chǎn)黨員服務(wù)窗口，展示農(nóng)行形象。隊(duì)伍建設(shè)既是創(chuàng)建活動(dòng)的主要內(nèi)容，也是創(chuàng)建活動(dòng)的根本保證，只有建設(shè)好班子、好的員工隊(duì)伍，精神文明建設(shè)才不會(huì)成為無(wú)源之水，無(wú)本之木。（三）做好維穩(wěn)工作為做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作，黨支部召開(kāi)了專題支委會(huì)，結(jié)合行業(yè)、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，確定十六字方針：“整體把握，內(nèi)緊外松，重點(diǎn)到人，導(dǎo)向宣傳”。按照平安奧運(yùn)的要求，完善了17項(xiàng)專項(xiàng)預(yù)案，并制定了安全保衛(wèi)工作預(yù)案、維護(hù)穩(wěn)定工作預(yù)案。在集團(tuán)培訓(xùn)中心的大力支持下，開(kāi)展職業(yè)禮儀和行業(yè)窗口英語(yǔ)的培訓(xùn)，選派37名骨干參加學(xué)習(xí)。在他們的影響下，目前有兩名業(yè)戶向公司黨總支提出了入黨申請(qǐng)，公司現(xiàn)正在培養(yǎng)中。認(rèn)真搞好企業(yè)文化建設(shè)。組織到安溪、濟(jì)南等大型茶葉市場(chǎng)進(jìn)行參觀，學(xué)習(xí)和借鑒他們的管理模式和以人為本的經(jīng)營(yíng)理念，并在廣大業(yè)戶中大力推廣。市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)輻射整個(gè)膠東半島，帶動(dòng)促進(jìn)了包裝、物流、餐飲、房地產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。推進(jìn)“三項(xiàng)建設(shè)”，即以職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律為重點(diǎn)的“素質(zhì)工程”建設(shè)；以職業(yè)技術(shù)、職業(yè)能力為重點(diǎn)的“智力工程”建設(shè)；以創(chuàng)建創(chuàng)新、務(wù)求實(shí)效為重點(diǎn)的“載體工程”建設(shè)，把“健心健身強(qiáng)素質(zhì)、誠(chéng)信文明奔小康”的建設(shè)落到了實(shí)處。機(jī)關(guān)通過(guò)定期、專項(xiàng)、自學(xué)、培訓(xùn)等方式，認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，狠抓建設(shè)業(yè)務(wù)工作知識(shí)及強(qiáng)制性規(guī)范和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型行業(yè)活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)小組將精神文明創(chuàng)建活動(dòng)納入了重要議事日程，建立了創(chuàng)建工作責(zé)任制，及時(shí)對(duì)全系統(tǒng)精神文明創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行安排和部署，繼續(xù)實(shí)施精神文明建設(shè)“十五”規(guī)劃，根據(jù)精神文明建設(shè)的新形勢(shì)，制定了思想政治工作實(shí)施意見(jiàn)、創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子”實(shí)施方案、提高行政效能若干規(guī)定、黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、落實(shí)黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題整改責(zé)任制等。三是結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，把行評(píng)作為精神文明的重要工作來(lái)抓，把行評(píng)工作與推進(jìn)建委系統(tǒng)整體形象建設(shè)有機(jī)結(jié)合。二是牢牢把握新時(shí)期精神文明建設(shè)的總要求，以“四有”職工隊(duì)伍建設(shè)為著眼點(diǎn)，在實(shí)踐中積極探索新時(shí)期職工思想政治工作。公司董事長(zhǎng)臧運(yùn)德同志兼任黨總支書(shū)記，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為總支成員，現(xiàn)有黨員80余人，配備兩名政工人員專職從事這項(xiàng)工作，統(tǒng)一建立黨員信息庫(kù)，做好臺(tái)帳資料，建立完善黨員登記制度，及時(shí)掌握黨員的流動(dòng)去向和關(guān)系轉(zhuǎn)移情況。在市場(chǎng)內(nèi)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)，建立宣傳欄，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。確定和印制了市場(chǎng)標(biāo)識(shí)。總之，創(chuàng)建文明單位是為了更好地促進(jìn)各項(xiàng)工作，取得實(shí)實(shí)在在的成效。完成了客房綜合服務(wù)競(jìng)賽、財(cái)務(wù)部點(diǎn)鈔記賬競(jìng)賽、餐飲部宴會(huì)擺臺(tái)競(jìng)賽。2．提倡個(gè)性化、人性化、細(xì)微化服務(wù)。第五篇：創(chuàng)建文明單位自查報(bào)告行支行創(chuàng)建省級(jí)文明單位自查報(bào)告農(nóng)行支行創(chuàng)建省級(jí)文明單位自查報(bào)告農(nóng)行xxxx支行是1999年被省政府命名為文明單位的，經(jīng)過(guò)農(nóng)行扁平化改革，現(xiàn)成為一個(gè)單點(diǎn)支行，現(xiàn)有員工26人，其中黨員14人，大專以上學(xué)歷15人。我行新一屆班子是20xx年3月份宣布成立的，一年多來(lái)。二是把規(guī)范化服務(wù)當(dāng)作樹(shù)立良好形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的中心環(huán)節(jié)來(lái)抓。三是和中層干部簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，規(guī)范了各崗位的工作職責(zé)，同時(shí)和全體員工簽訂了《遵紀(jì)守法承諾書(shū)》，要求員工嚴(yán)格遵守國(guó)家的法規(guī)、銀行的各項(xiàng)制度，履行好崗位職責(zé)。在自身業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的同時(shí)，積極支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，管好用好信貸資金，幾年來(lái)，我行先后支持了區(qū)上農(nóng)業(yè)、旅游龍頭企業(yè)和一大批中小企業(yè)，有力地支持了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。教育廣大黨員要以身作則，率先垂范，做到“五個(gè)帶頭”即帶頭解放思想，實(shí)事求是；帶頭遵規(guī)守紀(jì)，以法辦事；帶頭艱苦奮斗，清正廉潔；帶頭履行崗位職責(zé)，出色完成任務(wù)；帶頭營(yíng)銷，建樹(shù)卓越工作業(yè)績(jī)。二、加強(qiáng)員工思想和職業(yè)道德教育，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，培養(yǎng)“四有”新人。對(duì)社會(huì)治安綜合治理責(zé)任制未落實(shí)，未實(shí)現(xiàn)考核目標(biāo)的部門(mén)給予處罰。做到了安全責(zé)任層層落實(shí)，不留死角。以迎奧運(yùn)為契機(jī)，進(jìn)行了多項(xiàng)培訓(xùn)，組織員工學(xué)習(xí)《奧林匹克知識(shí)200問(wèn)》、《禮儀禮貌知識(shí)200問(wèn)》、《〈北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)市民讀本〉培訓(xùn)大綱》，《旅游服務(wù)英語(yǔ)200問(wèn)》等知識(shí)。多年來(lái)未發(fā)生任何責(zé)任事故，多次被上級(jí)有關(guān)部門(mén)評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。公司多次組織市場(chǎng)內(nèi)黨員及其他業(yè)戶學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及其它有關(guān)法律、法規(guī)。目前市場(chǎng)占地20000多平方米，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)戶300余家，年交易額達(dá)3億多元人民幣，經(jīng)營(yíng)品種涵蓋國(guó)內(nèi)茶葉產(chǎn)區(qū)各種品牌、檔次的茶葉、茶具、茶包裝等。二、立足行業(yè)特點(diǎn)，積極開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)一是深入開(kāi)展精神文明建設(shè)“六個(gè)一”工程，即唱響一個(gè)主題，把“勤政廉潔、高效服務(wù)、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新”作為全系統(tǒng)精神文明建設(shè)的主旋律；讀好一部書(shū)，即“建設(shè)工程強(qiáng)制條文”；建好一個(gè)陣地，即職工之家；舉辦一系列文體活動(dòng)；組織一次崗位技能競(jìng)賽；開(kāi)展每一最佳職工評(píng)選活動(dòng)。二是牢牢把握新時(shí)期精神文明建設(shè)的總要求，以“四有”職工隊(duì)伍建設(shè)為著眼點(diǎn)，在實(shí)踐中積極探索新時(shí)期職工思想政治工作。在工作中班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，較好的貫徹落實(shí)了民主集中制原則。在工作中突出抓職工思想意識(shí)、服務(wù)意識(shí)的提高，抓制度、抓整改、抓落實(shí)，重點(diǎn)對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了整改，受到社會(huì)的肯定。機(jī)關(guān)通過(guò)定期、專項(xiàng)、自學(xué)、培