【正文】 這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨，做一名合格的前臺，是我的自我定位。同時(shí)，消費(fèi)者也更加注重個(gè)性消費(fèi)，他們往往喜歡購買與眾不同的產(chǎn)品來張揚(yáng)自己的個(gè)性。B2B模式是企業(yè)對企業(yè)之間的電子商務(wù)，2002年阿里巴巴推出中國供應(yīng)商的服務(wù)，邁開了B2B的步伐，中國服裝企業(yè)可以借助電子商務(wù)B2B直接將服裝銷售給其他企業(yè)。在歐洲和韓國等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國家，網(wǎng)民中網(wǎng)絡(luò)購物比例已經(jīng)超過三分之二。體現(xiàn)在,采用文字、音頻、視頻展示服裝的格調(diào)、色彩、面料、結(jié)構(gòu)、輪廓、裝飾細(xì)節(jié)、工藝水準(zhǔn)以及搭配。很多中小型的服裝企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷過程中無所適從，選擇了一些不可取的宣傳方式，比如：發(fā)送垃圾郵件或者將廣告信息群發(fā)到各類論壇、留言板中。對于物流配送系統(tǒng)，主要包括郵局、快遞公司等完成傳統(tǒng)的配送任務(wù)，但是，中國的物流系統(tǒng)和國際標(biāo)準(zhǔn)物流系統(tǒng)相比有較大的差距：國外利用的是成熟的計(jì)算機(jī)技術(shù)，采用國際通行交易方式，按價(jià)格優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先、系統(tǒng)資源優(yōu)先的原則，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)撮合成交，完成異地和遠(yuǎn)程貨物運(yùn)輸。因此企業(yè)應(yīng)該向消費(fèi)者提供價(jià)格解釋體系，提供有關(guān)產(chǎn)品定價(jià)資料，為消費(fèi)者提供定價(jià)的依據(jù)，如產(chǎn)品的原材料、生產(chǎn)成本、加工工藝、銷售成本等，答復(fù)消費(fèi)者詢問，更好地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，這些疑問能更有效地提高消費(fèi)者滿意程度，使消費(fèi)者認(rèn)同產(chǎn)品價(jià)格。對于服裝銷售而言，網(wǎng)絡(luò)同時(shí)也成為一種全新的服裝銷售渠道。2003年，由國家信息化測評中心和互聯(lián)網(wǎng)周刊共同舉行“中國企業(yè)信息化500強(qiáng)”調(diào)查活動(dòng)。(三)提供更多促銷手段在實(shí)體市場中，受時(shí)間、空間以及人為因素的限制，在同一個(gè)服裝商店同時(shí)舉辦多個(gè)促銷活動(dòng)幾乎是不可能的，而在虛擬服裝商店可以看到多個(gè)促銷活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行。經(jīng)營者要經(jīng)常和消費(fèi)者保持聯(lián)系，加強(qiáng)彼此的交流，通過電話、短信、郵件以及淘寶旺旺等聊天工具進(jìn)行跟蹤服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的新型營銷方式，在我國的發(fā)展還處于起步階段。在很多情況下網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時(shí)往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡(luò)營銷的策略進(jìn)行創(chuàng)新。我們應(yīng)吸收和借鑒國際上比較成熟的經(jīng)驗(yàn)，立法先行，防患于未然。網(wǎng)絡(luò)交易的法律規(guī)范，不易對消費(fèi)者權(quán)益和經(jīng)營者權(quán)益進(jìn)行保護(hù)。這樣一來，消費(fèi)者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。綜上所述，網(wǎng)絡(luò)營銷是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展與信息網(wǎng)絡(luò) 時(shí)代 社會 變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟(jì)中會有巨大的發(fā)展空間。我個(gè)人認(rèn)為，從“營銷”的角度出發(fā)，我們可以將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是 1企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。（三）網(wǎng)絡(luò)支付問題目前，我國網(wǎng)絡(luò)支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認(rèn)證階段，在目前信用卡消費(fèi)未占主導(dǎo)的情況下，網(wǎng)絡(luò)分散的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前（后）交費(fèi)才能完成。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)上購物后，除了要支付商品價(jià)值外，還要支付運(yùn)費(fèi)，這就有可能使企業(yè)失去成本降低帶來的價(jià)格優(yōu)勢。所以企業(yè)可以采取建立完善的網(wǎng)上產(chǎn)品目錄與方便全面的售后服務(wù)，以吸引消費(fèi)者的網(wǎng)上瀏覽，通過傳統(tǒng)方式達(dá)成交易。第三，企業(yè)應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，預(yù)測各種可能出現(xiàn)的情況并制定相應(yīng)的對策，制訂電子支付系統(tǒng)那個(gè)的安全措施。免費(fèi)定價(jià)策略。它通過建立在線配置器，使顧客能利用它設(shè)計(jì)自己需要的產(chǎn)品服務(wù)，客戶的選擇給制造系統(tǒng)發(fā)出信息，從而啟動(dòng)采購組裝與發(fā)送系統(tǒng)。它包括多鐘形式，如建立企業(yè)的網(wǎng)頁、旗幟廣告、按鈕廣告、標(biāo)點(diǎn)廣告等。（三）加強(qiáng)電子支付體系的建設(shè)建立電子支付體系，其中一個(gè)重要的問題就是稅收。（七）重視人才培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷對人才的要求很高，網(wǎng)絡(luò)營銷的人才不僅要熟悉計(jì)算機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)，還要精通金融貿(mào)易。（六）加大物流平臺的建設(shè)企業(yè)必須根據(jù)自身情況制定出配套的物流體系建設(shè)戰(zhàn)略與策略?！耙魳贰睓谀恐?，企業(yè)定期提供有附加值的最新內(nèi)容，不斷將其添加到服務(wù)器中，向公眾提供當(dāng)紅影星的最新專輯，新歌的發(fā)行計(jì)劃等信息，使站點(diǎn)能快速有效并源源不斷提供新鮮生動(dòng)的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)促銷主要包括網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營銷四種方式。如何建立適宜自己企業(yè)的發(fā)展的營銷渠道為企業(yè)深思的問題?；ヂ?lián)網(wǎng)迎合了消費(fèi)者個(gè)性化需求，企業(yè)根據(jù)用戶要求制定產(chǎn)品，因而價(jià)格也體現(xiàn)出定制性要求。這樣會爭強(qiáng)消費(fèi)者對網(wǎng)站的依賴性，同時(shí)也容易贏得顧客的心。實(shí)體產(chǎn)品主要是一些普通的產(chǎn)品，如日用消費(fèi)品、工業(yè)品等；虛體產(chǎn)品主要是數(shù)字化商品和聯(lián)機(jī)服務(wù)，如計(jì)算機(jī)軟件、書籍、訂購機(jī)票等。（2）網(wǎng)絡(luò)地域分布不均。特別是對于一些專業(yè)化用品，消費(fèi)者還要通過傳統(tǒng)的方式購買。與許多新興學(xué)科一樣，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的概念有多種解釋，至今還沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。強(qiáng)化對網(wǎng)絡(luò)營銷輿論的宣傳，提高社會與公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者改變過去眼見為實(shí)的傳統(tǒng)購物方式與購物習(xí)慣，使其從心理上接受網(wǎng)絡(luò)營銷。建立完善的網(wǎng)絡(luò)誠信體系，是進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)營銷的保證。其余的人表示等到網(wǎng)上購物環(huán)境徹底完善后再選擇網(wǎng)上購買。這就需要建立并完善相應(yīng)的法律、法規(guī)、認(rèn)證制度。另外，我國的網(wǎng)絡(luò)普及率只有16%，%。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造了大量的新型業(yè)務(wù)。利用強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫詳細(xì)記錄顧客的各種資料及反饋信息，以此為依據(jù)進(jìn)一步完善自己的銷售和售后服務(wù)體制。目前，我國銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行互聯(lián)和中央銀行金融監(jiān)管，以及宏觀調(diào)控政策實(shí)施。在生活方式多元化、工作節(jié)奏快捷的旋律下，不需要出門就可以購買到稱心的服裝大大刺激了消費(fèi)者的購買欲望，使購物更加便利，也大大節(jié)約了資源，提高了服裝企業(yè)的銷售效率。(二)國內(nèi)研究現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)營銷在我國起步較晚，直到1996年才有企業(yè)開始進(jìn)行嘗試。電子商務(wù)時(shí)代的到來給傳統(tǒng)的服裝銷售帶來了沖擊，一些企業(yè)已經(jīng)開始參與服裝網(wǎng)絡(luò)市場營銷，但是目前還有很多障礙制約著我國服裝網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。另外，要建立安全可靠的付款系統(tǒng)。(七)客戶服務(wù)質(zhì)量較差網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于它特有的互動(dòng)方式，傳統(tǒng)營銷模式中，人與人之間的交流表現(xiàn)為面對面的交流；網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，人們主要通過互聯(lián)網(wǎng)和電話進(jìn)行交流。由于這些重要的服裝特質(zhì)無法準(zhǔn)確地傳遞給顧客，因此，網(wǎng)絡(luò)營銷讓人缺乏真實(shí)感，很難下定決心購買。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)行中繞開了層層經(jīng)銷商，省去了銷售過程中的大量費(fèi)用，所以網(wǎng)絡(luò)市場中的商品自然低于市價(jià)，可以讓商家和消費(fèi)者都得到實(shí)惠，因此在相同規(guī)模下相對于傳統(tǒng)經(jīng)營渠道和方式的比較中,網(wǎng)絡(luò)營銷成本為傳統(tǒng)營銷成本的十分之一,交易的經(jīng)營成本的經(jīng)濟(jì)性優(yōu)勢突出。另外由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，網(wǎng)民對品牌產(chǎn)品的質(zhì)量一般有較高的信任度，所以也助推了網(wǎng)購品牌的熱情。2．我國服裝電子商務(wù)公司的類型從目前來看，我國從事服裝電子商務(wù)的公司主要有三種類型。截至2010年6月30日，%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模年增加4334萬，；截止2010年10月11日。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情。（2）待人要真誠。負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；（2）負(fù)責(zé)公司來往函件的接收整理歸檔，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶；（3）總機(jī)服務(wù)工作。淘寶搜索店鋪“多多家”，就能夠找到。由于本公司是一個(gè)正處在發(fā)展現(xiàn)狀，人員安排在不停的更新和調(diào)整中，所以我會暫時(shí)兼職文字工作；（7）公司交代的其他工作。同時(shí)我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。第二篇：服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在問題及對策服裝網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展存在問題及對策一、我國服裝企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷背景及行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r我國是世界服裝消費(fèi)的第一大國，服裝企業(yè)和服裝品牌眾多。個(gè)性化消費(fèi)是部分消費(fèi)者的一種心理需求，個(gè)性化消費(fèi)往往是一種差異化的標(biāo)簽形式。C2C模式是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，C2C的發(fā)展，在服裝行業(yè)中是一個(gè)歷史性變革，讓人人都成為了服裝的售賣者，直到今天，C2C不僅解決了服裝業(yè)消費(fèi)者的需求，更是帶動(dòng)更多的服裝自由企業(yè)者。各大網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng)站致力于打造更簡單易行的購物平臺，網(wǎng)絡(luò)購物的門檻越來越低，只要會上網(wǎng)就可以學(xué)會網(wǎng)絡(luò)購物。提供在線查詢。這樣做不但不能提高銷售量，反而會適得其反，損害企業(yè)的形象。國內(nèi)利用的還是原始的技術(shù)，可以毫不夸張地說，中國的物流水平相當(dāng)于發(fā)達(dá)國家20世紀(jì)30年代的水平。服裝企業(yè)還可以利用網(wǎng)上實(shí)時(shí)價(jià)格查詢功能，公開市場上相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格，并客觀準(zhǔn)確地提供不同廠家或商品的同類商品價(jià)格或相關(guān)替代品價(jià)格，便于消費(fèi)者貨比多家，并做出理性判斷，促使消費(fèi)者作出購買決策。服裝網(wǎng)絡(luò)營銷是指服裝企業(yè)或服裝營銷者借助現(xiàn)代通訊技術(shù)手段以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，通過網(wǎng)絡(luò)將潛在交換變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)交換的服裝營銷活動(dòng)。在此次調(diào)查中，雅戈?duì)枴⒚捞厮瓜M(fèi)者可以根據(jù)自己的需求來選擇需要的銷售方案。比如詢問客戶是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)收到貨物，消費(fèi)者對所買服裝是否滿意，消費(fèi)者還有哪些需求未得到滿足等。本文從網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵入手，在深入分析我國網(wǎng)絡(luò)營銷目前存在的問題的基礎(chǔ)上，探討出解決我過網(wǎng)絡(luò)營銷問題的相應(yīng)對策，以推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷只不過是傳統(tǒng)營銷的一種擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的手段也不僅限于網(wǎng)上，而是注重網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合，構(gòu)成一個(gè)相輔相成、相互促進(jìn)的營銷體系。由于網(wǎng)絡(luò)營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。目前網(wǎng)絡(luò)營銷配送需求尚沒有達(dá)到物流企業(yè)所需的最低規(guī)?；\(yùn)作要求，加之互聯(lián)網(wǎng)的無邊界性特點(diǎn)導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營銷客戶區(qū)域的分散與不確定性，少量的供給和過于分散的配送網(wǎng)絡(luò)，使物流企業(yè)無法分?jǐn)傒^高的固定成本而難以降低服務(wù)價(jià)格。對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費(fèi)者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷的良性運(yùn)行和協(xié)調(diào)發(fā)展。二、我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的問題分析（一）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷意識落后首先，企業(yè)經(jīng)營觀念落后。網(wǎng)絡(luò)分散成了一種“網(wǎng)上訂貨網(wǎng)下付款”的四不像的交易方式，極大地影響了網(wǎng)絡(luò)分散的效率。網(wǎng)絡(luò)營銷可以大大縮短商品交易時(shí)間，但如果沒有與之配套的物流系統(tǒng)，消費(fèi)者就有可能會在漫長的等待過程只能夠失去耐性，而網(wǎng)上購物的方便快捷也就無從體現(xiàn)。網(wǎng)上營銷由于虛擬性加大了消費(fèi)者的購買風(fēng)險(xiǎn)，因而消費(fèi)者在網(wǎng)上更愿意去選擇品牌美譽(yù)度較高的企業(yè)。這些都有利于降低消費(fèi)者購買風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷中，免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)策略。這樣能夠完成客戶的個(gè)性化產(chǎn)品的制造。由于網(wǎng)上消費(fèi)者面對的是大量的信息閱讀量，因而企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)突出自己的產(chǎn)品或服務(wù)特色，以吸引消費(fèi)者的眼球。網(wǎng)上直接購買的一些物品，如軟件、信息等，沒有任何形式的書面資料，稅收部門有必要網(wǎng)上設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制以防止稅收流失，而網(wǎng)上遠(yuǎn)程購物又會涉及異地征稅問題，這些需要建立新的管理機(jī)制。物資經(jīng)營管理，還要懂得如何通過網(wǎng)絡(luò)完成交易的各個(gè)環(huán)節(jié)商業(yè)信息的收集，合同的磋商、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、貨幣支付等問題。同時(shí)還要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究開發(fā)，改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。網(wǎng)頁主要包括“音樂”、“影視”、“電視器”等多個(gè)項(xiàng)目。與傳統(tǒng)促銷方式相同的是它仍是企業(yè)盈利的主要手段，所不同的是網(wǎng)上促銷無任何空間限制，是互動(dòng)性強(qiáng)的信息溝通以及形象生動(dòng)的促銷方式。因而，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道合理與否，體現(xiàn)著能否順利完成交易，能否提高消費(fèi)者的滿意度，降低購買風(fēng)險(xiǎn)壓力。定制性定價(jià)策略。系統(tǒng)中應(yīng)該包括有關(guān)產(chǎn)品的所有信息并從消費(fèi)者角度對其有用性進(jìn)行詳細(xì)分析，讓消費(fèi)者能將心中對產(chǎn)品的疑問，在瀏覽閱讀中消失。（二）實(shí)行有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策略恰當(dāng)?shù)倪x取網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品，注重網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)網(wǎng)上營銷產(chǎn)品一般分為是他產(chǎn)品和虛體產(chǎn)品。即便這樣上網(wǎng)絕對人數(shù)還是相當(dāng)?shù)偷?，網(wǎng)絡(luò)的普及率也很低，網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)水平不可能得到很大提高，也是缺乏人氣基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)營規(guī)模狹小，商品品種數(shù)量無法滿足人們的需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)營銷成為現(xiàn)在和未來的主要趨勢。為此，網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)需同全社會一起，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷的宣傳，提高公眾對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識，消除客戶對網(wǎng)絡(luò)營銷的陌生感和神秘感，使消費(fèi)者接受這一新型的購物方式。值得一提的是網(wǎng)絡(luò)廣告，它在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的設(shè)計(jì)與發(fā)布，都要有相應(yīng)的技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，針對網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)方式也要有所依據(jù)。前不久的一次調(diào)查表明，有34%的被調(diào)查者已經(jīng)或?qū)⒁诰W(wǎng)上購物；29%的被調(diào)查者是喜歡上網(wǎng)查詢商品信息，網(wǎng)下購買；有15%的被調(diào)查者表示永遠(yuǎn)也不改變傳統(tǒng)購物的方式。因此，要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，必須加速培育市場，創(chuàng)造比較成熟和規(guī)范的社會信用環(huán)境。從全國范圍看，經(jīng)濟(jì) 發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新可以分為兩個(gè)