【正文】 修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。1．甲方不希望上門技術(shù)人員在現(xiàn)場操作。第十二條其它1．本合同未盡事宜或履行中發(fā)生異議，由雙方協(xié)商解決。4．甲方損壞的電腦部件和其它設(shè)備仍在廠家保修期內(nèi)，乙方不能做為第三者私自亂動,應(yīng)由甲方聯(lián)系廠家上門維修。（甲方電腦如需 要重裝系統(tǒng)，應(yīng)提前自行備份好重要數(shù)據(jù)。協(xié)議期間，甲方臨時(shí)遇到辦公設(shè)備故障時(shí)，乙方提供電話或網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程服務(wù)，如故障不能解決乙方按雙方約定時(shí)間到達(dá)用戶現(xiàn)場，并及時(shí)解決問題。三、設(shè)備硬件維護(hù)的范圍：電腦各類硬件維護(hù)及故障檢測。8．乙方對甲方所做的服務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，不承擔(dān)由服務(wù)引起的間接損失。第九條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及地點(diǎn)1．甲方報(bào)修預(yù)約時(shí)間，乙方承諾從報(bào)修時(shí)計(jì) 8 小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員上門（具體時(shí)間由甲方和乙方預(yù)約時(shí)確定），上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。甲方可以在第三家（設(shè)備供應(yīng)商或直接代理商）處購買部件。第四條遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目利用互聯(lián)網(wǎng)資源和甲方可提供的資源，提供常見問題咨詢，快速故障解決，遠(yuǎn)程維護(hù)及遠(yuǎn)程演示操作等服務(wù)。4）、使用非正品耗材及零配件造成的故障或損壞。本協(xié)議一式兩份，經(jīng)甲乙雙方代表簽字后生效，其他未盡事宜，由雙方另行協(xié)商友好解決。提供實(shí)時(shí)響應(yīng)的用戶熱線與及時(shí)的現(xiàn)場維修，熱線電話：XXXXXXXX，XXXXXXXX提供每周7天，每天8小時(shí)（7*8）的電話服務(wù)，在這7*8的時(shí)間內(nèi)，有專人守侯在熱線電話旁值班，了解甲方的問題和要求，并及時(shí)通知相應(yīng)的業(yè)務(wù)代表和工程師對甲方作出響應(yīng)。乙方每周三天（隔天一次）上午到甲方單位巡視一遍，及時(shí)處理問題，預(yù)防潛在問題。五、協(xié)議未盡事宜，雙方協(xié)商解決。5．各類硬件驅(qū)動程序安裝、維護(hù)（如：各類顯卡、聲卡、Modem 等）。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日（不包括報(bào)價(jià)等待的時(shí)間），乙方可以提供替用配件（外設(shè)和顯示器除外）給甲方免費(fèi)使用至部件修理完成。2．故障情況在現(xiàn)場無法解決。2．本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件，附件具有同等法律效力。5．甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取，不另收取服務(wù)費(fèi)。）打印機(jī)、復(fù)印機(jī)設(shè)備提供常規(guī)服務(wù)，如不能連接電腦打印，卡紙等軟故障。三、協(xié)議簽署后，乙方在短期內(nèi)完成甲方辦公設(shè)備服務(wù)檔案的建立，在合同期內(nèi),甲方如果新增設(shè)備,維護(hù)費(fèi)用雙方參照本合同標(biāo)準(zhǔn)商定后形成附件。二、服務(wù)內(nèi)容電腦、辦公設(shè)備、軟、硬件故障診斷及排除新增PC及相關(guān)軟、硬件接入電腦辦公設(shè)備合理使用建議及幫助病毒查殺定期病毒檢測，根據(jù)甲方的建議進(jìn)行硬盤檢查和清除；如需清除病毒，甲方用戶應(yīng)自行安排數(shù)據(jù)備份，清除病毒后發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)破壞或無法清除病毒時(shí)，乙方技術(shù)員將負(fù)責(zé)重新安裝操作系統(tǒng)并為用戶恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件（不包括恢復(fù)數(shù)據(jù)）。在做重大的改動（如重裝操作系統(tǒng)）時(shí)，乙方技術(shù)人員須詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。2．對甲方的技術(shù)維護(hù)人員及其他相關(guān)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓(xùn)，并提供技術(shù)支持。 ③更換部件的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方有義務(wù)提供部件的報(bào)價(jià)，供甲方參考確認(rèn)，報(bào)