【正文】 法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問卷調(diào)查法。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個(gè)人與組織的心理距離。使我們不斷提升自己，完善自我。它或許不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。任何處于公共關(guān)系當(dāng)中的個(gè)人，其關(guān)系網(wǎng)絡(luò)都有可能影響到一個(gè)整體。在查找和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例之后。如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾？如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)、老師、上級(jí)、下屬和客戶面前？如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議，出席社交活動(dòng)？ 這是一個(gè)值得我們注意和探究的的問題。人們?cè)诮煌鶗r(shí)按禮儀規(guī)范去做，有助于加強(qiáng)人們之間相互尊重，建立友好合作的關(guān)系，緩和和避免不必要的矛盾和沖突。通過老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹,幫助了我認(rèn)識(shí)到了公關(guān)禮儀的重要性，做一個(gè)舉止得體的的人，可以提升我們的整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方,能更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力，讓我們更加自信，也能讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ魃钪汹A得更多求職、升遷、交友的機(jī)會(huì)！作為一名大學(xué)生，自己在公關(guān)禮儀方面比較缺乏，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀有利于提高自己的公關(guān)禮儀素養(yǎng)；其次，在學(xué)校與社會(huì)上，自己需要更加自信、更加積極主動(dòng)地去推銷自己，而公關(guān)禮儀則很好的介紹了在交往中如何做到得體。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀有利于塑造組織形象。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀有利于改善人際關(guān)系。禮儀是指一個(gè)國家、一個(gè)民族、一個(gè)部門、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)團(tuán)體、一個(gè)家庭乃至一個(gè)人，在其內(nèi)部在與外界進(jìn)行各種交往活動(dòng)時(shí)，必須遵循的道德行為規(guī)范和準(zhǔn)則。其次，體姿方面，站姿，挺直如松；走姿，從容穩(wěn)直；坐姿，文雅端莊。作為一名大學(xué)生，我相信許多人都經(jīng)歷過交往、交際中的尷尬，例如著裝不當(dāng)、舉止失禮、說話不得體等一系列尷尬境況。公共關(guān)系是一種觀念、一種意識(shí)、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。搞好公共關(guān)系并非一件易事；生活無時(shí)無處不在搞公關(guān)。應(yīng)用公關(guān)策劃的知識(shí)，我們可以對(duì)我們自身做個(gè)規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對(duì)我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個(gè)“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的職能，而其中最重要的一項(xiàng)就是協(xié)調(diào)溝通。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽(yù)，為組織建立和保持令人滿意的聲望。在明確了他的作用和掌握了他的基本特點(diǎn)外更重要是注意公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系工作的目標(biāo)是要在公眾中樹立良好的組織形象。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關(guān)系是寸步難行的。自從人類誕生以來，公共關(guān)系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，除了研究公共關(guān)系的意義之外，更是通過這樣的學(xué)習(xí)，提高自己的公關(guān)認(rèn)識(shí)和水平。對(duì)于企業(yè)來說，良好的公共關(guān)系意味著形象和信譽(yù)。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)下來，不能說還留下了什么。許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。20世紀(jì)的80年代，隨著中國的改革開放，這門學(xué)科也在中國生根發(fā)芽。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會(huì)造成阻力。第二篇：公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)心得體會(huì)學(xué)習(xí)了二十個(gè)學(xué)時(shí)的公共關(guān)系理論，才發(fā)現(xiàn)自己一直不了解公共關(guān)系，通過鄭老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關(guān)系是一門很深的學(xué)問。公共關(guān)系又是一種方法，一種技術(shù)，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時(shí)也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專業(yè)技能。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機(jī)器——軍隊(duì)、監(jiān)獄等暴力工具來維護(hù)他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治方式的反映。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識(shí)。第二步是公共關(guān)系策劃。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對(duì)人對(duì)事。從而應(yīng)對(duì)將來激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)復(fù)雜的社會(huì)大熔爐里找到自我，完善自我，實(shí)現(xiàn)自我。這門課程雖然已經(jīng)學(xué)完了，但是我們對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)才剛剛開始，以后的路還很遙遠(yuǎn)，但是道路卻很光明了。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，是一門與自我發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科，研究公共關(guān)系學(xué)對(duì)每一個(gè)人都具有重要意義。我認(rèn)識(shí)到僅有這些還是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。首先，現(xiàn)代公關(guān)禮儀按照不同標(biāo)準(zhǔn)劃分了不同類型：u 內(nèi)外區(qū)分：國內(nèi)禮儀、涉外禮儀u 從主體應(yīng)酬的工作對(duì)象分：內(nèi)務(wù)禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀 u 企業(yè)中的禮儀：電話禮儀、空間禮儀、體姿禮儀、舞會(huì)禮儀、服飾禮儀 公關(guān)禮儀有許多類型，但她們之間有許多共同點(diǎn)。人們受到尊重、禮遇、贊同和幫助就會(huì)產(chǎn)生吸引心理，形成友誼關(guān)系，反之會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)、抵觸、反感，甚至憎惡的心理。在課堂中，老師給我們講解了公關(guān)語言藝術(shù)、日常交往禮儀、個(gè)人禮儀、公共禮儀等多種不同的禮儀，并通過生動(dòng)形象的PPT向我們展示了在不同場(chǎng)合、不同地點(diǎn)，我們?cè)谛误w、眼神、禮儀口語、穿著打扮、形象設(shè)計(jì)等方面應(yīng)注意的問題，使我們領(lǐng)略到了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魅力。在現(xiàn)代社會(huì)中，任何一個(gè)社會(huì)組織都要處理好與自身發(fā)展密切相關(guān)的內(nèi)外公眾關(guān)系，樹立良好的組織形象。在公關(guān)禮儀課程的學(xué)習(xí)中，通過老師PPT畫面的展示，形象而又生動(dòng)的讓我們了解到了公關(guān)禮儀的魅力，也讓我在認(rèn)知上對(duì)自己了一個(gè)反省和提高——怎樣的禮儀是適宜的、得體的？當(dāng)然，提高個(gè)人修養(yǎng)是一個(gè)長(zhǎng)期的，不斷累積的過程，需不斷充實(shí)自己的內(nèi)在，當(dāng)然，在學(xué)習(xí)之后的實(shí)際應(yīng)用和鍛煉也是必須的。禮儀是禮和儀的綜合。對(duì)方發(fā)言時(shí),不左顧右盼、心不在焉、注視別處,顯出不耐