物業(yè)管家工作心得體會及擴展資料(留存版)
【正文】 同志受了委屈，可能會反唇相譏、惡語相向，甚至動粗，這樣即使贏了事實卻輸了客戶，長此以往得不償失，日后的工作會很難開展。15:3017:00將當(dāng)日交付各職能部門處理的問題進行整理并追蹤處理情況，以便進行回訪。其間接待業(yè)主、接聽電話、記錄業(yè)主放映情況。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往客戶對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。擴展資料：物業(yè)管家工作流程物業(yè)管家工作流程一、目的確保讓業(yè)主有一個安心、放心、舒適的居家環(huán)境；確保物業(yè)各部門工作快捷、方便、高效的進行，同時提高工作人員的積極性，特制定本工作流程：二、工作流程 8:309:00上班簽到，查看業(yè)主反映情況記錄本，查看所管區(qū)域內(nèi)的問題，及時跟進處理并做回訪或與值班客戶助理做好回訪工作。負(fù)責(zé)與甲方往來維修單位的跟
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