【正文】 服務(wù)部職責(zé)售后服務(wù)部的主要職能：維修、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)?！糌?fù)責(zé)與售后服務(wù)部的業(yè)務(wù)聯(lián)系并落實(shí)各項(xiàng)工作安排，建立良好的合作關(guān)系?！敉炝衄F(xiàn)有客戶，開拓新客戶和新業(yè)務(wù)。售后部職責(zé)4?！糌?fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施公司所有服務(wù)部門進(jìn)行與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息，開拓客戶資源。九、其它素質(zhì)要求任職者需身體健康、誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重、具有奉獻(xiàn)精神；良好的拼搏精神和團(tuán)隊(duì)精神，能在壓力下工作；良好的職業(yè)形象和道德；有強(qiáng)烈的求進(jìn)好學(xué)態(tài)度，能不斷吸收新知識(shí)、新觀念，具有良好的協(xié)調(diào)能力；完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。7． 對(duì)已完成的工程和其他維護(hù)客戶做好資料收集，整理及歸檔，做好售后回訪工作，及時(shí)高效的做好可能發(fā)生的問(wèn)題。8． 定期對(duì)本行業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行走訪和詢價(jià)，建立穩(wěn)定的供貨商渠道檔案和公司對(duì)外統(tǒng)一價(jià)格體系。第四篇：售后部經(jīng)理工作職責(zé)售后部經(jīng)理工作職責(zé)負(fù)責(zé)根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，組織與實(shí)施汽車售后服務(wù)策略?！艟C合分析客戶的需求、目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等的狀況，制定廣告企劃提案, 推銷給客戶?！絷P(guān)心任何與客戶有關(guān)的知識(shí)與信息并將它們記錄下來(lái),及時(shí)提供給客戶?！魠f(xié)助服務(wù)管理部對(duì)售後服務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整與完善并組織實(shí)施。10． 自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制定，工作嚴(yán)以律己，完成總經(jīng)理交予的其他任務(wù)。6． 及時(shí)處理日常工作中各項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題和客戶投訴，工程部完工的項(xiàng)目和對(duì)外維護(hù)業(yè)務(wù)要落實(shí)完成情況，收集和審核各員工的派工單并于當(dāng)月底交與公司出納統(tǒng)計(jì)。七、售后安裝、搬運(yùn)人員注意事項(xiàng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排；在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下以最快的速度、最短的時(shí)間將產(chǎn)品送達(dá)目的地；在裝卸過(guò)程中輕拿輕放，杜絕由于用力過(guò)猛或搬運(yùn)方式不對(duì)而導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的情況發(fā)生；在對(duì)貨物進(jìn)行拆卸，挪動(dòng)等工作是要經(jīng)過(guò)客戶同意才可作業(yè)；