【正文】 的奉獻(xiàn)精神沒有了，不分上下班的工作干勁和熱情態(tài)度也不見了，關(guān)心企業(yè)、互相幫助、團(tuán)結(jié)如一人的融融人情氛圍也消失了。在創(chuàng)業(yè)初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，從早到晚拼命干。公司大了，其管理方式應(yīng)該改變，激勵方式也應(yīng)該改變。漁民們?yōu)榱吮苊馍扯◆~在運輸途中死去，往往在船艙里放上幾條鯰魚。第五步：薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計。5．創(chuàng)造公平的企業(yè)環(huán)境。如果作為畢業(yè)生的你還沒有接觸過這種面試或者考試，那么了解一下它的流程和需要注意的事情還是有必要的。在測評對象席上擺放標(biāo)有編號及姓名的席卡、1—2張白紙，席卡應(yīng)為雙面編號，擺放角度應(yīng)保證評委能夠看清楚，同時還要保證測評對象能看清彼此的編號。6．所屬部門：同一小組內(nèi)的測評對象最好要來自不同的部門，彼此不熟悉，這樣更有利于營造良好的討論氛圍。在這個過程中，展示給面試官的是你各方面的能力和素質(zhì)，分析問題能力，溝通表達(dá)能力，團(tuán)隊合作能力，專業(yè)知識運用能力，情緒控制能力，領(lǐng)導(dǎo)力等等?！薄拔蚁日?wù)勎业南敕?，大家看看補充和改進(jìn)一下，好嗎？我的思路是這樣?”。但是，擔(dān)當(dāng)一個好time keeper，卻不是簡單計算一下時間，那么容易的事情，里面有著學(xué)問在。當(dāng)然，語氣盡量婉轉(zhuǎn)，巧妙?！薄＿@些人因為不懂得交談中的基本禮儀，不但不能達(dá)到談話的目的，反而只能給人留下傲慢、自私、放肆的印象，破壞了交談的氣氛，很難達(dá)到彼此溝通的目的。6 論辯中要多擺事實，講道理要立場鮮明，態(tài)度嚴(yán)肅，語氣堅定，這樣可以使對方明確自己的觀點，重視自己的意見。因為俗話說“旁觀者清”，你了解各方的觀點，又超脫其外，讓人覺得你有仲裁的權(quán)力，又因為你已修正了自己的觀點，吸收了別人的長處，發(fā)言就容易被各方接受。面試中，leader領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的方式有很多種，而我認(rèn)為思路引領(lǐng)是首選。如果某個同學(xué)不怎么說話，或者爭取不到說話的機(jī)會，leader可以說“還有其他意見嗎？要不我們聽聽****同學(xué)的意見。當(dāng)意識到leader需要時間和發(fā)言機(jī)會時，可以“下面，我們適當(dāng)總結(jié)一下剛才談話的內(nèi)容，聽聽****是怎樣總結(jié)的。(2)配合leader，解決盲點，推進(jìn)討論（當(dāng)然，能坐在leader身邊就最好）及時把關(guān)系到重要問題解決的發(fā)言，有創(chuàng)意的點子，重點清晰地指給或傳給leader看。要以理服人，尊重對方的意見，不能壓制對方的發(fā)言，不要全面否定別人的觀點，應(yīng)該以探討、交流的方式在較緩和的氣氛中，充分表達(dá)自己的觀點和見解。5 要抓住問題的實質(zhì)，言簡意賅語言的攻擊力和威懾力，歸根到底來自于語言的真理性和鮮明性。日常生活中往往易于根據(jù)印象對某人的氣質(zhì)、性格作出判斷，在小組討論中，不要以此判斷一個人的學(xué)識、論辯能力、觀點和態(tài)度。（得2分）分析問題基本透徹、觀點基本清晰、角度一般，基本能夠概括總結(jié)不同的意見。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來分，可以分為以下五種：(1)開放式問題所謂開放式問題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。小組成員進(jìn)行自由討論，統(tǒng)一觀點、選出代表（30分鐘）。琳達(dá)很理解丈夫，認(rèn)為美國總部的人根本不了解中國的國情?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問題，讓他們吃這些過期的面包（不會致命的，無損于身體健康），以便銷毀這些面包，又要不讓記者報到過期面包的這一事實？請問你將如何處理？ 說明：面包不會致命。請問：上述10項因素中，哪三項是造成去年第四季度利潤指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項)?請陳述你的理由。（3）依次發(fā)言結(jié)束后，考生間可進(jìn)行自由辯論；在辯論過程中考生可更改自己的原始觀點，但對新觀點必須明確說明。也有說戰(zhàn)略決定成敗。在討論期間，你們的任務(wù)是：整個小組形成一個決議，即對問題達(dá)成一致共識。（3分鐘閱題時間，1分鐘自我觀點陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結(jié)陳詞）經(jīng)典案例二：面包與記者（世界500強(qiáng)LGD面試題）假設(shè)你是可口可樂公司的業(yè)務(wù)員，現(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過期面包（不會致命的，無損于身體健康）。左右為難的大衛(wèi)意識到，如果雙方談不攏，自己在中國的經(jīng)理生涯可能會黯然收場。分析問題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。（得2分）不善于消除緊張氣氛和創(chuàng)造一個大家都想發(fā)言的氣氛，說服別人的情況很少，偶爾調(diào)解爭廣義問題。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評分規(guī)則溝通能力：語言表達(dá)準(zhǔn)確簡潔、流暢清楚，能很好表達(dá)地自己的意思，善于運用語音、語調(diào)、目光和手勢。另外，還有一些用法上的技巧：1在論辯中，如果自己處于被動的不利地位，就不要再糾纏于原來的話題，這時可以及時轉(zhuǎn)移話題，或抓住對方的一個弱點。若他認(rèn)為彼此是敵對的關(guān)系，那么對你的觀點的拒絕就是對他的自我保護(hù)?？忌鷳?yīng)該有自己的觀點和主見，即使與別人意見一致時，也可以闡述自己的論據(jù)，補充別人發(fā)言的不足之處，而不要簡單地附和說：“某某已經(jīng)說過了，我與他的看法基本一致?？偟倪m合女生多一些）。這樣時間分塊，大家覺得可行嗎？”，“可行的話，好！那現(xiàn)在我們就開始吧！”）（也見過有同學(xué)說，“我?guī)П砹?，計時方便，我來計時吧！”，通過這種方式做成了time keeper，簡單直接，呵呵。在這過程，要跟組員互動和反饋（比如，“你說的是降低成本嗎？”，“那通過什么方式降低成本呢？”；“你講的是重視員工培訓(xùn)和提高生產(chǎn)效率這兩點嗎？”，“其他同學(xué)的意見呢？”等等，多用疑問句，及時總結(jié)和綜合團(tuán)隊成員的意見，也讓組員積極反饋你）。那么群面中，如何做一個出色的leader呢？面試前，了解清楚參加面試同學(xué)的名字，學(xué)校和專業(yè)背景，愛好和特長等（不用問得太明顯，閑聊時熟記于心），面試時，根據(jù)個人的專業(yè)和特長，恰當(dāng)分工合作，并恰當(dāng)?shù)匕迅麟A段的陳述和總結(jié)機(jī)會，讓給恰當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)。3不要主觀臆斷。4 言詞要真誠可信能夠設(shè)身處地地站在對方立場上考慮問題，理解對方的觀點，在此基礎(chǔ)上，找出彼此的共同點，引導(dǎo)對方接受自己的觀點，整個過程中態(tài)度要誠摯，用更深入的分析、更充分的證據(jù)來說服對方。在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。如發(fā)現(xiàn)某個重要問題還沒討論結(jié)果，就被叉開時，在恰當(dāng)時提醒隊友再討論一下，也可以通過leader來引導(dǎo)大家再討論?！?，或者“剛才大家各說各的，我們先回到總體思路上。”）總之，發(fā)揮每一個小組成員的能力和知識優(yōu)勢，在規(guī)定的時間內(nèi)，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻(xiàn)方向。只有團(tuán)隊成員信任你的思路，能出色解決面試問題時，他們才愿意配合你，一起來充實這個解決思路。第四種情況：評委由于觀察不足無法評價，出現(xiàn)不打分情況。3．性別：每組中女性不能少于兩個，避免女性變成少數(shù)和弱勢群體，或被其他男性測評對象以“l(fā)ady first”為由推出做記錄人或者總結(jié)發(fā)言人。(6)結(jié)束：討論結(jié)果匯報結(jié)束后，主評委宣布小組討論活動結(jié)束，工作人員引導(dǎo)測評對象離開測評現(xiàn)場。3．建立雙贏的觀念。引入競爭后，員工的惰性沒有了，不思進(jìn)取不存在了，他們都在暗暗的努力，工作效率就會明顯增長。第三步：薪酬調(diào)查。主要是由于鹿的生活過于安逸。那么癥結(jié)在哪兒呢？案例1分析F公司出現(xiàn)的這種情況是一個普遍現(xiàn)象，很多企業(yè)都經(jīng)歷了這樣一個過程，在創(chuàng)業(yè)初期，每個人都可以不計報酬、不計得失、不辭辛勞、不分彼此，甚至加班加點、廢寢忘食。公司發(fā)展迅速，幾年之后，員工由原來的十幾人發(fā)展到幾百人，業(yè)務(wù)收入由原來的每月十來萬發(fā)展到每月上千萬。講感情不行了，靠什么呢？遺憾的是，我們很多企業(yè)把錢作為唯一的激勵手段，在一些老板的意識里，花高價錢就能打動人才的心。鯰魚滑溜無鱗，常愛四處亂鉆亂竄，弄得沙丁魚十分緊張，不得安生，也只好跟著鯰魚一起游動。確定職位工資，需要對職位做評估；確定技能工資，需要對人員資歷做評估；確定績效工資，需要對工作表現(xiàn)做評估；確定公司的整體薪酬水平，需要對公司盈利能力、支付能力做評估。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，如招聘時的公平、績效考評時的公平、報酬系統(tǒng)的公平、晉升機(jī)會的公平等等。如果你想要在小組討論中勝出，那么其中的一些技巧也是必不可少，下面我們來一起看看其中的“潛規(guī)則”吧！無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的由來：人的行為和工作績效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和形成的，對人的行為、能力、個性等素質(zhì)特征的觀察與評價，不能脫離一定的環(huán)境。評委席與測評對象席間距4米左右；評委席擺放標(biāo)有 “評委姓名”的席卡；記錄員席和非評委觀摩席設(shè)于評委席后。7．個性特點：應(yīng)盡量把不同個性特點的測評對象安排在同一組中，以免由于個性問題影響討論的效果。角色很重要，在整場面試中，角色清晰，并在自己選定的角色方向，貢獻(xiàn)值最大，那你就pass了（注意，并不是leader更容易pass，任何一個角色的pass機(jī)會都是均等的，只要你在選定的角色方向貢獻(xiàn)最大）。往往我說完我的思路后，同學(xué)都普遍認(rèn)同，并在這個總體思路上，加進(jìn)自己的建議，完善一下，就確定了我們的總體思路。下面談?wù)劊好嬷?，如何做一個出色的time keeper。）機(jī)動時間處理，也是time keeper 發(fā)揮的時候。其他組員肯定說，不用選了，就你了去說吧（呵呵，女生的優(yōu)勢充分發(fā)揮啦！)當(dāng)你沒爭取到代表陳述機(jī)會時，你也知道怎么發(fā)揮你本子的作用，是嗎？最后談?wù)動涗浿械膲狞c子（如何判斷壞點子，跟公司的文化和辦事風(fēng)格不匹配，跟解決問題的大局目標(biāo)相沖突，或是節(jié)外生枝，不在本案例的討論范圍之內(nèi)等等）吧。在交談中要表示出誠意來。7 可以運用先肯定后轉(zhuǎn)折的技巧，拒絕接受對方的提議當(dāng)對方提出一種觀點，而你不贊成時，可先肯定對方的說法，再轉(zhuǎn)折一下，最后予以否定。一般辯論的各方都不愿樹敵太多，此時你包容了別人的看法理解了他們，就會使他們愿意接納你。只有團(tuán)隊成員信任你的思路，能出色解決面試問題時，他們才愿意配合你，一起來充實這個解決思路?！保┛傊?，發(fā)揮每一個小組成員的能力和知識優(yōu)勢，在規(guī)定的時間內(nèi)，整合出完善的解決方案，這是leader的最大貢獻(xiàn)方向。”，或者“剛才大家各說各的，我們先回到總體思路上。如發(fā)現(xiàn)某個重要問題還沒討論結(jié)果，就被叉開時，在恰當(dāng)時提醒隊友再討論一下，也可以通過leader來引導(dǎo)大家再討論。在交談中，談話者要注意自己的態(tài)度和語氣。反駁對方的觀點不要惡語相加，敵視的態(tài)度不能達(dá)到有效反駁的目的。如果先入為主，很可能不利于自己在論辯中的地位和能力的發(fā)揮。（得1分）分析問題不夠透徹、觀點不清晰、角度不好，不能概括總不同的意見。主要考察應(yīng)試者思考問題時是否全面，是否有針對性，思路是否清晰，是否有新的觀點和見解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問題，應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，開放式問題對于評價者來說，容易出題，但是不容易對應(yīng)試者進(jìn)行評價，因為此類問題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。小組指定代表對小組討論結(jié)果進(jìn)行闡述（10分鐘）。由于丈夫是外籍經(jīng)理，他們一家在中國過著優(yōu)裕的生活，而這是他們在美國沒有辦法享受到的。不能賄賂記者。經(jīng)典案例六：你會怎么辦？（世界500強(qiáng)LGD面試題）單位（外企）經(jīng)費緊張，現(xiàn)只有20萬元，要辦的事情有下列幾項：（1）解決辦公打電話難的問題。（4）辯論結(jié)束后，考生將擬寫的發(fā)言提綱及草稿紙交給考務(wù)人員，考生退場。經(jīng)典案例八：辦公室主任你選誰？（深建行LGD面試題）董事長要選擇一個辦公室主任，你覺得誰最合適？薛寶釵賈母王熙鳳林黛玉經(jīng)典案例九：是什么決定成??？（重慶選調(diào)LGD面試題）【辯論的過程中，注意什么？】 有人說細(xì)節(jié)決定。注意：每人每次發(fā)言時間不要超過2分鐘，但對發(fā)言次數(shù)不作限制。請將這八名游客按照營救的先后順序排序。雖然公司在以前的10年里已經(jīng)收購了3家虧損的企業(yè)，并使他們扭虧為贏，但是，大衛(wèi)斷定比爾不會再同意這次收購，比爾對擴(kuò)張根本沒有興趣，他要的是盡快提高投資回報率。(5)資源爭奪問題此類問題適用于指定角色的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語言表達(dá)能力。（得0分）組織協(xié)調(diào)能力善于消除緊張氣氛并創(chuàng)造一個大家都想發(fā)言的氣氛，能有效說服別人，善于調(diào)解爭議問題。受測者能否傾聽他人意見，并互相尊重，在別人發(fā)言的時候不強(qiáng)行插嘴；受測者語言表達(dá)、分析問題、概括或歸納總結(jié)不同方面意見的能力；受測者反應(yīng)的靈敏性、概括的準(zhǔn)確性、發(fā)言的主動性等。待自己的應(yīng)答思路及內(nèi)容都成熟以后，再精心地予以闡述，最終達(dá)到基于他人而又高于他人的目的。在論辯中，要說服別人，需注意幾個問題：1 發(fā)言積極、主動面試開始后，搶先亮出自己的觀點，不僅可以給主考官員留下較深的印象，而且還有可能引導(dǎo)和左右其他應(yīng)試者的思想和見解，將他們的注意ξ階約旱墓鄣閔俠矗傭〕淶斃∽櫓械牧斕