【正文】 ，分清級(jí)次，責(zé)任到人。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期到各科室或分管科室聽取匯報(bào)，并專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全工作。開展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)是醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)貫徹“以人為本”，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的健康權(quán)益的一項(xiàng)重大措施?，F(xiàn)工作總結(jié)如下：一、我診所《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)科目是中醫(yī)科、內(nèi)科和口腔科，在開展診療活動(dòng)中，能夠嚴(yán)格按照核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，沒有超范圍開展診療活動(dòng)。處理職工醫(yī)保、居民醫(yī)保、新農(nóng)合日常問題，熟悉掌握計(jì)算機(jī)及其外部相關(guān)設(shè)備的日常操作、使用、中心機(jī)房的維護(hù)工作，積極學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)方面的安全知識(shí)，配合臨床及其他科室開展相關(guān)工作。我虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，依據(jù)崗位職責(zé)開展日常工作，與同事一道保障后勤各部門計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)及臨床信息系統(tǒng)的正常動(dòng)運(yùn)作，及時(shí)地對(duì)醫(yī)院各科室的計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，積極配合各部門開展日常的辦公相關(guān)工作。六、加強(qiáng)自身藥品采購(gòu)和保管工作，使用的藥品全部從具有藥品經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè)購(gòu)進(jìn)，購(gòu)進(jìn)藥品有票據(jù)。每季度對(duì)醫(yī)院各科室的基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量的檢查，對(duì)不合格者，給予處罰。五、提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的“四心”服務(wù)。認(rèn)真查處醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人及其家屬的“紅包”和其他饋贈(zèng)和接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個(gè)人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。２、繼續(xù)加大《老年人權(quán)益保障法》的宣傳工作，先后在老人節(jié)和春節(jié)期間開展老年法律法規(guī)宣傳，發(fā)放宣傳資料500余份，接受老年人咨詢300余人（次）。四、群策群力，不斷完善社會(huì)保障功能為了讓轄區(qū)老同志感受到改革開放、團(tuán)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的成果，我們采取多策并舉，一是關(guān)心老同志的生活，經(jīng)?？赐?、慰問老同志。經(jīng)過不懈努力，培育了以呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、骨外科、泌尿外科為代表，在本地區(qū)、本行業(yè)具有較高知名度的重點(diǎn)?？?，以此帶動(dòng)其他科室協(xié)調(diào)發(fā)展。針對(duì)這些問題，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⒄J(rèn)真加以改進(jìn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，進(jìn)一步加大科研工作的投入，著重從激勵(lì)機(jī)制及制度上下功夫，推動(dòng)我院的科技工作再上一個(gè)新臺(tái)階。今年除常規(guī)選派人員到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修外，多方聯(lián)系解放軍301醫(yī)院，選派一名研究生進(jìn)修心血管專業(yè)，為學(xué)科發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。進(jìn)一步完善職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。其次，加大了老齡事業(yè)經(jīng)費(fèi)的投入，做到了老齡工作組織網(wǎng)絡(luò)健全，工作任務(wù)落實(shí)，確保了老齡事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。嚴(yán)禁將醫(yī)療服務(wù)收入直接與個(gè)人收入掛鉤，嚴(yán)禁科室承包?？剖覙?biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。將“醫(yī)院管理年”活動(dòng)與“八榮八恥”緊密結(jié)合起來，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，堅(jiān)持先進(jìn)性教育和“醫(yī)院管理年”活動(dòng)兩不誤，兩促進(jìn)。制定有醫(yī)師和護(hù)士崗位職責(zé)，制定有診療、護(hù)理技術(shù)規(guī)范、醫(yī)療廢物管理等相關(guān)制度。針對(duì)自己的特殊崗位，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)文件精神，深刻領(lǐng)會(huì)，把理論運(yùn)用到日常工作中去。在工作方面，計(jì)算機(jī)中心指定新的日常規(guī)章制度，認(rèn)真記錄每天工作日志。四、熱情周到為病人服務(wù)，關(guān)心病人疾苦，耐心細(xì)致詢問病情，認(rèn)真進(jìn)行檢查、診斷和治療。三、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)已經(jīng)全面完成，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境和便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診咨詢臺(tái)、有候診椅等。七、大力弘揚(yáng)白求恩精神，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。二、成員齊心協(xié)力，共同抓好老齡維權(quán)工作１、廣泛宣傳，提高老齡意識(shí)和敬老意識(shí)，弘揚(yáng)中華民族敬老養(yǎng)老的傳統(tǒng)美德，體現(xiàn)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，是以德治國(guó)的重要內(nèi)容。逐步提高城鎮(zhèn)居民醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)及保障水平，減輕老年人等參保人員的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。為進(jìn)一步提高醫(yī)院整體醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院經(jīng)