【正文】 主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。管委會信訪人員堅持嚴肅認真的工作態(tài)度，保持高度警惕，通過入戶調(diào)查，及時征求群眾意見，對有上訪苗頭的群眾進行耐心宣傳，對群眾提出的問題一對一的解答，負責任的向信訪群眾作出合理、合法的解釋，通過熱情接待，積極疏導(dǎo)，避免了群體事件的發(fā)生，群眾滿意率達80%以上。建立健全了各種信息網(wǎng)絡(luò)，積極參加區(qū)信訪局組織的各項業(yè)務(wù)學習和各項會議，重大情況及時匯報，做到了上情下達，保證了信訪信息渠道的暢通。因此，黨工委始終把信訪工作作為一件大事來抓緊抓實抓好，并列入重要的議事日程，明確責任，落實到位。實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信達100%，實現(xiàn)了上訪零進京、零赴區(qū)、零到盟。工作部主要領(lǐng)導(dǎo)當場天隨時接待信訪群眾，并對容易引發(fā)突出問題的案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案，定期督查督辦。目前，楊紹興的思想穩(wěn)定，沒有上訪。及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立黨工委書記親自分管信訪工作、黨工委成員分片負責的工作體系。(三)信訪硬件建設(shè)一是設(shè)立信訪接待室，電話、傳真機、電腦、復(fù)印機一應(yīng)具全。認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。健全工作機構(gòu)我鎮(zhèn)成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子。努力做到公開的時間形式的規(guī)范。通過做好大量的細化工作，消除了一些不安定因素，維護了社會的穩(wěn)定。一是結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，成立了由主任蒲良全同志為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室和有關(guān)人員參加的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負責本辦的信訪工作；二是根據(jù)市上關(guān)于信訪工作的有關(guān)要求，結(jié)合移民搬遷安置工作的實際，進一步落實信訪工作責任制。（五）實施惠民政策，化解不穩(wěn)定因素。根據(jù)市上的要求，我辦努力做到“五個規(guī)范”，以保證正規(guī)、有序地開展政務(wù)公開工作。具體情況匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)、提高認識、組建機構(gòu)制定工作目標2011年初，黨委、政府明確全年的信訪工作目標，嚴格落實“一崗雙責”，并將信訪工作納入2010年綜合目標考核，與經(jīng)濟工作同安排，同檢查、同考核、同獎懲。對發(fā)生在本地的群體性聚集訪、重大突出信訪問題，村包片領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人做到隨由、隨接、隨處，對越級上訪人員相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按規(guī)定時限及時趕到現(xiàn)場勸返處置，未造成不良影響。分管領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾信件達100%，且領(lǐng)導(dǎo)參與重要來信的調(diào)處工作。一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全。將加強社區(qū)建設(shè)于做好信訪工作有機結(jié)合。第五篇：信訪工作自查報告扎工字【2010】122號關(guān)于呈送“扎木欽工作部2010年信訪工作自查報告” 的 報 告旗信訪局：現(xiàn)將我工作部2010信訪工作自查報告隨文呈上，如有不妥之處，請給予指正。按規(guī)定及時報送信息資料和矛盾糾紛排查和穩(wěn)控信息報表。對亂堆亂放可能引起的上訪問題及時進行調(diào)處，做到矛盾糾紛處理不拖、不壓、不過夜。定期召開信訪案件矛盾糾紛排查調(diào)處會議，及時解決信訪工作中出現(xiàn)的潛在問題，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。一是發(fā)生到區(qū)委、區(qū)政府大規(guī)模集體訪，管委會主要領(lǐng)導(dǎo)必須在30分鐘內(nèi)到場配合接待，盡快化解矛盾。二是建立信訪工作接待室，健全信訪工作機制。及時妥善處理好群眾信訪事項，初信初訪辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達95%，狠抓信訪積案“清零掃尾”工作，確保信訪積案息訴息訪率達85%，對群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結(jié)率達到100%，息訴息訪率達90%，對人民網(wǎng)網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項的回復(fù)率打到100%。為此，我們利用各種機會加強對移民干部，特別是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)移民干部和安置了移民的村組干部的培訓，提高他們的政策法規(guī)水平、工作能力和道德修養(yǎng)，減少工作失誤，消除穩(wěn)定隱患。五是堅持周三領(lǐng)導(dǎo)帶班和機關(guān)工作人員24小時值班工作。（三）做好教育、疏導(dǎo)及回訪工作。廣大移民為國家重點工程付出了極大的犧牲，實事求是地解決移民在搬遷中的實際困難，是搞好移民工作的前提和基礎(chǔ)。四是認真做好國家重大政治活動和重大節(jié)假日期間穩(wěn)定工作。實踐證明，群眾上訪往往是我們基層干部的工作出現(xiàn)了失誤。集中時間、集中人員、集中精力今年初，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。一、信訪工作機構(gòu)制度健全為確保單位信訪各項工作扎實有效開展，管委會堅持把信訪工作列入重要工作目標，成立了由黨組書記、常務(wù)副主任劉全生同志為組長，副主任李華春、吳亞軍同志為副組