【正文】 ，有良好的溝通能力和技巧。在一個(gè)具體的售前技術(shù)支持活動(dòng)中，售前人員協(xié)調(diào)銷(xiāo)售人員、用戶(hù)、后期開(kāi) 發(fā)人員間的關(guān)系，將公司的技術(shù)實(shí)力向用戶(hù)展現(xiàn)，聽(tīng)取用戶(hù)的初步需求，與用戶(hù)討論項(xiàng)目系統(tǒng)的初步框架，協(xié) 助銷(xiāo)售人員將公司的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢(shì)推薦給用戶(hù)，為后期開(kāi)發(fā)人員屏蔽用戶(hù)不合理的、給項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)技術(shù)風(fēng) 險(xiǎn)的需求，是項(xiàng)目的技術(shù)框架的最初設(shè)計(jì)者。，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。作為一個(gè)行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目，技術(shù)部分可能涉及到的人員有：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃師、硬件產(chǎn)品經(jīng)理、軟件構(gòu)架師、行業(yè)專(zhuān)家、數(shù)據(jù)規(guī)劃專(zhuān)家或數(shù)據(jù)庫(kù)專(zhuān)家信息安全專(zhuān)家，以及其它專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家等。特別是公司到異地投標(biāo)，要想重做報(bào)價(jià)單，時(shí)間基本上是不允許的。最好有實(shí)際的演示，結(jié)合演示講標(biāo)。另外，不要輕易攻擊對(duì)手，可能有些評(píng)委對(duì)你的對(duì)手有好感，你對(duì)對(duì)手的直接攻擊，會(huì)引起他的反感而刻意打 壓你。如應(yīng)用系統(tǒng)的深度、功能的具體邊界、新技術(shù)采用的程度等問(wèn)題，往往是比較模糊的，很大的可能性是 雙方在這些方面的認(rèn)識(shí)存在著較大的差異，這些差異的會(huì)給后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)?！衲苁炀毷褂梦谋竞蛨D形編輯器進(jìn)行方案、標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)。引導(dǎo)用戶(hù)向本公司的擅長(zhǎng)的技術(shù)路線(xiàn)和產(chǎn)品特點(diǎn)上。投標(biāo)小組成員在編寫(xiě)標(biāo)書(shū)前，應(yīng)該仔細(xì)、反復(fù)閱讀招標(biāo)書(shū)，特別是對(duì)投標(biāo)商的資質(zhì)要求等內(nèi)容，投標(biāo)小組對(duì)招標(biāo)書(shū)進(jìn)行討論，找出招標(biāo)書(shū)中描述不清楚的地方，根據(jù)情況向招標(biāo)方提出要求解釋?zhuān)_定項(xiàng)目資質(zhì)情況、投標(biāo)以及實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)手情況、投標(biāo)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等；制訂投標(biāo)策略；確定投標(biāo)書(shū)的內(nèi)容、投標(biāo)方式；初步編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)的大綱。嚴(yán)格遵循招標(biāo)紀(jì)律。內(nèi)容要盡量照顧到每個(gè)評(píng)委。你應(yīng)該對(duì)自己方案和產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，你就是專(zhuān)家，報(bào)著“咳！讓我給大家介紹一下我們的好東西，絕對(duì)能解決你們現(xiàn)在的問(wèn)題！”的心態(tài)，你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動(dòng)，人越多，你越得意、越興奮，這時(shí)，你最好的狀態(tài)來(lái)了！回答講標(biāo)和提問(wèn)時(shí)，掌握的原則是：講不清楚沒(méi)關(guān)系（模臨兩可），但決不能錯(cuò)！不能與評(píng)委發(fā)生爭(zhēng)論。2：響應(yīng)及解決客戶(hù)的技術(shù)要求及疑問(wèn)。了解信息系統(tǒng)安全、云計(jì)算等領(lǐng)域?qū)I(yè)技術(shù)，有互聯(lián)網(wǎng)、SOA、微服務(wù)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)參觀接待，展會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)策展及宣講支持。第四篇：售前技術(shù)支持工程師工作的職責(zé)售前技術(shù)支持工程師工作的職責(zé)職責(zé)：熟悉LED顯示屏鋼結(jié)構(gòu)、土建、配電工程實(shí)施。負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)培訓(xùn)材料準(zhǔn)備工作，制作培訓(xùn)PPT等培訓(xùn)相關(guān)資料。吃苦耐勞，有拼搏進(jìn)取的決心和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新精神。負(fù)責(zé)售前技術(shù)咨詢(xún)，文檔編輯。能思維清晰、語(yǔ)言流暢的向客戶(hù)演示介紹以上系統(tǒng)。招投標(biāo)前與用戶(hù)接觸，了解用戶(hù)的真實(shí)需求和想法，通過(guò)交流，了解用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)框架、平臺(tái)、新技術(shù)的偏好，使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。必要的情況下可采用封閉開(kāi)發(fā)的方式。參加投標(biāo)人員應(yīng)該統(tǒng)一服飾，穿統(tǒng)一的職業(yè)裝，佩戴公司的標(biāo)志，自信、自然，給招標(biāo)評(píng)委一個(gè)良好的整體形象。內(nèi)容要盡量照顧到每個(gè)評(píng)委。你應(yīng)該對(duì)自己方案和產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，你就是專(zhuān)家，報(bào)著“咳！讓我給大家介紹一下我們的好東西，絕對(duì)能解決你們現(xiàn)在的問(wèn)題！”的心態(tài)，你應(yīng)該有一種急于向外人展現(xiàn)你的得意作品的沖動(dòng)，人越多，你越得意、越興奮，這時(shí)，你最好的狀態(tài)來(lái)了！回答講標(biāo)和提問(wèn)時(shí)，掌握的原則是：講不清楚沒(méi)關(guān)系（模臨兩可），但決不能錯(cuò)！不能與評(píng)委發(fā)生爭(zhēng)論。公司需要也應(yīng)該制定統(tǒng)一的《投標(biāo)標(biāo)書(shū)編寫(xiě)規(guī)范與指南》，建立一個(gè)投標(biāo)書(shū)模版庫(kù)，以保證投標(biāo)書(shū)的質(zhì)量、縮短投標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)周期?？梢韵扔梢粋€(gè)人將講標(biāo)的全部?jī)?nèi)容安排做一個(gè)介紹，然后在每個(gè)人講完自己部分后，簡(jiǎn)單介紹下部分的內(nèi)容，引入下個(gè)講解人員。對(duì)投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護(hù)，投標(biāo)中使用的筆記本電腦，在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后，要對(duì)設(shè)備慎重使用，防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備異常，例如，注意防病毒、防止意外碰壞，不要在投標(biāo)出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng)，在賓館中防止電腦進(jìn)水、摔壞，不要輕易整理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件，可能因?yàn)椴恍⌒膭h除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)。：在規(guī)定的投標(biāo)文檔密封條基礎(chǔ)上，一定要多準(zhǔn)備幾張備用的密封條，當(dāng)然是蓋好章的，特別是公司到異地投標(biāo)，市場(chǎng)信息千變?nèi)f化，你不可能保證在投標(biāo)前不修改你的價(jià)格和投標(biāo)書(shū)。公安行業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目，技術(shù)部分可能涉及到的人員有：網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、硬件產(chǎn)品、軟件構(gòu)架、行業(yè)專(zhuān)家、數(shù)據(jù)規(guī)劃或數(shù)據(jù)庫(kù)信息安全，以及其它專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的專(zhuān)家等。，售前人員根據(jù)招標(biāo)書(shū)的要求，結(jié)合前期與用戶(hù)交流的情況，編寫(xiě)投標(biāo)書(shū)。二、售前技術(shù)支持人員的日常工作與職責(zé)售前人員應(yīng)該是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員與業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員的橋梁。，良好的溝通和談判技巧。至少參與過(guò)一項(xiàng)與地理信息相關(guān)的項(xiàng)目?？山邮?chē)?guó)內(nèi)出差者優(yōu)先考慮。任職要求：、網(wǎng)絡(luò)或者通信行業(yè)、系統(tǒng)自動(dòng)化行業(yè)等系統(tǒng)集成相關(guān)領(lǐng)域或者實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。職位要求：大專(zhuān)以上學(xué)歷，___歲，有項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)歷，特別優(yōu)秀者要求條件降低。跟蹤行業(yè)應(yīng)用技術(shù)的最新發(fā)展，編制并維護(hù)行業(yè)解決方案。作為一個(gè)大的公司或集團(tuán)，需要也應(yīng)該制定統(tǒng)一的《投標(biāo)標(biāo)書(shū)編寫(xiě)規(guī)范與指南》，通過(guò)積累，建立一個(gè)投標(biāo)書(shū)模版庫(kù)，以保證投標(biāo)書(shū)的質(zhì)量、縮短投標(biāo)書(shū)的編寫(xiě)周期?？梢韵扔梢粋€(gè)人將講標(biāo)的全部?jī)?nèi)容安排做一個(gè)介紹，然后在每個(gè)人講完自己部分后，簡(jiǎn)單介紹下部分的內(nèi)容，引入下個(gè)講解人員。對(duì)投標(biāo)中使用的設(shè)備要主要保護(hù)，投標(biāo)中使用的筆記本電腦，在安裝好演示系統(tǒng)和幻燈片后，要對(duì)設(shè)備慎重使用，防止設(shè)備的意外損壞導(dǎo)致投標(biāo)中的設(shè)備異常，例如，注意防病毒、防止意外碰壞，不要在投標(biāo)出差期間用筆記本電腦到網(wǎng)吧上網(wǎng)，在賓館中防止電腦進(jìn)水、摔壞，不要輕易整理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的文件，可能因?yàn)椴恍⌒膭h除某文件造成系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)。，可能存在資質(zhì)共享的情況，這時(shí)，應(yīng)該注意檢查哪些資質(zhì)不是投標(biāo)法人單位的資質(zhì)，如果本投標(biāo)法人單位的資質(zhì)，應(yīng)該請(qǐng)資質(zhì)擁有的法人單位簽署授權(quán)聲明，否則，招標(biāo)時(shí)可能造成“擅用第三方公司的資質(zhì)欺騙招標(biāo)單位”的后果而成為廢標(biāo)。甚至可以考慮與相關(guān)的其它公司聯(lián)合投標(biāo)。招投標(biāo)前與用戶(hù)接觸，了解用戶(hù)的真實(shí)需求和想法，通過(guò)交流，了解用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)框架、平臺(tái)、新技術(shù)的偏好，使以后在投標(biāo)中能“投其所好”“命中要害”。熟悉當(dāng)前IT的技術(shù)發(fā)展方向。技術(shù)協(xié)議的談判是降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵過(guò)程，談判的成果－技術(shù)協(xié)議書(shū)通常會(huì)作為合同的附件，直接影響到項(xiàng) 目實(shí)施的難度和風(fēng)險(xiǎn)。通常 高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)IT技術(shù)不熟悉，他評(píng)判的主要依據(jù)更多的是公司規(guī)模、資質(zhì)、實(shí)力、售后服務(wù)、價(jià)格等非技術(shù)性指 標(biāo)，技術(shù)專(zhuān)家評(píng)判的主要依據(jù)是系統(tǒng)體系、采用的新技術(shù)、安全性、擴(kuò)展性、軟件開(kāi)發(fā)管理機(jī)制等技術(shù)指標(biāo)，而部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)家更關(guān)心軟件的功能、易用性、與現(xiàn)有系統(tǒng)的接口等問(wèn)題。慎重。注意有些東西可以講出來(lái)，但不是所有可以講出來(lái)的東西都適合寫(xiě)出來(lái)。 成立項(xiàng)目投標(biāo)小組，投標(biāo)小組的核心應(yīng)該是項(xiàng)目的法人代表授權(quán)人。通常獲得一個(gè)項(xiàng)目的前期過(guò)程如下： ，了解用戶(hù)的項(xiàng)目基本情況，向用戶(hù)介紹公司和公司的產(chǎn)品，與用戶(hù)建立起良好的關(guān)系。第一篇：售前工程師工作職責(zé)和流程售前工作職責(zé)和流程在IT界，成功的完成一個(gè)項(xiàng)目的需要銷(xiāo)售人員、售前人員、項(xiàng)目實(shí)施人員（開(kāi)發(fā)人員）、售后服務(wù)人員等密切 協(xié)作。引入售前技術(shù)支持人員，與用戶(hù)進(jìn)行技術(shù)上的交流和溝通，了解用戶(hù)在項(xiàng)目上的需求，偏好的技術(shù)構(gòu)架，引導(dǎo)用戶(hù)到本公司的技術(shù)思路上，這個(gè)過(guò)程可能是需要多次反復(fù)。根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模、技術(shù)難度和招標(biāo)時(shí)間的 要求，制訂投標(biāo)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個(gè)人員上，確定每個(gè)人工作內(nèi)容和計(jì)劃，確定計(jì)劃的執(zhí)行的監(jiān)督人員。：對(duì)于投標(biāo)文件與招標(biāo)文件中有差異的部分，通常招標(biāo)方要求標(biāo)注在差異表中，在編寫(xiě)投標(biāo)方 案時(shí)，應(yīng)該盡可能的將差異部分找出來(lái)，描述清楚，但是，在最后整理、提交差異表時(shí)，就需要特別慎重，并 不是每個(gè)差異都適合在這個(gè)正式的場(chǎng)所以正式的方式提出，有些東西需要保持一種模糊的狀態(tài)，以提高中標(biāo)的 可能性，同時(shí)，又可以為商務(wù)和技術(shù)談判留下伏筆，便于談判中的進(jìn)退。在投標(biāo)前，講標(biāo)的每一部分應(yīng)該準(zhǔn)備好相應(yīng)的幻燈片，幻燈片的作用有兩個(gè)，一是通過(guò)文字、圖片、動(dòng)畫(huà)等多 種方式，比較直觀的向評(píng)委傳達(dá)信息，便于評(píng)委對(duì)講解內(nèi)容的理解，二是通過(guò)幻燈片，幫助講標(biāo)人自己規(guī)范思 路，不至于跑題?！裰v標(biāo)的過(guò)程中要注意觀察評(píng)委的表情、態(tài)度，及時(shí)調(diào)整內(nèi)容的深度。因此，一定要耐心、細(xì)致，不能為了盡快簽合同，就草草了事。●對(duì)本公司的開(kāi)發(fā)能力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)有比較清楚的認(rèn)識(shí)。介紹公司的技術(shù)和產(chǎn)品，使用戶(hù)在招標(biāo)前對(duì)本公司技術(shù)和產(chǎn)品能有比較清楚的認(rèn)識(shí)和了解，將用戶(hù)的需求引導(dǎo)到本公司的技術(shù)和產(chǎn)品的思路上，使用戶(hù)的在技術(shù)上對(duì)本公司有一定的偏好。在投標(biāo)小組中，建立保密制度，特別是對(duì)于特大型項(xiàng)目，關(guān)于報(bào)價(jià)、核心技術(shù)等內(nèi)容，最好在小范圍討論和確定。對(duì)于比較大的項(xiàng)目，參加投標(biāo)的團(tuán)隊(duì)的人員合理分配是很重要的，根據(jù)項(xiàng)目具體情況，可將投標(biāo)人員按照編寫(xiě)標(biāo)書(shū)分工的情況分為：商務(wù)人員、技術(shù)人員。最好在投標(biāo)出差前將系統(tǒng)的安裝盤(pán)，應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤(pán)等備份好，有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。使整個(gè)講標(biāo)連貫統(tǒng)一。關(guān)于投標(biāo)的文件的具體編寫(xiě)，有許多文章都有較好的描述。配合公司內(nèi)部各部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)工作，如：協(xié)助市場(chǎng)等部門(mén)進(jìn)行市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售活動(dòng)。一年以上成功的相關(guān)產(chǎn)品售前、技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)，責(zé)任心強(qiáng)，市場(chǎng)開(kāi)拓能力強(qiáng)，善于溝通，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。，具備流暢的溝通和表達(dá)能力。售前技術(shù)支持工程師工作的職責(zé)2職責(zé)：掌握公司軟件系統(tǒng)功能及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。具備項(xiàng)目管理、質(zhì)量及技術(shù)管理能力，并有成功案例。，熱愛(ài)市場(chǎng)工作，能承受工作壓力。在銷(xiāo)售人員面前，售前人員是技術(shù)人員或技術(shù)專(zhuān)家的角色；而在項(xiàng)目實(shí)施中的開(kāi)發(fā)人員眼中，售前人員是專(zhuān)注技術(shù)的銷(xiāo)售人員；在用戶(hù)眼中，售前人員是代表公司技術(shù)水平的技術(shù)專(zhuān)家。，進(jìn)行技術(shù)、商務(wù)上的講解和答疑。這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立，需要整合公司內(nèi)部和外部的相關(guān)資源，來(lái)共同完成。，嚴(yán)格檢查，這部分的錯(cuò)誤和遺漏將有可能造成廢標(biāo)，因此，最好有兩個(gè)以上的人員專(zhuān)門(mén)檢查核對(duì)。最好在投標(biāo)出差前將系統(tǒng)的安裝盤(pán)，應(yīng)用系統(tǒng)的安裝盤(pán)等備份好，有條件的可以采用兩套筆記本電腦安裝。使整個(gè)講標(biāo)連貫統(tǒng)一。當(dāng)你上到講標(biāo)臺(tái)