【正文】 單走出去時：“請慢走，歡迎下次光臨?！笨腿藫Q好鞋子后：“先生/小姐，您好，請帶上您的手牌（幫客人把手牌帶上）。”客人換好鞋子出門時：“請慢走，歡迎下次光臨！” 8樓前臺：前臺通知8樓接待貴賓X位后，起立站好姿勢，電梯開啟：“下午好/晚上好，歡迎光臨金足康。”如果技師在上鐘則和前臺確認要多久下鐘告知客人：“先生/小姐，您點的X號技師正在上鐘，還要X分鐘才能下鐘，請問您是否要等一下還是說給您安排其他技師？”如果客人要等，那么則記錄手牌后退出告知前臺；如果客人不需要等待，則記錄手牌后通知前臺安排排鐘技師去操作；另一個距離房間最近的服務(wù)員根據(jù)客人數(shù)量第一時間通知廚房準備好相應(yīng)的茶水、果盤以及熱毛巾送到房間去：“打擾一下，先生/小姐，這是為您準備的茶水、果盤，請慢用。首先要說“你好，中科金財”，切忌以“喂”開頭，要勤說“請問”“請稍等”之類的謙詞。如果等待的時間很長，訪客要找的人還在忙，要關(guān)照一下來訪者并向其說明，然后再幫忙催一下來訪者要找的相關(guān)人員。A：如果是可觀的就說：X姐，您這恢復(fù)的挺好的，看上去不錯呢；如果是身體項目就說：X姐您感覺挺好的吧，B：。B：那我也不想去。因此，在電話即將結(jié)束時，應(yīng)禮貌地 請客戶先收線，這時整個電話才算圓滿結(jié)束?！笨腿藫Q好鞋子出門時：“請慢走，歡迎下次光臨！”如果是新客：“先生/小姐，您如果是經(jīng)常過來消費或者經(jīng)常帶朋友過來可以考慮辦一張會員卡，現(xiàn)在是開業(yè)酬………”向客人介紹辦卡咨詢后，如果成功，則刷卡/付現(xiàn)后辦理會員手續(xù)，如果客人不愿意，則說：“好的，您今天做了X個項目，共消費XX元。收銀臺通知樓上有貴賓請接待，電梯到8樓開啟：“下午好/晚上好，歡迎光臨金足康，里面請?！毕到y(tǒng)結(jié)賬操作完畢：“X先生/X小姐，這是您的會員卡以及今天消費的小票，請保管好?！避囎油Ｏ潞螅瑤涂腿舜蜷_車門：“先生/小姐，這邊請?！薄皫孜唤裉焓窍胱鲎惘熯€是按摩？”“足療我們有基礎(chǔ)放松的和專業(yè)針對性的，您如果只是想稍微放松一下，建議您做90分鐘78元的足療，它比70分鐘的足療多加了背部按摩，價格方面也就才多了10元錢；您如果覺得睡眠不好或者腸胃不舒服的話建議您做養(yǎng)心安神/健脾和胃的足療，效果是很不錯的?！奔紟煷螂娫挼讲僮鏖g需要頸肩包時，第一時間通知服務(wù)員，：“服務(wù)員，XX房間頸肩包X個，請跟進?！睆男衫锩婺贸鱿鄳?yīng)的鞋子及手牌號（檢查男士、女士鞋號大小以及是否是同一雙鞋），：“先生/小姐，您好，請換一下鞋子；請問您今天是做足療還是保健？”客人回答并換好鞋子后：“先生/小姐，您好，請帶上您的手牌（幫客人把手牌帶上）。做好來電記錄電話機旁要備有來電登記表，如有無法提供明確需轉(zhuǎn)接者信息的來電者，進行來電登記，尤其對客人的姓名、電話、時間、地點、事由等重要事項認真記錄并及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門和責任人。應(yīng)用精油預(yù)熱皮膚滲透體內(nèi)，有效性的針對冷熱風濕，體內(nèi)寒氣毒素，四肢酸痛有良好的效果，如果，先生您能按照我們療程來做的話，四到五次后會有明顯效果的！先生，要不！您先體驗一次？ 體驗完了，我會把您的身體情況告訴我們養(yǎng)生顧問，在讓我們的養(yǎng)生顧問再具體和您聊一下，給您制定一個療程計劃卡，您在按照我們的計劃卡來進行保養(yǎng)，先生，如果您只是偶爾想來做一下的話，哪么先生，我建議沒有必要花費這錢，做一兩次是沒有明顯效果的，我們得對每一位客人負責，也會對您量身定做，有專業(yè)老師對您的飲食起居有一個短信方服務(wù)跟蹤的！第五篇：整形醫(yī)院前臺接待流程和話術(shù)前臺接待流程顧客進入大廳: 接待一:A: 您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復(fù)查的呢?(面帶微笑)B: : 好的,請到這邊稍坐一下 B: 好的A:姐,您穿的這身衣服很漂亮啊,特顯您氣質(zhì).(姐:您提的包包很漂亮啊,很適合您呢,一定很貴吧///姐:您的氣質(zhì)很好,給人感覺還很親切)B:是吧,呵呵A:請您幫我填一下這個咨詢號單,好嗎? B::請問您有預(yù)約好的咨詢醫(yī)生嗎? B:在網(wǎng)上咨詢過XX醫(yī)生, A:好的, B:好的.(開始安排咨詢醫(yī)生并通知網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生或市場部人員)A:您好!X姐,請跟我到樓