【正文】 在長沙市寧鄉(xiāng)電信分公司實(shí)習(xí)工作。片刻的嘆息！我想！芬蘭人有些內(nèi)向，但我覺得他們很友好。3個月后，我想，從技術(shù)上來說，我的收獲是真正了解了通信電纜及其原理。獎罰分明提高大家的積極性與警提醒讓大家全身心的投入到工作中來，是工作效率達(dá)到最高.五：實(shí)踐心得短期的社會實(shí)踐，一晃而過，通過自己的切身體驗(yàn)，通過自己的人只分析與思考得到上訴結(jié)論。因?yàn)槊總€員工的績效是與營業(yè)廳掛鉤的，整體不好，局部再好，也沒辦法體現(xiàn)你的優(yōu)秀。客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。我們知道，中國移動的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。因機(jī)構(gòu)調(diào)整于20xx年3月由原大客戶中心與商業(yè)客戶中心合并，成立政企客戶部。其余時間，我隨著公司公客部的員工在市區(qū)中的一些小區(qū)花園中擺攤設(shè)點(diǎn)，推廣電信王者10年寬帶的E9套餐。第一篇：電信實(shí)習(xí)總結(jié)（寫寫幫整理）2009年暑假廣安電信實(shí)習(xí)總結(jié)隨著時間的流逝，大二的學(xué)習(xí)生活已經(jīng)結(jié)束了。隨后在8月15日—17日舉行“天翼小天使”決賽我也參加了。政企客戶部前身是大客戶中心，成立于20xx年。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲；面對客戶，大家總是熱情真誠；面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。三：調(diào)查內(nèi)容及存在的問題一、對營業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。通過跟來訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來訪客戶主要有三種類型：1。團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神，不強(qiáng)調(diào)個人英雄主義。7。由于nk cables在中國也有一些生產(chǎn)部門，所以我做了一些中文到英文的翻譯工作，讓他們更好地了解中國的發(fā)展。我覺得，和他們相比，我原本的生活似乎離自然太遠(yuǎn)，迷失在這座鋼筋水泥的城市里。面臨著就業(yè)的我們，第一次走出社會。其實(shí)看起來很簡單的，但是里面有好多需要你去掌握的。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。實(shí)習(xí)中我總結(jié)了一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)，這一點(diǎn)對我的作用很大。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因?yàn)樵跔I業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。帶我的網(wǎng)格經(jīng)理告訴我對待工作都要保持良好的心態(tài)，要認(rèn)真踏實(shí)。同時，幫助電纜公司更好地推廣其產(chǎn)品。我認(rèn)為，與他們相比，我原來的生活似乎離大自然太遠(yuǎn)了，迷失在這個鋼筋水泥的城市里。但現(xiàn)在我不這么認(rèn)為了。據(jù)我與店員溝通發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在店員的流失量還是比較大的，我相信增加一些定期的相關(guān)培訓(xùn)應(yīng)該能夠增強(qiáng)店員的歸屬感，而這種歸屬感并非是對銷售代理公司的歸屬感而是對電信的歸屬感，所以我認(rèn)為培訓(xùn)工作應(yīng)該由電信統(tǒng)一主持。其實(shí)仔細(xì)想想店長的這些考慮是可以理解的。如果 it業(yè)也能如名牌服飾般統(tǒng)一明碼實(shí)價，會不會提高it銷售的效率?如前所說，造成目前上帝對同一品牌的電腦還會“貨比三家”，最直接的原因便是目前同一品牌的電腦在不同代理商的不同門店會報(bào)出不一樣的價格。在這半個月里我們跟著嵇經(jīng)理等經(jīng)理學(xué)習(xí)了會易通、企業(yè)通、大家e等電信的新業(yè)務(wù)。在這期間，我們還和省公司的一些負(fù)責(zé)人及及其淮安電信公司大客戶的主任、經(jīng)理、營銷部的負(fù)責(zé)人開展了多次交流討論會。網(wǎng)絡(luò)之完善真令人嘆服。我對技術(shù)工作的理解我想在公司的企業(yè)文化中有一句話很好地概括了技術(shù)工作的全部內(nèi)容—研究、試驗(yàn)、設(shè)計(jì)、制造、安裝、使用、維修，七件大事技術(shù)人員要一竿子到底!。技術(shù)員工不能只會配線、接線、調(diào)試和裝配，而不懂研發(fā)、設(shè)計(jì)和編程等工作。在實(shí)習(xí)中，我注重了與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，培養(yǎng)了自己的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)了自己的集體榮譽(yù)感。這幾項(xiàng)工作幾乎都與打電話有關(guān)，意思就是透過電話跟客戶交流來達(dá)成營銷的目的。再次感謝中國電信給我這么寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我對社會、對工作、對學(xué)習(xí)有了更深刻的理解和認(rèn)識，為我即將走上新的工作崗位增添了信心。誰都不敢說自己把要學(xué)的都學(xué)完了，因?yàn)槲覀兌济靼住皩W(xué)海無涯”的道理。我看在眼里，急在心里，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。我被安排在電信傳輸機(jī)房實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是信息傳輸和機(jī)房維護(hù),由周工和朱工負(fù)責(zé)帶著我。為期一個月的實(shí)習(xí)不僅僅是一種社會經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。規(guī)章制度如：中心的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員組成、值班制度、業(yè)務(wù)處理流程和時限等。漸漸的，通過師傅們的指引以及因特網(wǎng)的資訊，我開始熟悉業(yè)務(wù)起來了，從機(jī)房鑰匙管理、視頻監(jiān)控巡警到集中告警系統(tǒng)中的派單回單，孫師傅都放心地交給我處理。第五篇：電信實(shí)習(xí)總結(jié)電信實(shí)習(xí)總結(jié)電信實(shí)習(xí)總結(jié)1我作為一名大學(xué)生，剛完成大一的學(xué)習(xí)后，利用暑假的期間開始了我的打工實(shí)踐，在這期間我看到那些面試的同伴，不得不讓我更深切地體會到金融危機(jī)下就業(yè)的壓力。而有些客戶能耐心聽，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來幫助的一面。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。這使我了解到了一些溝通的技巧。五、減少口頭禪。另外，上班族的艱辛和職場的工作作風(fēng)也給我留下深刻的印象，其中不乏為人處事之道，這些都是需要努力學(xué)習(xí)的。細(xì)節(jié)決定成敗，這是在惠州電信學(xué)到的重要一課。開始帶領(lǐng)我們的是主管玲姐，玲姐耐心細(xì)致地向我們介紹部門的運(yùn)作并對我們接下來的實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行了具體的安排。在和朱工和周工的交流中，他們教導(dǎo)我要有恒心和毅力，努力學(xué)好理論知識和實(shí)踐能力再到工作中去運(yùn)用學(xué)到的知識會發(fā)現(xiàn)工作的樂趣。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶盡力做到態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。感謝在此期間所有幫助過我的人！我相信，在以后的生活和工作中，我會充分利用在這次實(shí)習(xí)中得到的經(jīng)驗(yàn)，并且會做得更好。在實(shí)習(xí)期間做外呼工作時，我就需要向別人介紹業(yè)務(wù)，處于主動地位；但是當(dāng)我催欠時，相對而言我沒有做外呼那樣主動，因此我明白了要從客戶的角度去想，去思考他們?yōu)槭裁葱枰覀冸娦诺臉I(yè)務(wù)，或是如何才能讓他們心甘情愿的把很久以前所欠的費(fèi)用繳清?？偟膩碚f，要搞好電話營銷，作為銷售人員，我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì)，要學(xué)會把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟，換句話說，每一個“拒絕”的背后一定會有另一個“接受”在等著我們。我記得剛開始做市場調(diào)查工作也遇到被客戶拒接的情況，但是只要不放棄、好好總結(jié)總會成功的。在吉林移動我跟隨相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，參觀了青島海爾集團(tuán)，在參觀過程中，豐富了我的閱歷，提高了我的能力，使我對企業(yè)文化，核心競爭力等有了全新的認(rèn)識。有做技術(shù)工作的，有做市場工作的，還有做管理工作的等等眾多的工作崗位。組裝、接線和布線主要涉及prxxch6s高阻直流配電屏、prxxch6m高阻直流配電屏、prd100ac交流配電箱、prs3004綜合機(jī)架、prte500 機(jī)架等。從這一就億第微秒年的活動中，我充分認(rèn)識到準(zhǔn)備工作是一切工作的前提，只有做好充分的準(zhǔn)備才有可能出色的完成任務(wù)。在這一階段中我體會最深的是“團(tuán)隊(duì)精神，共同合作”在工作中的重要性。我們深知我們現(xiàn)在肩負(fù)著雙重身份：一名大學(xué)生和電信的一員，有許多事情要我們同時考慮電信和學(xué)生兩方面。關(guān)于潛規(guī)則與誠信問題。還了解了一些目前電腦銷售中的潛規(guī)則。最后，我認(rèn)為公司應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化對店員的培訓(xùn)。然而，他們給了我很大的幫助，比如幫我找房子（歐陸的房子是真的），現(xiàn)在很難找。無論男女老少，他們似乎都喜歡在周末或節(jié)假日在山上采摘草莓或蘑菇。芬蘭是諾基亞的故鄉(xiāng)，其電信業(yè)非常發(fā)達(dá)。后來通過幾天接觸，在一起互相學(xué)習(xí)相互交流，讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。我的工作主要是與電力客戶直接面對面溝通。在實(shí)習(xí)當(dāng)中通過對業(yè)務(wù)的操作，從中也發(fā)現(xiàn)很多的不足。這為我們以后的人際交往起了重要的作用。負(fù)責(zé)全縣大客戶單位，原商業(yè)客戶單位，農(nóng)村七站八所，工業(yè)園區(qū)和專業(yè)市場等的營銷服務(wù)和管理工作。曾經(jīng)聽說三個中國人在一起就變成了蟲子。無論男女老少，在周末或節(jié)假日似乎都很愛采摘滿山的草莓或蘑菇。我認(rèn)為這個世紀(jì)是一個交流和信息的時代，這種培訓(xùn)有很多好處。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致的對待工作，力求做好每個細(xì)節(jié)，精益求精。即俗話說：“大家的心要齊”。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時間性與操作相對長時間性產(chǎn)生了矛盾。電信實(shí)習(xí)總結(jié)2社會實(shí)踐時間：—社會實(shí)踐地點(diǎn)：XX一：調(diào)查目的營業(yè)廳是顧客購買業(yè)務(wù)和體驗(yàn)服務(wù)的場所，是聯(lián)系運(yùn)營商和顧客的橋梁，在運(yùn)營商的服務(wù)系統(tǒng)中肩負(fù)著為顧客提供業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)的職能。其實(shí)這是個比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。也讓我懂得了很多以前不懂的道理。在2009年18日—19日，我志愿參加了中國電信廣安分公司承辦的“天翼小天使”文藝英才比賽活動，參賽的是5至13歲的小弟弟和小妹妹們，他們活潑可愛，多姿多彩。2009年7月8，走進(jìn)電信公司的那一剎那，就讓我感覺到公司企業(yè)文化的濃重味道，因?yàn)樵陔娞?，樓梯，走廊以及辦公室都有著企業(yè)文化的宣傳標(biāo)語。在各中學(xué)，與職業(yè)學(xué)院開學(xué)的前一周，公司對我們進(jìn)行了“3G翼起來”學(xué)生優(yōu)惠套餐等業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，讓我們更多的了解業(yè)務(wù)，做更好宣傳，也讓自己取得更好業(yè)績。實(shí)習(xí)的第一天我當(dāng)然是先熟悉工作環(huán)境了，在辦公室看同事如何的工作，看他們都需要去哪些地方。不過我比較幸運(yùn)，打了一上午的電話通常都是非常。二、對營業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解?？蛻魧ο嚓P(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個人感覺過多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。個人要在團(tuán)隊(duì)中找好自己的位置，明確自己的職能。社會是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。人們喜歡坐在溫暖的陽光下，充分享受嚴(yán)冬難以獲得的陽光。我攢了兩個月的工資，和另一個在芬蘭受訓(xùn)愛金斯特的朋友去了巴黎。該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)由傳統(tǒng)的固定電話業(yè)務(wù)，寬帶及小靈通組成。其實(shí)這是個比較艱難的任務(wù)，要每天都用自己的耳朵對著電話聽筒，還要不停的重復(fù)著一段已經(jīng)可以倒背如流的話，還要用最真正的態(tài)度，禮貌的和對方交流。剛離開校門的我對外面的世界當(dāng)然是充滿著好奇和向往。三、新手的工作都比較簡單，跑個腿，遞個單子，打個電話。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電力做營業(yè)員，公司到底給我什么？我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。在為期一個月的實(shí)習(xí)中，我們有幸跟隨了多個業(yè)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。第四：虛心進(jìn)取。畢竟是屬于北歐國家，好像離世界很遠(yuǎn)，顯得很安靜。我攢了兩個月的工資，和另一個在芬蘭受訓(xùn)愛金斯特的朋友去了巴黎?？偨Y(jié)于店員營業(yè)廳實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)我被分在九鼎百腦匯東店，很幸運(yùn)，據(jù)說是九鼎兩個明星店之一。對于大部分上帝，只有錢是最直接的購買驅(qū)動力，誰給我最優(yōu)惠的價格我就在誰那兒提貨。我們“新手十人團(tuán)”彼此間的了解增多了，友誼加深了，配合也更默契了。俗語說：紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。他們都在營銷這個領(lǐng)域奮斗了好長時間，可以看的出來他們都吃過很多的苦，每個人心中都有一份難以述說的心靈之旅，但他們始終保持著一顆對市場與客戶打交道的忠誠心態(tài)，在工作中有著不減的激情。在這半個多月以來。培養(yǎng)我們的團(tuán)結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。而試驗(yàn)、制造、安裝、使用、維修就是我們的實(shí)踐工作。接下來是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組實(shí)習(xí)，這個階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程，知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向，流程中各個部門的操作，了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟，知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成，設(shè)備類型、功能，及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)。我的主要工作是：市場調(diào)查、主動營銷、積分兌換、相關(guān)資料的收集與整理等等。二、了解基本信息后，就要對這些信息提取一兩個營銷的突破口，針對性的引導(dǎo)客戶把注意力投到我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面去，提前設(shè)計(jì)好問題，設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法。而對于我們來說，虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。所以，在以后的工作中我會更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，把這種精神繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，力爭能把任務(wù)做得更好。在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。在跟隨周工外出維護(hù)基站的時候，我更是一邊認(rèn)真觀察，一邊提出疑問，把理論知識和實(shí)踐相結(jié)合。我就快畢業(yè)走向社會了,相信這次實(shí)習(xí)對我日后參加工作有幫助。嚴(yán)密周詳?shù)囊?guī)范既令企業(yè)能有條不紊地運(yùn)行，又促使員工養(yǎng)成自律嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆殬I(yè)精神，可見其影響之深遠(yuǎn)巨大。乍一看，他們的工作似乎是各自獨(dú)立的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名電信的客服代表，所以溝通是很重要的一種交流方式。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，更多的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。我知道在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。雖然此次我是來實(shí)習(xí)的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。這段時間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開心與欣慰，生活過得很充實(shí)。我們主要是為客戶辦理鈴音盒、手機(jī)報(bào)、天翼通信助理、天氣預(yù)報(bào)、股票秘書、法律顧問、健康顧問、健康快報(bào)等業(yè)務(wù)，所以電話營銷中就要特別注重語言這方面的溝通。閑暇時跟孫師父聊天時，也證實(shí)了我這一觀點(diǎn)，他說工作僅靠一人是不太可能完成好的，我靠的是我所在的小組的團(tuán)隊(duì)力量，在辦事效率和工作績效上，團(tuán)隊(duì)力量起著極為重要的作用。很慶幸遇到了很好的老師，他們教給了我很多。第四篇：2011電信實(shí)習(xí)總結(jié)2011年惠州電信實(shí)習(xí)總結(jié)時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間在惠州電信的實(shí)習(xí)已進(jìn)入尾聲階段。第二:真誠待人，虛心進(jìn)取剛報(bào)到時,遇到很多新的面孔,由于不熟悉,所以不敢和他們說太多的話,而且對工作未曾了解,開始覺得不太適應(yīng)。為此，我經(jīng)常看有關(guān)新業(yè)務(wù)方面的信