【正文】 后處理組：由事故行政辦負(fù)責(zé)人任組長。包括有計(jì)劃停電、有計(jì)劃停水、有通知的行政檢查、記者采訪等緊急事件及突發(fā)性停水、突發(fā)性停電、無通知的行政檢查、記者暗訪、不利傳言等突發(fā)性事件。（五）設(shè)備、設(shè)施故障事件、設(shè)施出現(xiàn)故障，應(yīng)在10分鐘內(nèi)報(bào)告門診（部門）負(fù)責(zé)人。（八）員工人身安全事故，在場人員應(yīng)第一時(shí)間撥打120急救電話，并組織人員進(jìn)行有效的救治，同時(shí)報(bào)告門診（部門）負(fù)責(zé)人。（十四）其他、門診接到政府職能部門了解關(guān)于公司投訴事件、門診情況的電話或接待相關(guān)人員時(shí)，只需禮貌地請(qǐng)對(duì)方與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，聯(lián)系電話為***，胡先生。，應(yīng)告知門診（部門）負(fù)責(zé)人處理方法、注意事項(xiàng)，并視情況決定是否第一時(shí)間趕到現(xiàn)場接受采訪，以確保公司的形象與利益。門診（部門）負(fù)責(zé)人在接到匯報(bào)后，即刻上報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理，并將檢查人員安排至門診會(huì)客室接待。同時(shí)將信息報(bào)告門診負(fù)責(zé)人，請(qǐng)門診負(fù)責(zé)人出面處理。（四）突發(fā)性停電事件（部門）負(fù)責(zé)人。積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的工作人員對(duì)事故的調(diào)查，如實(shí)提供資料、情況及數(shù)據(jù)，協(xié)助采集樣品。主要任務(wù)是組織醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍、車輛趕赴現(xiàn)場，設(shè)立現(xiàn)場臨時(shí)搶救中心，及時(shí)搶救、轉(zhuǎn)移受傷人員，調(diào)動(dòng)醫(yī)療人員、器械、藥品參加傷員搶救工作。對(duì)負(fù)有應(yīng)急管理職責(zé)的人員，公司應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)工作。第四章預(yù)警和預(yù)防機(jī)制第九條 公司應(yīng)當(dāng)對(duì)可能引發(fā)突發(fā)事件的各種因素采取預(yù)防和控制措施，根據(jù)突發(fā)事件的監(jiān)測結(jié)果對(duì)突發(fā)事件可能產(chǎn)生的危害程度進(jìn)行評(píng)估，以便采取應(yīng)對(duì)措施。并賠償相關(guān)費(fèi)用。工作程序 值班景區(qū)開園期間，應(yīng)確保應(yīng)急救護(hù)人員在崗。對(duì)由游樂設(shè)施引起的事故應(yīng)由救援人員（該項(xiàng)目培訓(xùn)過的員工）立即施救。對(duì)在公司項(xiàng)目運(yùn)行中明顯人為因素影響造成公司和游客重大損失的將開除其當(dāng)事人并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章 應(yīng)急處置第十四條 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)當(dāng)立即采取措施控制事態(tài)發(fā)展，組織開展應(yīng)急處置工作，并根據(jù)各自職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急措施，及時(shí)有效地進(jìn)行先期處置，控制事態(tài)。第二十四條本制度由綜合部負(fù)責(zé)修訂和解釋。主要任務(wù)是轉(zhuǎn)移、安置因道路交通事故受損失的群眾，接待和安置前來參加事故處理的遇難者家屬，做好后勤保障工作和遇難人員的善后工作。三、突發(fā)事件處理的原則（一）保證門診正常運(yùn)營的原則（二）突發(fā)事件首先上報(bào)的原則四、突發(fā)事件責(zé)任人門診（部門）負(fù)責(zé)人為門診（部門）突發(fā)事件的第一責(zé)任人，其中設(shè)有門診總監(jiān)的門診，門診總監(jiān)為突發(fā)事件第一責(zé)任人，未設(shè)置門診總監(jiān)的門診，門診主任為突發(fā)事件第一責(zé)任人。（部門）負(fù)責(zé)人在30分鐘內(nèi)上報(bào)后勤維修、材料采購等負(fù)責(zé)人，協(xié)調(diào)故障解決事宜，并充分利用門診現(xiàn)有設(shè)備保障門診正常運(yùn)營。2．門診（部門）負(fù)責(zé)人接到員工受傷情況報(bào)告后，應(yīng)首先保證受傷員工在第一時(shí)間得到救治，然后將情況上報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理。，須立即向總經(jīng)辦匯報(bào)。電話收線后，須在第一時(shí)間將情況向常務(wù)副總經(jīng)理胡黨力匯報(bào)。在媒體暗訪接待中應(yīng)注意說話的語氣與內(nèi)容。、稅務(wù)、醫(yī)療等政府主管部門突擊檢查的情況，第一接待人員應(yīng)即刻通知門診（部門）負(fù)責(zé)人做好接待工作。（七）醫(yī)療糾紛事件、客人醫(yī)療糾紛事件，門診前臺(tái)應(yīng)立即將糾紛客人安排到獨(dú)立的診室或候診室進(jìn)行安撫，以免影響前廳候診區(qū)患者。，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)做出工作安排，包括協(xié)調(diào)備用發(fā)電機(jī)發(fā)電、協(xié)調(diào)維修事宜、做好客人安撫工作等，保障門診盡快恢復(fù)正常營運(yùn)。妥善保護(hù)現(xiàn)場，包括剩余飯菜、食品及食品原料、工具、設(shè)備和現(xiàn)場、工作人員都應(yīng)堅(jiān)守崗位，接受調(diào)查，不得隱瞞、謊報(bào)、拖延、阻饒。（二）救護(hù)組：由后勤負(fù)責(zé)人任組長。（四）培訓(xùn)保障：公司內(nèi)部要廣泛宣傳應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險(xiǎn)等常識(shí)，增強(qiáng)應(yīng)急意識(shí)，提高應(yīng)急處置能