【正文】 各職責的落實，加強年輕醫(yī)生的培養(yǎng)，認真落實醫(yī)院的四年規(guī)劃，不 斷完善可操作性的績效考核，不斷拓寬發(fā)展思路，全心全意為病人服務為宗旨，廉潔行醫(yī)，養(yǎng)成良好的醫(yī)德醫(yī)風，不以醫(yī)謀私利，真抓實干，在臨床醫(yī)療活動中，把醫(yī)療安全放在首位，認真做好各部門和各科室的協(xié)調工作、溝通到位、取長補短、營造一個和諧的醫(yī)療環(huán)境為醫(yī)院和科室的發(fā)展多做努力。二、改善服務態(tài)度，提高服務質量由于過去醫(yī)療市場體制和管理的不健全和不規(guī)范，造成了醫(yī)療行業(yè)服務態(tài)度和服務質量差，廣大群眾對醫(yī)療單位失去信任感，醫(yī)療行業(yè)的形象遭到了嚴重破壞。今年我科室要把主要精力放在爭創(chuàng)三乙醫(yī)院的工作上來，要認真抓好三件事，一是強化培訓及外部溝通。依法執(zhí)業(yè)： 堅持全科執(zhí)業(yè)醫(yī)護人員均具有相應崗位任職資格，均在相應執(zhí)業(yè)范圍內依法執(zhí)業(yè)，保證全科無無證執(zhí)業(yè)現象。六、保障醫(yī)療安全。危重病人、大手術后及并發(fā)癥的高危患者由高級責任護士負責執(zhí)行。（5）簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。發(fā)現問題次日晨會集中反饋。四、加強?？谱o理隊伍建設 、技能，“缺什么，學什么”為學習原則，制定各級各類護理人員培訓計劃、目標，進行分層次培訓及考核。向護理部申請送護理骨干短期學習，以管理知識及?？浦R進展為主。六、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，做好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學監(jiān)測工作，結果達到，對護士手衛(wèi)生進行監(jiān)督，同時做好隨時消毒，終末消毒，日常消毒工作。加強科室醫(yī)務人員的素質教育使科室全體醫(yī)務人員具有正確的人生觀、價質觀、職業(yè)道德觀。神經外科有五多，即危重、昏迷、癱瘓、氣管切開、精神異常和大小便失禁的病人多，五多，使得我科護理工作量大和繁重，但我們的護理工作忙而不亂、準確無誤、迅速有效，而且我們開展了術前評價、術后監(jiān)測，以減少術后并發(fā)癥，對及時觀察判斷病情，防止顱腦損傷及疾病術后繼發(fā)性損害，作到真正意義上的以病人為中心。為了進一步引進護理新理論、新技術，我科明年還將送何爽至北京天壇醫(yī)院進修神經外科護理。開展項目區(qū)群眾健康咨詢活動。做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發(fā)放要和日常工作表現掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。1對骨、外科制定的幾項科室制度，希望院長和主管院長在以后的工作中大力支持主任的工作，這樣才能搞好科室的業(yè)務收入。再就是瞄準本地區(qū)醫(yī)療技術發(fā)展前沿，實施?？平ㄔO計劃，利用目前合作醫(yī)療的優(yōu)勢，利用多種方式宣傳科室特色，增加病員數量及質量，爭取在第一年翻一翻的基礎上科室收入每年XX%遞增，以進一步提高科室綜合實力。繼續(xù)搞好母乳喂養(yǎng)咨詢門診，開通咨詢電話，對產婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題要給予及時的指導。貫徹“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高護士的自身素質及應急能力。比如創(chuàng)造性不很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。根據?？铺攸c制定本科室分層培訓計劃，首先在今年的課件選擇上，結合科室業(yè)務發(fā)展需求將去年開展的項目，納入重點培訓內容，補短板重實效，課件由科室指定內容，各位授課老師精心制作，科室把關審核，最終確立科室分層培訓計劃。往后的生活我更是需要以個人的努力來促成我更好的發(fā)展，所以不管是任何的時候都需要以較好的方式與態(tài)度來完成好個人的工作。（1）堅持醫(yī)療安全天天抓，堅持每月專業(yè)知識、急救知識、技術操作培訓，強化責任意識，急救意識。三、加強護士在職教育，做好帶教工作，提高護理人員的專業(yè)素質繼續(xù)保持臨床帶教小組，強化相關知識的學習掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，分級針對性進行業(yè)務培訓，每月組織業(yè)務學習、技能操作培訓、急救演練，定期考核。第二季度工作重點：組織護理操作技能培訓（靜脈輸液法），安排“”護士節(jié)活動及專科護理健康教育內容。加強目標管理，把目標落實到各個人，各司其責各盡其能，緊密配合，確保各項教學工作順利進行。腦外科：顱腦損傷和腦疾患、神經系統(tǒng)疾病等。提高護患溝通技能。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實做好優(yōu)質護理服務。（5）簡化晨間集體交班，強化床頭交班內容。護理查房時提問護士，內容為基礎理論知識、專科理論知識、院內感染知識等。護士長或責任組長每周二次檢查衛(wèi)生員工作質量，保持病區(qū)清潔整齊。(4)護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、各種過敏試驗，手術前準備等。抓好護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控，時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控和護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控。切實做好晨晚間護理，基礎護理到位。外科工作計劃 9一、抓好科室人員培訓，加強科室護理人員素質培養(yǎng)全科護理人員要認識到“先天不足”已成為我們不斷求學的動力而非阻力，樹立自強、上進、刻苦鉆研專業(yè)知識的精神，只有通過努力學來積累知識，才能提高自身素質和業(yè)務能力。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結；對優(yōu)質護理病區(qū)進行質量控制。外科工作計劃 8在20xx年開展“優(yōu)質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優(yōu)質護理服務”工作內涵，以“提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務”為主題，提升服務水平，持續(xù)改進護理質量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，在總結上一開展“優(yōu)質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優(yōu)質護理服務”工作計劃。對病區(qū)患者實施全身心、全方位、全過程、多渠道的系統(tǒng)護理?？己藭r間：輪科實習結束前的一周內。第四季度工作重點：急救物品及院感工作督查，病房管理質量月抽查及做好準備迎接年終檢查十月工作計劃：護理質量檢查，急救藥品及器械的清點督查；組織召開護理質控會議；分層次護士考核。一月工作計劃：制定護理工作計劃、季重點、月安排；制定三基三嚴培訓計劃；組織召開護理人員會議，明確職責與分工；組織護理人員進行一次護理安全教育培訓。把“用心服務，創(chuàng)造感動”的服務理念運用到實際工作中。：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等。并希望能有機會外派本科護理人員出外進修學習，接受新的理論和技術學習，帶動科室業(yè)務水平。繼續(xù)組織學習天津市質控中心新下發(fā)《臨床護理管理質量標準執(zhí)行手冊》內的相關管理規(guī)定，以手冊為質量管理指導，引導護理人員落實標準規(guī)范行為，以保證科室護理質量管理有依據、有標準、有指引。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復。剛到外科時的護士還不適應，為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，耐心教導，積極摸索不同的培訓指導方法，在短時間內讓新來的護士比較熟悉了外科的工作。對產婦母乳喂養(yǎng)指導實行責任制護士管理，對母乳喂養(yǎng)中存在的問題及時進行指導。比如對某某各種疾病的系列治療，包括等均可系統(tǒng)治療，達到此類疾病患者就診后能夠留在本院并使其治療滿意。加強科室病人管理，工作人員在上班時間得穿工作衣，上班時間不能喝酒、賭博?！叭龂馈迸嘤柡涂己?，針對今年內外科進行資源整合的情況，三基考試的情勢要及時調劑，特別是要加強外科醫(yī)師對內科常見疾病多病發(fā)疹治能力的培訓和考核。每月定期開展健康教育講座，全年不少于10次。按照科室護理任務、所需業(yè)務技術水平、實際護理工作量等要素合理配置各層次護士，以做到人力資源最大化，切實保證醫(yī)療安全。外科工作計劃 篇2我院新大樓竣工在即，同時為了更好的適應我市人民群眾日益增長的健康需求，促進科室護理工作全面、協(xié)調、快速、健康發(fā)展，提高護理質量和專業(yè)技術水平，維護人民群眾健康，根據醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和我科實際情況，特制定本規(guī)劃。認真落實患者權利，把科室服務的`標識規(guī)范化。對新調入、新上崗、實習生及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待，重點跟班、重點查房。一、帶領護理單元認真實施目標責任制管理，增強奉獻主動服務意 識，質量安全意識，從而促使護理質量提高。依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。護士長不定期監(jiān)督檢查結果，對于出現不合格檢查結果，及時制定出相關護理措施，以確保護理安全。三、全面提升職業(yè)素質、優(yōu)化護理服務（1）加強“三基”培訓計劃，使護理人員綜合素質及專業(yè)能力得到提高?？傊笇枷耄鹤裱耙宰o理服務為主，發(fā)展特色?？啤?的工作方針，以加強護士隊伍素質建設為核心，以抓?？?、重培訓為重點，為患者提供安全、專業(yè)、全程優(yōu)質護理服務，提升患者對護理服務的滿意度。雖然普外科醫(yī)護人員人手少，工作量大，尤其是醫(yī)生大量存在加班 加點現象，但更應抓好個性規(guī)章制度的落實，使每一位職工在工作中有章可循、有法可依。切口感染率控制在8％以內，ⅰ類切口愈合率達到98％以上。因此，加強醫(yī)療安全意識。四、加強醫(yī)療安全意識，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生醫(yī)療安全和質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。讓患者期待而來，滿意而歸。積極努力完成現有的臨床路徑病種的工作，并繼續(xù)將臨床路徑拓展到更多常見病和多發(fā)病，繼續(xù)申報單病種，盡最大努力將臨床路徑及單病種這項利國、利民、有利于醫(yī)院和科室的工作做好。十一、改善服務態(tài)度，堅持以病人為中心的醫(yī)療宗旨，多向其他服務行業(yè)學習，將臨床醫(yī)療護理服務切實抓好，而不是僅僅停留在口號上。（4）加強護理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。每日由負責上治療班的護士進行物品的檢查與消毒工作。提高護士應急能力。六、護理各項指標計劃達到： ≧% ≧95% % % 5.“三基”及操作技術考核合格率100% ≧98% % ≧95% ≧95%，護理人員知曉率100% 。進行各項有創(chuàng)護理操作時主動向病人或家屬進行解釋取得理解和配合，在進行導尿，靜脈留置針操作時應交待注意事項，防止管道滑脫，尤其注意各引流管的管理。嚴把醫(yī)療質量關，科室內嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病人會診制度、重危病人及病案討論制度。通過開展以上醫(yī)療業(yè)務管理，努力提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質量管理工作，使科室內各項工作達到預期目標。另一層樓全層設置成普通病房，收治一般患者。組織人員積極參加縣上部門組織的各類培訓，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平。，培養(yǎng)適合基層醫(yī)院特點的全科醫(yī)師體系。外科成立肛腸科，搞好科室人員之間關系，加強科室宣傳，計劃科室要復印個人名片，制外科個人簡介牌。(二)爭創(chuàng)特色科室在人員、技術、設備等方面向外科加大投入發(fā)展，逐漸建立高素質的專業(yè)人才，在原來已經開展的外科手術基礎上進一步發(fā)展特色的治療技術。四、加強產兒科急救和規(guī)范化建設為認真體現“兒童優(yōu)先，母嬰安全”的宗旨，今后的工作重點立足于產兒科急救及規(guī)范化建設，開通孕產婦綠色通道，繼續(xù)實施孕產婦免費接送。術后生命體征監(jiān)測、切口觀察、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術后并發(fā)癥觀察和護理等等。我院住院兒科可以說是一個剛起步的科室，為了這個科室的工作能順利進行，本人能和科室的同事團結協(xié)作，共度難關，并能和它科室協(xié)作，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。重點核查項目的監(jiān)測：⑴急救設備器材及藥品完好率（100%）；⑵留置導尿管相關感染預防措施達成率（≥95%）；⑶跌倒/墜床風險評估正確率（≥95%）；⑷跌倒/墜床預防措施達成率（≥95%）；⑸壓瘡風險評估正確率（≥95%）；⑹壓瘡預防措施達成率（≥95%）；⑺非計劃性拔管風險評估正確率（≥95%）；⑻非計劃性拔管預防措施達成率（≥95%）；⑼口服、靜脈給藥查對流程落實合格率（≥95%）；⑽出院患者滿意度（≥95%）；三、主要工作內容加強護理質量監(jiān)管，注重過程控制，促進科室護理質量。同時結合去年的科室不良事件重點把控，落實科室根據發(fā)生事件指定的規(guī)定保證落地，杜絕同類事件的再次發(fā)生。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障孕產婦就醫(yī)安全。培養(yǎng)護理人員樹立“以孕產婦為中心”的觀念，把孕產婦的呼聲作為第一信號，把孕產婦的需要作為第一需要，把孕產婦的利益作為第一考慮，把孕產婦的滿意作為第一標準。常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。八月工作計劃：對急救藥品和器械進行全面檢查；重點檢查各科室院感管理情況。本病區(qū)外科常見急癥的診斷及搶救措施。不斷的更新護理知識。六、加強法律意識規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高，xx布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。（3）完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發(fā)事件的反應能力。對于醫(yī)療垃圾分開放置，每日由當班護士在下班前進行檢查，并督促護工進行垃圾的日產日清工作；有消毒監(jiān)控護士定期進行科室的宣教工作。每月召開護理質量與安全管理會一次。補充完善護理安全管理措施，抓好各層護理人員崗前培訓工作，定期和不定期檢查安全工作，堅持護士長或責任組長每月夜查房一次和節(jié)前安全檢查和節(jié)中巡查。工作繁重，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的護理服務。加大醫(yī)院感染控制力度。堅持每月在科內舉辦護理知識，新業(yè)務新技術，專業(yè)技術培訓。四、以患者滿意為總體目標，深化優(yōu)質護理服務工作以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。三、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控，對新調入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。期間可隨時召開學生座談會或教學會議，以便及時發(fā)現并解決教務工作中出現的問題。教學內容包括：指導完成外科各項醫(yī)療工作和規(guī)定的工作。五月工作計劃：慶祝“”護士節(jié)活動；護理操