【正文】 質(zhì)量目標）、管理制度、設(shè)備操作規(guī)程對供應(yīng)商的選擇評價辦法有：（ 下列程序文件中，(）。顧客對其要求已被滿足的程度的感受叫。（顧客可分為內(nèi)部顧客和外部顧客（為使文件是充分與適宜的, 文件發(fā)布前必須得到批準。1檢驗狀態(tài)的目的是防止不合格品非預(yù)期的使用。(√1采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生,而采取糾正措施是為了防止再發(fā)生。（）您的答案： 我的答案：B 第15題：組織可以刪減質(zhì)量管理體系要求您的答案： +C 我的答案：D第16題：記錄控制必須符合文件控制要求 您的答案： 我的答案：A 第17題：顧客的要求包括您的答案： +B 我的答案：D第18題：數(shù)據(jù)分析主要用來監(jiān)控過程的能力 您的答案： 我的答案：A 第19題：質(zhì)量體系的有效運行主要靠（）您的答案： ，管理評審 我的答案：B 第20題：內(nèi)部審核應(yīng)審核哪些部門您的答案： +B+C 我的答案：C第21題：顧客的個人信息應(yīng)按顧客財產(chǎn)進行控制 您的答案： 我的答案：A第22題：質(zhì)量管理體系所要求的文件在發(fā)布前應(yīng)得到批準 您的答案： 我的答案：A第23題：質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員的任務(wù)是什么？您的答案： 我的答案：D第24題：下列哪類文件可能不屬于文件控制的范疇您的答案： 我的答案：D 第25題：組織建立質(zhì)量管理體系時對ISO9001標準要求進行任意條款刪減 您的答案： 我的答案：B第26題：公司進行集中式內(nèi)部審核時，可不必包括對公司管理層的審核?！盎谑聦嵉臎Q策方法”是指有效決策建立在和的基礎(chǔ)上。（）質(zhì)量管理體系的建立和運行上組織管理者的責任，員工的參與是可有可無的。案例分析：公司這樣的做法顯然是不對的，為了保密可以將文件根據(jù)實際情況按密級分類保管。四、簡答題（共35分）請你談?wù)勀銓|(zhì)量的概念是如何理解的？（10分）ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標準的哪些條款突出了“以顧客為關(guān)注焦點”的原則？請列舉一到二個條款加以說明？（10分）請你列舉1到2個與ISO9001：2008相兼容的其它管理體系？（5分）請你簡述一下質(zhì)量管理八項原則？（10分）五、案例分析、判標題 20分（從以下三個題中選擇一個進行判標，說明違反了ISO9001：2008標準的哪一條哪一款？并簡述原因？并對不符合項性質(zhì)加以說明？），審核員看到墻上掛有《顯影機操作規(guī)程》，上面第三條規(guī)定：“當顯影機長時間不用時，應(yīng)將膠輥上方的彈簧放松，使膠輥處于懸浮態(tài)，以防止膠輥變形。顧客滿意有四大特性：它們分別是主觀性、層次性、相對性 和 階段性。（）組織的最高管理者就是指總經(jīng)理。（√）為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前必須得到批準。過程的三要素是指：輸入、輸出和活動。＋b＋c本工廠的質(zhì)量管理體系文件包括：（）。審核員看到該公司多數(shù)的研制人員都是原來從研究所出來的，平均年齡大概50歲以上。（）為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前必須得到批準。由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向叫。（含質(zhì)量方針、質(zhì)量目標）、管理制度、＋b＋c對供應(yīng)商的選擇評價辦法有：（）。(1組織建立了質(zhì)量管理體系, 就可以保證提供的產(chǎn)品滿足顧客要求。過程的結(jié)果叫產(chǎn)品。 四、簡答題(共 25分請你簡述一下質(zhì)量管理八項原則?(10分答: ISO9001:2008質(zhì)量管理體系考試試題 姓名:部門:得分:一、判斷題(共 30分,每小題 2分ISO9001質(zhì)量管理體系是使顧客滿意的最低要求（沒有抱怨、投訴就表明顧客很滿意。一組將輸入轉(zhuǎn)化為 的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動叫。 質(zhì)量方針是一個組織的 總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的(批準發(fā)布。通知字第2010073109號晉江市兄弟鱷魚鞋服有限公司《關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試》通知 致公司各部門經(jīng)理：為檢驗各部門經(jīng)理對ISO9001質(zhì)量管理體系的完成情況，公司總經(jīng)辦特 安排7月31日（周六）晚20：00點進行ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)審員考試，望各部門經(jīng)理務(wù)必準時到會，會議地點：公司二樓會議室。1質(zhì)量管理體系審核的分類有三種形式。（1顧客財產(chǎn)包括知識產(chǎn)權(quán)和個人信息。 質(zhì)量方針是一個組織的 總的質(zhì)量宗旨和方向,應(yīng)由組織的(B 批準發(fā)布。一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出 的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動叫過程。(√顧客可分為內(nèi)部顧客和外部顧客。三、選擇題（共10分，每小題1分）2008版ISO9001標準和2000版ISO9001標準一樣，都是采用的是()模式。2008版ISO9001質(zhì)量管理體系要求由、和四大過程組成。（）沒有抱怨、投訴就表明顧客很滿意。”案例分析：很顯然，操作工雖然經(jīng)過了培訓(xùn)，但是效果不好。通常第一方審核叫內(nèi)部審核；第二方審核叫顧客審核；第三方審核叫認證審核。（√）二、填空題（共40分，每空1分）2008版ISO9001質(zhì)量管理體系發(fā)布時間是2008年12月30日，明確要求于2009年3月1日實施。第一篇：ISO9001：2008質(zhì)量管理體系考試試卷*****有限公司ISO9001：2008質(zhì)量管理體系考試試題姓名：部門：得分：一、判斷題（共15分，每小題1分）ISO9001質(zhì)量管理體系是使顧客滿意的最低要求。（√）1顧客財產(chǎn)包括知識